Anker Soundcore Life Q20 — Нет звука

Если ваш Anker Soundcore Life Q20 не воспроизводит звук при включении, воспользуйтесь этим руководством.

Звук может отсутствовать, если он выключен на самих наушниках или на сопряженном устройстве.

• Нажмите один раз кнопку «+» на правой чашке, чтобы увеличить громкость на наушниках.
• Проверьте настройки громкости на сопряженном устройстве и убедитесь, что звук не отключен и не установлен на минимальный уровень.

Звук может отсутствовать, если наушники не подключены к сопряженному устройству.

• Откройте настройки вашего устройства и перейдите в настройки Bluetooth. Убедитесь, что наушники Anker Soundcore Life Q20 отображаются в списке подключенных. Если нет, нажмите на название устройства, чтобы подключить его вручную.

Звук может отсутствовать, если возникла проблема с Bluetooth-подключением на сопряженном устройстве.

• На сопряженном устройстве выключите и снова включите Bluetooth. Если звук по-прежнему не работает, выберите наушники в списке устройств и нажмите «Забыть». После этого заново выполните сопряжение с устройством.
• Перезагрузите сопряженное устройство и попробуйте установить Bluetooth-подключение в обычном режиме.

Звук может отсутствовать, если для наушников Anker Soundcore Life Q20 доступно обновление программного обеспечения.

• Откройте приложение Soundcore на своем мобильном телефоне или планшете. Убедитесь, что наушники подключены к устройству с приложением Soundcore и стоят на зарядке.
• Приложение автоматически проверит наличие обновлений. Если обновление доступно, следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения установки.

Звук может отсутствовать, если Bluetooth-соединение в самих наушниках Anker Soundcore Life Q20 не работает.

• Ваши наушники должны автоматически подключаться по Bluetooth при включении. Рядом с кнопкой питания на левой чашке должен загореться синий индикатор на три секунды.

Если синий индикатор не загорается, значит, Bluetooth в наушниках не работает.

Звук может отсутствовать, если аудиовыход на сопряженном устройстве работает некорректно.

• Перезагрузите сопряженное устройство и проверьте звук как с наушниками, так и без них.
• Выполните сопряжение наушников с другим устройством и проверьте наличие звука. Если на другом устройстве звук работает, значит, проблема в первом устройстве.

Кнопки регулировки громкости на правой чашке могут перестать работать из-за естественного износа. Звук может не работать, если громкость установлена на неслышимый уровень, а кнопка «+» не реагирует на нажатия. Чтобы заменить кнопки регулировки громкости, воспользуйтесь этим руководством Замена кнопок Anker Soundcore Life Q20.