Устранение неполадок Anker Soundcore Life Q30

Наушники сопряжены с устройством Windows, но звук на них не передается или не принимается

Убедитесь, что наушники подключены к используемому устройству. В Windows это можно проверить в настройках Bluetooth. Чтобы найти настройки Bluetooth, откройте панель действий в правом нижнем углу экрана и нажмите «Bluetooth». Убедитесь, что Bluetooth включен и наушники сопряжены с устройством. Если наушники не сопряжены, выполните следующие действия. Сначала, когда наушники выключены, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд, пока светодиод не начнет мигать синим цветом — так наушники перейдут в режим сопряжения. Затем выберите «Soundcore Life Q30» на устройстве Windows для сопряжения. Если вы уже сопрягли наушники с другим устройством и хотите одновременно подключить их к устройству Windows с помощью функции многоточечного подключения, вместо удерживания кнопки питания на выключенных наушниках нажмите кнопку питания дважды.

Возможно, наушники не настроены для использования в приложении. Чтобы исправить это, сначала откройте настройки звука в Windows. Убедитесь, что наушники выбраны в качестве устройства ввода и вывода. Затем откройте панель управления звуком. Там установите наушники в качестве устройства воспроизведения и записи по умолчанию. Дальнейшие действия зависят от конкретного приложения, но процесс аналогичен для большинства программ. Перейдите в настройки приложения, найдите раздел «Аудио», «Голос и видео» или похожий. Найдите настройки ввода и вывода. Установите наушники в качестве устройства ввода и вывода. Это должно решить проблему.

Звук в одном наушнике громче, чем в другом, или воспроизводится только в одном из них

При возникновении проблем со звуком может потребоваться сброс настроек наушников. Сначала отключите и удалите («забудьте») наушники в настройках устройства. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно в течение 5 секунд. Светодиодный индикатор мигнет синим и красным дважды. Подключите наушники снова и проверьте, решена ли проблема.

Если это не помогло, подключите наушники к другому устройству. Возможно, проблема связана с вашим устройством, а не с наушниками. Если это не решило проблему, загрузите приложение Soundcore из магазина приложений на мобильном устройстве. Откройте магазин приложений, введите «Soundcore», выберите приложение и нажмите кнопку загрузки. После загрузки подключите наушники через приложение, выбрав «+ Добавить устройство» и следуя инструкциям. В приложении можно изменить настройки эквалайзера для управления звуком наушников. Приложение также уведомит вас о наличии обновлений прошивки. Обновите прошивку наушников через приложение и проверьте, устранило ли это неисправность.

Если ничего не помогает, вы можете заменить динамик наушников, воспользовавшись руководством по замене динамика наушников.

Возникают проблемы с подключением или работой функций

Если возникли проблемы с подключением или работой функций, возможно, потребуется сброс настроек наушников. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости примерно в течение пяти секунд, пока светодиодный индикатор не мигнет синим и красным дважды. Это сбросит настройки наушников и удалит все сопряженные устройства. Перед продолжением рекомендуется также удалить («забыть») наушники на устройствах, к которым они подключались ранее. После успешного подключения к первому устройству можно подключиться ко второму для использования функции многоточечного подключения. Нажмите кнопку питания дважды для сопряжения со вторым устройством. Наушники могут одновременно подключаться только к двум устройствам и воспроизводить звук только с одного из них. Если выключить и снова включить наушники, они автоматически подключатся к последнему использовавшемуся устройству в радиусе действия.

Наушники не сопрягаются с устройством, к которому вы пытаетесь их подключить

Сброс настроек должен устранить любые проблемы сопряжения, вызванные самими наушниками. Сначала отключите и удалите («забудьте») наушники в настройках устройства. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно в течение 5 секунд. Светодиодный индикатор мигнет синим и красным дважды. Переведите наушники в режим сопряжения и убедитесь, что на устройстве, к которому вы пытаетесь подключиться, включен Bluetooth. Затем выберите наушники в меню Bluetooth устройства для сопряжения. Если проблема сохраняется, скорее всего, она связана с устройством, к которому вы пытаетесь подключить наушники.

При смене устройства, к которому подключены наушники, уровень громкости возвращается к максимальному значению

Эта проблема вызвана ошибкой прошивки, которая уже исправлена компанией Soundcore. Для ее устранения необходимо обновить прошивку наушников. Загрузите приложение Soundcore из магазина приложений на мобильном устройстве. После загрузки приложения подключите к нему наушники. Приложение предложит установить обновление. Обновление устранит данную проблему.

Адаптивное аудио отключено и снижена интенсивность низких частот

Если возникают проблемы с шумоподавлением, может потребоваться сброс настроек наушников. Сначала отключите и удалите («забудьте») наушники в настройках устройства. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно в течение 5 секунд. Светодиодный индикатор мигнет синим и красным дважды. Подключите наушники снова и проверьте, решена ли проблема.

Проверьте динамик на наличие повреждений или скопившегося мусора и очистите его. Если это не помогло, замените динамик, следуя руководству по замене динамика Soundcore Life Q30.

Возможно, аккумулятор не выдает мощность, необходимую для работы шумоподавления. Аккумулятор необходимо заменить, следуя руководству по замене аккумулятора Soundcore Life Q30.