Устранение неполадок Anki Cozmo

Звуки, которые Cozmo издает для выражения эмоций, тихие, низкого качества или отсутствуют вовсе.

Убедитесь, что громкость на самом Cozmo увеличена.

Откройте приложение Cozmo и убедитесь, что громкость установлена на нужном уровне. Перейдите в Music Level General Settings > Volume and General.

Убедитесь, что на устройстве, с которого запущено приложение Cozmo, не включен беззвучный режим, режим вибрации или низкая громкость.

Если качество звука низкое или он тише, чем должен быть, распространенной причиной является наличие посторонних предметов, блокирующих динамик. Эту проблему можно устранить, получив доступ к внутренним компонентам Cozmo и аккуратно очистив динамик ватной палочкой или похожим предметом.

Если звук из Cozmo вообще не исходит, возможно, динамики неисправны и требуют замены. Для замены динамика воспользуйтесь этим руководством.

Anki Cozmo включается и выполняет назначенные задачи, но не может вас узнать.

Убедитесь, что в месте нахождения Cozmo достаточно света, включив освещение или переместившись в более светлое помещение. Убедитесь, что ваше лицо хорошо освещено.

Убедитесь, что вы находитесь рядом с Cozmo и на прямой линии его обзора.

Убедитесь, что вы держите Cozmo неподвижно или что Cozmo стоит на устойчивой поверхности.

Убедитесь, что в поле зрения Cozmo нет большого количества людей. Кроме того, убедитесь, что в его поле зрения нет человека, которого Cozmo уже узнал. Если в поле зрения уже есть узнанный человек, робот не будет пытаться распознать нового, так как он уже занят узнанным объектом.

Новый Cozmo отображает ошибки на экране во время вводного обучения.

На корпусе есть две прозрачные пластиковые детали с красными стрелками: одна спереди под «подбородком» Cozmo, а другая — на задней части головы. Убедитесь, что они сняты.

Если Cozmo отображает сообщение «Put Cozmo on a flat surface», значит, его нужно поставить на ровную и устойчивую поверхность для исследования.

Приложение Cozmo сообщает: “Cozmo is having trouble seeing”.

Для нормальной работы Cozmo должен видеть окружающее пространство. У него часто возникают трудности со зрением, если освещение слишком яркое или слишком темное. Попробуйте отрегулировать освещение — приглушить или сделать его ярче.

Cozmo видит мир через камеру. Если даже при идеальном освещении он не видит, возможно, есть проблема с самой камерой.

Приложение Cozmo сообщает, что робот голоден, но у вас возникают трудности с его кормлением.

Чтобы накормить Cozmo, кубы должны быть активны и находиться в зоне досягаемости. Иногда Cozmo не ест, потому что не «слышит» кубы. Попробуйте подвинуть кубы ближе к роботу.

Иногда Cozmo не ест, даже если кубы рядом. В этом случае, возможно, кубы не работают. Сначала дайте Cozmo «быстрый перекус», пока вы занимаетесь кубами. Затем проверьте, не пора ли заменить батарейки. Чтобы проверить батарейку, открутите крышку куба, подождите десять секунд и закрутите обратно. Если куб мигает красным, зеленым и синим — батарейка исправна. Если нет, замените её. Для замены батарейки воспользуйтесь руководством: Замена батарейки Anki Cozmo.

Если батарейки рабочие, а Cozmo все равно не ест, возможно, нужно сбросить настройки кубов. Дайте Cozmo «быстрый перекус», пока вы занимаетесь настройкой. Откройте приложение Cozmo, перейдите в «Settings», а затем в «Cube Status». Если кубы подключены, вы увидите три зеленые галочки. Если нет, их нужно переподключить: унесите кубы в другую комнату, закройте приложение Cozmo, перезапустите его и положите кубы рядом с роботом.

Cozmo пытается взаимодействовать с кубами, но возникают проблемы.

Батарейка заставляет куб светиться и взаимодействовать с Cozmo. Чтобы проверить её, открутите крышку куба, подождите десять секунд и закрутите обратно. Если куб мигает красным, зеленым и синим — батарейка в порядке. Если нет, замените её, следуя этому руководству: Замена батарейки Anki Cozmo.

Для работы кубы должны быть правильно подключены к Cozmo. Откройте приложение, перейдите в «Settings» > «Cube Status». Если все кубы подключены, отобразятся три зеленые галочки. Если нет, попробуйте переподключить их: унесите кубы в другую комнату, перезапустите приложение и положите кубы рядом с Cozmo. Если проблема сохраняется, возможно, дело в батарейке. Для замены воспользуйтесь этим руководством: Замена батарейки Anki Cozmo.

Cozmo произвольно выключается сам по себе.

Проверьте, соответствует ли ваше устройство минимальным требованиям:

• USB-адаптер должен быть типа A
• Если у вашего Cozmo нет кнопки на «рюкзаке» (backpack), используйте источник питания с минимальным выходным напряжением 5 В/2 А
• Если у вашего Cozmo есть кнопка на «рюкзаке», используйте источник питания с минимальным выходом 5 В/1 А (рекомендуется 5 В/1,5 А)

Заряжайте Cozmo 30 минут, пока индикатор не станет постоянно гореть зеленым. Убедитесь, что USB-кабель полностью вставлен в адаптер или источник питания, чтобы робот получал достаточный ток.

Отключите автоматическое переключение сети на вашем мобильном устройстве, следуя инструкции:

Android:

• В меню приложений или на главном экране перейдите в «Настройки»
• Выберите «Сеть и Интернет», затем «Wi-Fi»
• В правом верхнем углу выберите подменю и нажмите «Дополнительные функции Wi-Fi»
• Отключите опцию «Переключаться на мобильные данные»

iPhone / iOS:

• На главном экране выберите «Настройки»
• Нажмите «Сотовая связь»
• Найдите «Помощь Wi-Fi» (возможно, придется прокрутить вниз)
• Отключите «Помощь Wi-Fi»

Cozmo показывает на экране сообщение об ошибке 2 или 3.

Перезагрузите устройство. Удалите приложение Cozmo (совет: сначала экспортируйте свои проекты Code Lab). Извлеките SD-карту. Переустановите приложение. Если ошибка сохраняется, повторите шаги, предварительно очистив кэш и данные Google Play Store и сервисов Google Play перед переустановкой.

Cozmo не может подключиться к сети Wi-Fi или мобильному устройству для использования приложения.

Убедитесь, что ваше мобильное устройство совместимо с приложением Cozmo. Проверьте актуальность версии приложения и версии ОС вашего устройства.

Убедитесь, что ваше устройство ищет все типы сетей:

• Включите и выключите авиарежим для сброса передачи данных
• Отключите мобильную передачу данных
• В настройках Wi-Fi вашего устройства удалите сеть Cozmo («Забыть сеть»)
• Отключите функцию «Помощь Wi-Fi» (iOS 9+ или Android 8+)
• Отключите VPN, если он используется

Убедитесь, что на мобильном устройстве включены службы геолокации (данные местоположения не сохраняются).

Убедитесь, что устройство работает без лагов.

• Отключите «Умный переключатель сети» (только для Android 6 или 7)
• Перезагрузите Cozmo:
  • Если есть кнопка на «рюкзаке»:
    • снимите Cozmo с зарядки
    • нажмите и удерживайте кнопку на «рюкзаке» 5 секунд
    • верните Cozmo на зарядку
  • Если кнопки нет:
    • снимите Cozmo с зарядки
    • выньте адаптер из розетки (USB-кабель оставьте в адаптере)
    • поставьте Cozmo на зарядку, пока индикатор не погаснет
    • включите адаптер в розетку
    • верните Cozmo на зарядку
• Перезагрузите устройство
• Закройте фоновые приложения

Убедитесь, что сеть Wi-Fi, которую создает Cozmo, имеет сильный сигнал.

Частой причиной является вмешательство домашнего Wi-Fi в работу сети Cozmo. Уберите Cozmo подальше от микроволновок, радионянь, радиотелефонов и других источников помех. Признаки этой проблемы: постоянные запросы пароля или нестабильное подключение. Попробуйте отключить домашний Wi-Fi во время игры с Cozmo, это должно улучшить качество сигнала.

Если Cozmo не подключен к телефону через приложение, он не включится. Загрузите приложение «Cozmo» из магазина приложений. Поставьте робота на зарядку и нажмите кнопку включения. В настройках Wi-Fi вашего телефона подключитесь к сети Cozmo. Снимите робота с зарядки и попробуйте снова.

Руки Cozmo не реагируют на команды из приложения Anki или не двигаются при выражении эмоций в свободном режиме.

Распространенная причина — рассинхронизация рук с внутренним мотором. Чтобы исправить это, открутите руки с помощью отвертки и установите их заново.

При включении Cozmo его экран не светится.

Возможно, аккумулятор Cozmo полностью разряжен и нуждается в зарядке. Поставьте Cozmo на зарядную станцию и нажмите кнопку питания.