Устранение неполадок Apple TV 4-го поколения

При попытке просмотра контента появляется следующее сообщение об ошибке: «Не удалось подключиться к iTunes Store для восстановления покупки. Повторите попытку позже».

Нажимайте кнопку «menu» (меню), пока на экране не отобразятся все приложения. Перейдите в «Настройки» > «Сеть». Wi-Fi — это первый вариант в верхней части страницы, при его выборе телевизор начнет поиск и отобразит все доступные сети. Перейдите к нужной сети и выберите ее. Возможно, потребуется ввести пароль.

Устройство не видит сеть Wi-Fi, хотя она должна находиться в зоне действия.

Если вы не видите свою сеть в списке, можно воспользоваться опцией «Другое...» в нижней части списка, чтобы ввести имя сети вручную.

Если вы правильно ввели имя сети, но подключиться не удается, попробуйте перезагрузить беспроводной маршрутизатор, прежде чем пытаться подключиться снова. Если это не помогло, перейдите в настройки сети, введя 192.168.1.1 в браузере компьютера с доступом к этой сети, и выполните вход. Запишите SSID в настройках маршрутизатора и введите его в параметрах ручного подключения Apple TV.

Apple TV не реагирует на команды с пульта.

Возможно, аккумулятор пульта разряжен. Зарядите пульт с помощью сетевого адаптера, подключив кабель Lightning к порту на переднем узком торце пульта.

Выполните повторное сопряжение пульта с Apple TV, удерживая его на расстоянии 7–8 см от устройства и одновременно нажав кнопки «menu» (меню) и «увеличение громкости». Возможно, вас попросят положить пульт сверху на Apple TV.

Перезагрузите устройство: отсоедините кабель питания Apple TV, подождите шесть секунд и подключите его обратно.

Apple TV не реагирует на команды с устройства, на котором установлено приложение Remote.

Перейдите в «Настройки» > «Пульты и устройства» > «Приложение Remote и устройства». Проверьте, есть ли ваш телефон или планшет в списке. Если нет, выполните сопряжение устройства. Откройте приложение Remote и нажмите «Добавить устройство». На Apple TV откройте раздел «Приложение Remote и устройства» и выберите нужное устройство. Введите на мобильном устройстве четырехзначный код, который отобразится на Apple TV.

Выберите устройство в разделе «Приложение Remote и устройства» и выберите опцию «Забыть». Затем выполните повторное сопряжение устройства, следуя описанным выше шагам.

Звук не воспроизводится.

Проверьте телевизор и/или аудиосистему, чтобы убедиться, что звук не отключен и уровни громкости настроены правильно. Убедитесь, что предохранители/автоматические выключатели исправны, а кабели надежно подключены к разъемам.

Перейдите в «Настройки» > «Видео и аудио» > «Аудиовыход». Убедитесь, что выбран сам телевизор.

На странице настроек «Видео и аудио» нажмите «Режим аудио» и измените значение с «Авто» на 16 бит. Это может позволить аудио воспроизводиться.

Попробуйте изменить параметр «Объемный звук». Переключитесь между вариантами «Стерео», «Dolby Digital 5.1» и «Лучшее доступное качество».

При попытке воспроизведения контента появляется черный экран со следующим сообщением об ошибке: «Ваше HDMI-соединение не поддерживает HDCP. Для воспроизведения этого контента требуется HDCP».

Выключите Apple TV и отсоедините кабель питания. Выключите телевизор и также отсоедините его от сети. Отсоедините кабель HDMI от обоих устройств. Оставьте все в таком состоянии на 30–60 секунд. Затем снова подключите кабель HDMI, затем телевизор, а после него — Apple TV в указанном порядке. Включите питание и проверьте, появится ли сообщение при воспроизведении контента.

Если Apple TV не подает признаков жизни после подключения к розетке (убедитесь, что в ней есть напряжение), возможно, проблема в блоке питания устройства. Инструкции по его замене смотрите здесь.