Аккумулятор Arlo Pro 2 не держит заряд

Ваша камера Arlo Pro 2 не включается или не держит заряд заявленное время? Используйте это руководство по устранению неполадок, чтобы выявить причину проблемы.

Светодиодный индикатор на камерах показывает, идет ли зарядка.

• Проверьте светодиодный индикатор во время зарядки камер: если индикатор мигает оранжевым в течение трех секунд, попробуйте очистить порты для подключения аккумулятора и камеры от любого мусора.

В приложении или на сайте Arlo могут отображаться сообщения о проблемах с аккумулятором.

• Проверьте приложение Arlo на наличие сообщений об ошибках, указывающих на проблемы с зарядкой или аккумулятором.
• Сообщение об ошибке должно выглядеть так: «Источник питания, подключенный к камере, не может зарядить ваш аккумулятор. Пожалуйста, используйте адаптер питания Arlo».
• Войдите в свою учетную запись Arlo через браузер и проверьте, отображается ли значок зарядного устройства во время зарядки.

Если значок зарядки не отображается, значит, аккумулятор не заряжается.

Аккумуляторы в Arlo Pro 2 могут выйти из строя и потребовать замены.

• Вставьте аккумулятор в камеру перед тем, как подключать зарядное устройство.
• Попробуйте использовать тот же аккумулятор с другой камерой.
• Если аккумулятор не работает и с другой камерой, его необходимо заменить.

Если аккумулятор работает в другой камере, значит, проблема в самой камере.

Неисправный кабель питания может препятствовать зарядке.

• Проверьте, полностью и надежно ли кабель зарядки вставлен в устройство.
• Адаптер питания должен быть плотно подключен к источнику переменного тока и к камере.
• Убедитесь, что вы используете оригинальный адаптер питания Arlo.
• Попробуйте зарядить другую камеру с помощью того же адаптера питания.

Если вторая камера заряжается, значит, проблема заключается в камере, а не в кабеле.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, выполните сброс до заводских настроек, следуя инструкции ниже.

• Нажмите и удерживайте кнопку синхронизации ровно 15 секунд.
• Следите за светодиодным индикатором: когда процесс сброса начнется, он начнет мигать оранжевым.
• Как только индикатор начнет мигать оранжевым, отпустите кнопку синхронизации.
• После сброса к заводским настройкам камеру, возможно, потребуется повторно синхронизировать с базовой станцией.

Если ничего не помогает, в качестве последней меры замените порт Micro-USB внутри камеры.

Следуйте нашему руководству по замене порта Micro-USB.

Замена порта Micro-USB камеры Arlo Pro 2