Arlo Pro 2 не ведет запись при обнаружении движения

Ваша Arlo Pro 2 не начинает запись при обнаружении движения? Воспользуйтесь этим руководством по устранению неполадок, чтобы выявить причину.

Иногда кажется, что камеры не обнаруживают движение, хотя на самом деле они просто не переведены в режим охраны для записи движений.

• Зайдите в приложение Arlo Secure и убедитесь, что в качестве режима записи по умолчанию выбран «Armed» (Охрана).
• В режиме охраны проверьте настройки правил камеры: они должны быть настроены на запись при обнаружении движения.
• Также убедитесь, что обзору камеры ничего не мешает, включая прозрачные материалы, такие как оконное стекло. Это может препятствовать срабатыванию датчика движения.

Если устройство правильно переведено в режим охраны и нет никаких преград, возможно, проблема связана с вашей подпиской, подключением или неисправностью датчика движения.

Если ваша подписка не оплачена, камеры не будут вести запись.

• Убедитесь, что приложение Arlo Secure обновлено.
• Закройте и снова откройте приложение. Если это не помогло, попробуйте воспользоваться другим устройством или перейдите на сайт my.arlo.com.
• Убедитесь, что у вас есть активная подписка Arlo Secure.
• Проверьте, привязана ли камера к активной подписке: перейдите в «Settings» (Настройки) — «Subscriptions» (Подписки) — «Manage cameras» (Управление камерами) и убедитесь, что камера назначена для вашего тарифного плана.

Принудительная перезагрузка выполняет повторную инициализацию, что фактически завершает все программные процессы, которые могут препятствовать записи движений.

Выполните следующие шаги для принудительной перезагрузки:

1. Отключите базовую станцию от питания и подключите ее снова.
2. Извлеките аккумуляторы из камер и установите их обратно, убедившись, что они установлены правильно.
3. Перезагрузите роутер и убедитесь, что подключение к сети стабильно.
4. Убедитесь, что камера находится в сети и подключена к интернету.
5. Выполните сброс камеры до заводских настроек, удерживая кнопку синхронизации в течение 15 секунд, пока индикатор не замигает оранжевым.

Если все другие программные сбои исключены, наиболее вероятной причиной является неисправность датчика движения.

• Замените камеру, чтобы устранить проблему с датчиком движения.

Если ничего другое не помогает, замените камеру внутри устройства.

Воспользуйтесь нашим руководством по замене камеры.

Замена объектива камеры Arlo Pro 2