Arlo Pro VMS4430 не подключается к приложению

Если система камер Arlo Pro VMS4430 не подключается к мобильному приложению Arlo, воспользуйтесь этой страницей для поиска возможных решений.

Если ваша система Arlo Pro VMS4430 не подключается после обновления приложения Arlo, проблема может заключаться в том, что прошивка вашего устройства больше не совместима с последней версией программного обеспечения.

Как это исправить:

1. Свяжитесь со службой поддержки Arlo, чтобы узнать, существует ли более ранняя версия приложения, которая все еще поддерживает VMS4430.
2. Попробуйте переустановить более старую версию приложения Arlo, которая все еще поддерживает VMS4430.

Проблемы с подключением могут возникнуть, если камера или базовая станция пытаются подключиться к неверной сети Wi-Fi или если сетевые учетные данные введены неверно.

Как это исправить:

1. Убедитесь, что вы подключаете устройство Arlo к сети Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц (устройства Arlo несовместимы с сетями 5 ГГц).
2. Еще раз проверьте правильность ввода имени сети Wi-Fi (SSID) и пароля.
3. Переместите камеру или базовую станцию ближе к роутеру, чтобы обеспечить уверенный сигнал.
4. Отключите любые VPN на вашем мобильном устройстве перед началом настройки, так как они могут мешать сопряжению.

Ваша камера Arlo или базовая станция могут находиться вне зоны действия Wi-Fi-роутера или мобильной сети, что препятствует успешному подключению.

Как это исправить:

1. Во время настройки расположите базовую станцию или камеру Arlo на расстоянии 3–4,5 метра от роутера.
2. После подключения постепенно переместите камеру в нужное место, проверяя уровень сигнала в приложении Arlo или на веб-портале.
3. Убедитесь, что ваше мобильное устройство также имеет стабильное сетевое подключение при настройке камеры.

Если индикатор камеры не мигает синим во время обнаружения, возможно, устройство не включается должным образом или имеет аппаратную неисправность.

Как это исправить:

1. Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен или кабель питания надежно подключен.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Sync (Синхронизация) на камере, пока светодиод не начнет мигать синим цветом, что означает готовность к сопряжению.
3. Если светодиод не загорается, попробуйте перезагрузить камеру и базовую станцию.
4. Если светодиод по-прежнему не реагирует, обратитесь в службу поддержки Arlo для диагностики оборудования или обсуждения вариантов замены.