Устранение неполадок Arlo Ultra 2

Изображение не в фокусе или что-то перекрывает поле зрения.

Если ваш мотор привода автофокуса сгорел или неисправен, его необходимо заменить.

Если мотор привода автофокуса отсоединен, изображение будет зафиксировано на определенном расстоянии фокусировки. Чтобы решить эту проблему, выполните руководство по замене объектива камеры, но вместо замены объектива на последнем шаге просто убедитесь, что кабель мотора фокусировки плотно подключен к разъему на плате.

Если объектив поврежден, его необходимо заменить. Для этого следуйте инструкциям в этом руководстве.

Аккумулятор камеры не держит заряд или не заряжается при подключении к магнитному зарядному устройству.

В аккумуляторах Arlo предусмотрена встроенная функция защиты: если температура опускается ниже нуля (0 °C), аккумулятор не заряжается. Занесите аккумулятор в помещение, где теплее, чтобы зарядить его.

Убедитесь, что вы используете магнитный зарядный кабель, который шел в комплекте с камерой; они мощнее обычных USB-кабелей. Заряжайте камеру в течение десяти минут и проверьте статус аккумулятора в приложении Arlo App.

У аккумуляторов Arlo бывает специфическая проблема: если допустить падение заряда до слишком низкого уровня, требуется несколько попыток, чтобы вернуть аккумулятор в рабочее состояние. Полностью зарядите аккумулятор до пяти раз, и он должен снова заработать.

В определенный момент ресурс аккумулятора может быть исчерпан. В этом случае его необходимо заменить.

Прожектор камеры не включается автоматически (ночью) или вручную через приложение Arlo.

Следуйте этому руководству по устранению неполадок от Arlo для получения инструкций по настройке прожектора.

В этом случае следуйте инструкциям по замене шлейфовой платы прожектора, но вместо замены просто убедитесь, что разъем шлейфа плотно подключен к разъему на плате.

Если светодиод прожектора сгорел или неисправен, воспользуйтесь руководством по замене.

Видеозаписи не отображаются в библиотеке приложения Arlo, даже во время активной записи.

Извлеките аккумулятор из камеры, подождите 15 секунд и вставьте его обратно. Снова включите камеру и проверьте запись видео.

Снимите белый корпус камеры и найдите кнопку сброса до заводских настроек, расположенную в нижней части камеры. Это маленькая круглая черная кнопка рядом с тремя контактами для зарядки. Нажмите и удерживайте эту кнопку в течение 15 секунд, после чего камера будет сброшена до заводских настроек.

Полезная ссылка: Поддержка Arlo, «Почему в библиотеке Arlo нет записей?»

При разговоре через динамик или включении сирены звук искажен или неразборчив.

В этом случае следуйте инструкциям по замене динамика, но вместо замены просто убедитесь, что кабель динамика плотно подключен к разъему на плате.

Если ваш динамик сгорел или неисправен, следуйте руководству по замене.