Устранение неполадок Astro A50 2016

При использовании микрофона на гарнитуре в фоне постоянно слышен гул. Также может возникать эхо звуков игры или чата

Увеличьте или уменьшите громкость игры с помощью регулятора на задней части правой чашки наушников. Управляйте соотношением громкости чата и игры с помощью кнопок на боковой стороне правой чашки наушников. Программные настройки звука могут быть неверными, поэтому ознакомьтесь с разделом обновления прошивки.

Микрофон улавливает звук от других динамиков, создавая эхо или петлю обратной связи при включении. Отодвиньте микрофон подальше от динамиков гарнитуры или уменьшите громкость, чтобы устранить эту проблему

Динамик(и) гарнитуры могут быть повреждены или сломаны. Ознакомьтесь с руководством здесь о том, как их заменить.

Прошивка устройства может быть устаревшей. Загрузите последнюю версию прошивки с официального сайта и следуйте инструкциям по обновлению прошивки вашей гарнитуры.

Нажатие кнопки питания на гарнитуре не приводит к ее включению, несмотря на то, что гарнитура полностью заряжена

Базовая станция может не заряжать гарнитуру. Убедитесь, что базовая станция подключена к сети, а светодиодный индикатор зарядки горит зеленым. Установите гарнитуру на базовую станцию так, чтобы металлические контакты на нижней части гарнитуры касались металлических контактов на базовой станции. Если светодиодный индикатор не загорается, ознакомьтесь с руководством здесь по замене материнской платы базовой станции.

Совместите микрофон со слотом для микрофона на левой стороне базовой станции, затем установите гарнитуру на базовую станцию так, чтобы металлические контакты на нижней части гарнитуры касались металлических контактов на базовой станции. Светодиодный индикатор состояния батареи загорится, когда сопряжение будет завершено.

На боковой стороне базовой станции есть переключатель между режимами ПК и консоли. Убедитесь, что режим переключателя соответствует платформе, которую вы используете. Базовая станция Xbox One несовместима с PS4, поэтому убедитесь, что у вас базовая станция для нужной консоли.

Прошивка устройства может быть устаревшей. Загрузите последнюю версию прошивки с официального сайта и следуйте инструкциям по обновлению прошивки вашей гарнитуры.

Гарнитура включается, но звук из динамиков не идет.

Базовая станция может не заряжать гарнитуру. Убедитесь, что базовая станция подключена к сети, а светодиодный индикатор зарядки горит зеленым. Установите гарнитуру на базовую станцию так, чтобы металлические контакты на нижней части гарнитуры касались металлических контактов на базовой станции. Если светодиодный индикатор не загорается, ознакомьтесь с руководством здесь по замене материнской платы базовой станции.

Динамик(и) гарнитуры могут быть физически повреждены или сломаны. Ознакомьтесь с руководством здесь о том, как их отремонтировать или заменить.

Ваша гарнитура может иметь короткий срок службы аккумулятора или произвольно выключаться, что требует его замены. Ознакомьтесь с руководством здесь по замене аккумулятора гарнитуры.

Для продления срока службы аккумулятора заряжайте гарнитуру как минимум до 80% перед использованием. Также рассмотрите возможность зарядки после каждой игровой сессии. Если проблемы со временем работы от аккумулятора сохраняются, подумайте о его замене. Ознакомьтесь с руководством здесь по замене аккумулятора гарнитуры.

Гарнитура или базовая станция не могут связаться друг с другом или с консолью/ПК

Ваш Wi-Fi-роутер или модем может быть неисправен и некорректно транслировать сигнал. Перепроверьте работу Wi-Fi и свяжитесь с вашим интернет-провайдером, если у вас возникли проблемы с выходом в сеть.

Ваша гарнитура может находиться вне рекомендуемого диапазона действия приемника. Переподключите гарнитуру к Wi-Fi, подойдя на расстояние до 4,5 метров к передатчику.

Если ваш Wi-Fi работает, а гарнитура находится в зоне действия, возможно, неисправен передатчик. Подумайте о замене гарнитуры или материнской платы базовой станции. Нажмите здесь для перехода к руководству по замене материнской платы базовой станции или здесь для перехода к руководству по замене материнской платы гарнитуры.