Устранение неполадок Asus Chromebook C200MA-DS01

Chromebook не реагирует ни на какие действия.

Если Chromebook не реагирует ни на какие действия, сначала попробуйте оставить его подключенным к сети для зарядки на один-два часа, а затем включить. Если это не помогло, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку питания Chromebook. Для этого отсоедините Chromebook от адаптера питания и удерживайте кнопку питания в течение одной минуты. Затем попробуйте включить Chromebook. Если это всё ещё не работает, попробуйте следующее:

1. Отсоедините Chromebook от адаптера питания.

2. Отсоедините аккумулятор. Для получения помощи в этом следуйте данному руководству: Снятие аккумулятора. Примечание: аккумулятор не нужно снимать полностью, достаточно отсоединить только белый кабель.

3. Удерживайте кнопку питания в течение одной минуты.

4. Подсоедините аккумулятор обратно и закройте Chromebook (просто выполните шаги руководства в обратном порядке).

5. Подключите питание и включите устройство.

Если описанные выше шаги не помогли, возможно, неисправен аккумулятор (см. раздел «Аккумулятор не заряжается»).

Если известно, что аккумулятор исправен, проблема может быть в материнской плате. Следуйте этому руководству: Замена материнской платы для её замены.

Chromebook подключен к сети, но не реагирует.

Если Chromebook не заряжается, это может быть связано с пылью или мусором в порту зарядки. Аккуратно подуйте в порт зарядки, чтобы удалить посторонние частицы, которые могут препятствовать зарядке аккумулятора. Если это не помогло, проблема может быть в зарядном кабеле или аккумуляторе (см. разделы «Неисправный зарядный кабель» и «Неисправный аккумулятор»). Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность замены порта зарядки. Для данной модели для замены порта зарядки необходимо заменить всю материнскую плату, для получения помощи следуйте данному руководству: Замена материнской платы.

Если Chromebook не реагирует ни на какие действия, сначала попробуйте оставить его подключенным к сети для зарядки на один-два часа, а затем включить. Если это не помогло, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку питания Chromebook. Для этого отсоедините Chromebook от адаптера питания и удерживайте кнопку питания в течение одной минуты. Затем попробуйте включить Chromebook. Если это всё ещё не работает, попробуйте следующее:

1. Отсоедините Chromebook от адаптера питания.

2. Отсоедините аккумулятор. Для получения помощи следуйте (этому руководству[Снятие аккумулятора]). Примечание: аккумулятор не нужно снимать полностью, достаточно отсоединить только белый кабель.

3. Удерживайте кнопку питания в течение одной минуты.

4. Подсоедините аккумулятор обратно и закройте Chromebook (просто выполните шаги руководства в обратном порядке).

5. Подключите питание и включите устройство.

Существует вероятность, что либо используемый зарядный кабель, либо розетка, к которой он подключен, работают неправильно. Попробуйте подключить Chromebook к другой розетке, которая точно работает. Когда зарядное устройство правильно подключено к розетке и к Chromebook, на «блоке» посередине зарядного кабеля должен гореть зеленый индикатор. Если он не горит, возможно, зарядный кабель поврежден.

Неисправный аккумулятор означает, что на Chromebook не будут гореть индикаторы, и он не включится, даже если подключен к сети. В этом случае аккумулятор, возможно, потребуется заменить. Для получения дополнительной помощи по замене аккумулятора следуйте этому руководству: Снятие аккумулятора.

Проблемы с подключением к беспроводной сети.

Если Chromebook находится в помещении или здании, где есть Wi-Fi, но он не подключается, возможно, настройка Wi-Fi выключена. Чтобы проверить, нажмите на изображение учетной записи — появится настройка сетевого подключения. Если настройка выключена, нажмите на переключатель, и появятся доступные сети.

Asus Chromebook оснащен Wi-Fi чипом, который позволяет ему подключаться к сети. Если этот чип работает некорректно или сломан, Chromebook не сможет подключиться к Wi-Fi. В таком случае чип может потребовать замены. Для получения помощи по замене этого чипа следуйте данному руководству:

Замена Wi-Fi чипа.

Экран Chromebook ограничен или не работает

Внимательно осмотрите экран на наличие физических повреждений, таких как черные пятна или трещины. Если есть повреждения, необходимо заменить дисплей в сборе. Для получения помощи по замене экрана следуйте этому руководству: Замена экрана

Экран некорректно отображает цвета

Попробуйте перезагрузить Chromebook; если проблема исчезла, возможно, она была вызвана перегревом экрана.

Попробуйте перезагрузить и сбросить настройки Chromebook. Если проблема сохраняется, необходимо заменить весь дисплей. Для получения помощи по замене экрана следуйте этому руководству: Замена экрана

Динамики работают некорректно

Чтобы решить эту проблему, просто найдите на клавиатуре значок в виде маленького динамика с буквой «x» перед ним и нажмите его или увеличьте громкость.

Если громкость на Chromebook установлена на максимум, а звука по-прежнему нет, скорее всего, динамики сломаны. Для получения помощи по замене этих динамиков следуйте этому руководству: Замена динамиков

Курсор мыши не движется при проведении пальцами по тачпаду

Попробуйте несколько раз нажать клавишу Esc, а затем проверьте работу тачпада. Если это не помогло, попробуйте провести пальцами по тачпаду «барабанной дробью». Если тачпад всё ещё не работает, возможно, он неисправен (см. раздел «Неисправный тачпад»).

Для нормальной работы тачпада Asus Chromebook C200 необходим прямой контакт с пальцем или пальцами. Если контакт есть, а курсор мыши всё равно не движется по экрану, возможно, тачпад требует замены. Чтобы заменить тачпад, следуйте этому руководству: Замена тачпада.

USB-накопитель подключен к правильному порту, но файлы недоступны/накопитель не отображается на Chromebook.

Сначала попробуйте подключить ваш USB-накопитель к рабочему порту на другом устройстве. Если доступ к нему по-прежнему невозможен, значит, USB-накопитель неисправен.

Сначала попробуйте подключить ваше USB-устройство к другому порту на Chromebook. Если Chromebook распознает устройство, возможно, ваш USB-порт требует замены. Попробуйте аккуратно продуть USB-порт баллончиком со сжатым воздухом, чтобы удалить мусор. Если Chromebook по-прежнему не распознает USB-устройство после того, как вы убедились, что само устройство исправно, USB-порт потребуется заменить. Для получения помощи следуйте этому руководству.