Устранение неполадок Asus Chromebook C213SA-YS02

Сенсорный экран не реагирует на нажатия пальцев

Выполните «Powerwash» (сброс к заводским настройкам) компьютера (на экране входа в систему нажмите ctrl+alt+shift+r).

Это полный сброс компьютера. Разгон процессора может приводить к зависаниям и перегрузке системы. Полный сброс позволяет очистить очередь процессов, устраняя то, что могло вызывать замедление работы.

Wi-Fi постоянно отключается и/или не подключается вовсе

Если при включении ноутбука не удается подключиться к интернету, попробуйте перезагрузить его еще раз. Иногда сигнал слишком слабый, и ноутбук не может обнаружить достаточно устойчивое соединение.

Запустите диагностику с помощью приложения для проверки подключений и следуйте предложенным рекомендациям по устранению ошибок. Проверьте, правильно ли работает SIM-карта в вашем устройстве.

Аккумулятор разряжается слишком быстро

Откройте диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и посмотрите, какие задачи и приложения активны в данный момент. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по ненужным активным приложениям и принудительно остановить их. Проверьте, включены ли беспроводные соединения, например Bluetooth, облачная синхронизация и т. д. Отключите те, которые не используете. Это можно сделать в нижней правой части экрана: там находятся значки различных беспроводных настроек. Вы можете нажать на них, чтобы узнать их статус и при необходимости выключить.

Зайдите в настройки и найдите режим энергосбережения на ноутбуке. Включите его. Режим энергосбережения снижает тактовую частоту процессора и отключает ненужные процессы. Это помогает сэкономить заряд аккумулятора и продлить время работы устройства. Режим энергосбережения можно настроить так, чтобы он включался при достижении определенного процента заряда аккумулятора, либо включать его вручную.

Запустите диагностику устройства с помощью антивирусного программного обеспечения. Вредоносное ПО, вирусы и ошибки расходуют память компьютера и заряд аккумулятора. Если обнаружены вредоносные программы или вирусы, вы можете выполнить Powerwash (полный сброс до заводских настроек), чтобы вернуть всё в исходное состояние и избавиться от вирусов.

Если другие решения не помогли исправить проблемы с временем работы от аккумулятора, возможно, причина в самом аккумуляторе. Инструкции по его замене можно найти здесь.

Тачпад не перемещает курсор и не реагирует на касания пользователя

Самая распространенная причина, по которой тачпад не отвечает, — наличие пыли или грязи на его поверхности. Чтобы решить эту проблему, начните с выключения устройства, чтобы избежать короткого замыкания. Когда устройство выключено, смочите ткань или салфетку из микрофибры дистиллированной водой. Аккуратно протрите поверхность тачпада, пока не удалите всю грязь. Возьмите сухую часть салфетки и аккуратно протрите поверхность досуха. Включите устройство и проверьте, решило ли это проблему. Если нет, переходите к следующему шагу.

Иногда настройки тачпада могут быть изменены случайно или другим пользователем. Чтобы проверить, в этом ли причина, откройте настройки устройства. Сначала нажмите на изображение профиля в левом нижнем углу экрана. Откроется меню, в котором можно выбрать настройки. После открытия настроек появится дополнительное командное меню, позволяющее включить или отключить тачпад. Проверьте, помогло ли это решить проблему с отсутствием реакции.

Если предыдущее решение не помогло, попробуйте перезагрузить устройство. Иногда, если компьютер работал долгое время, ему просто требуется перезапуск.

Исчерпав все остальные варианты, в качестве крайней меры выполните сброс устройства до заводских настроек. Критически важно создать резервную копию данных перед сбросом. Затем щелкните левой кнопкой мыши по изображению профиля пользователя в правом нижнем углу экрана. Нажмите на пункт «Настройки» — откроется новое меню. В нижней части меню нажмите «Показать дополнительные настройки». Найдите метку «Powerwash» и нажмите «Перезапустить». В появившемся окне подтвердите нажатием кнопки перезапуска. Устройство автоматически выполнит сброс до заводских настроек.

Аудио не воспроизводится через динамики устройства или наушники, либо пропадает.

Убедитесь, что штекер наушников плотно вставлен в разъем, нажав на него еще раз. Разъем имеет необычную форму, поэтому часто штекер не доходит до конца.

Иногда проблема со звуком связана не с устройством, а с самими наушниками. Если возможно, попробуйте использовать запасную пару наушников. Если звук появился, значит, проблема была в первой паре наушников, а не в самом устройстве.

Переместите курсор в правый нижний угол экрана и щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика. В появившемся меню выберите «Открыть настройки звука». Это откроет меню с различными параметрами. В разделе громкости нажмите и удерживайте овальный значок на шкале громкости, перетащив его вправо. Это гарантирует, что звук не отключен. Затем убедитесь, что в качестве выхода звука выбрано правильное устройство. Для этого нажмите на стрелку раскрывающегося списка справа от параметра устройства вывода и проверьте выбранное устройство. В меню доступны и другие опции, например устранение неполадок звука. Попробуйте этот вариант перед переходом к следующим шагам.

Откройте браузер Google Chrome на устройстве. Щелкните левой кнопкой мыши по значку с тремя горизонтальными полосками под кнопкой закрытия, чтобы открыть настройки браузера. Наведите курсор на пункт «Дополнительные инструменты» и выберите «Удаление данных о просмотренных страницах». Откроется вкладка меню, измените временной диапазон на «Все время» и нажмите «Удалить данные». После завершения перезагрузите компьютер и проверьте, была ли решена проблема.

При использовании приложений, таких как YouTube или Google Play, звук может быть отключен внутри самого приложения, а не в настройках системы. Чтобы исправить это, откройте приложение и найдите значок громкости. Если рядом с ним есть «x», щелкните по значку, чтобы включить звук. Если проблема сохраняется, попробуйте следующий шаг.

Возможно, в вашем профиле пользователя была случайно изменена настройка. Войдите как гость, чтобы убедиться, что используются настройки звука по умолчанию. Для этого перезагрузите устройство и выберите «Войти как гость». Откройте мультимедийное приложение и попробуйте воспроизвести звук. Если это не помогло, попробуйте следующий шаг.

Этот шаг приведет к удалению всей памяти устройства, поэтому крайне важно исчерпать все остальные варианты перед его выполнением. Убедитесь, что все данные устройства сохранены на жестком диске. Затем щелкните левой кнопкой мыши по изображению профиля пользователя в правом нижнем углу экрана. Нажмите на «Настройки» — откроется новое меню. В нижней части меню нажмите «Показать дополнительные настройки». Найдите метку «Powerwash» и нажмите «Перезапустить». В появившемся окне нажмите кнопку перезапуска. Устройство автоматически выполнит сброс до заводских настроек; не трогайте устройство во время выполнения этой операции.