Экран ASUS Chromebook Flip C214MA не реагирует на касания

Экран ASUS Chromebook Flip C214MA не реагирует на касания или кажется зависшим. Дисплей может включаться как обычно, но нажатия, смахивания и жесты не работают. В некоторых случаях курсор может перемещаться с помощью трекпада или мыши, в то время как сенсорная функция остается неактивной. Эта проблема может быть вызвана программными сбоями, ошибками драйвера сенсорного экрана, физическим повреждением, отсоединением внутреннего шлейфа или неисправностью материнской платы.

ChromeOS иногда может зависать, из-за чего сенсорный экран перестает реагировать, хотя устройство выглядит включенным.

Удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы принудительно выключить Chromebook. Подождите 15–20 секунд, затем снова включите его.

Если после перезагрузки экран работает нормально, скорее всего, причиной было временное зависание системы.

ChromeOS позволяет отключать некоторые функции ввода через системные флаги или настройки специальных возможностей.

Перезагрузите Chromebook и войдите в систему. Откройте Chrome и введите chrome://flags в адресной строке. Выполните поиск по слову «touchscreen». Убедитесь, что функции, связанные с сенсорным экраном, не отключены.

Если вы недавно включили режим разработчика или изменили системные настройки, отмените эти изменения и перезагрузите устройство.

Повреждение системного программного обеспечения может препятствовать корректной работе сенсорного экрана.

Подключите Chromebook к сети Wi-Fi.
Перейдите в «Настройки» → «О ChromeOS» → «Проверить наличие обновлений».
Установите все доступные обновления и перезагрузите устройство.

Если проблема сохраняется, выполните Powerwash (сброс к заводским настройкам):

Создайте резервную копию файлов.
Перейдите в «Настройки» → «Дополнительные» → «Сбросить настройки» → «Powerwash».
Следуйте инструкциям на экране для сброса устройства.

Если после сброса к заводским настройкам сенсорный экран все еще не реагирует, проблема, вероятно, связана с аппаратным обеспечением.

Дисплейный модуль подключается к материнской плате с помощью внутренних шлейфов. Если устройство роняли или ранее вскрывали, шлейф сенсорного экрана мог ослабнуть.

Выключите устройство.
Снимите заднюю крышку, используя подходящую отвертку.
Тщательно осмотрите соединения шлейфа дисплея и дигитайзера на материнской плате.
Установите на место любые ослабленные шлейфы и убедитесь, что они надежно зафиксированы.

Если вы не уверены, как получить доступ к внутренним компонентам, обратитесь к руководству:
Замена дисплейного модуля Asus Chromebook Flip C214MA

Если экран треснул, имеет «мертвые» зоны или реагирует с перебоями, дигитайзер может быть поврежден.

Осмотрите стекло на наличие трещин или следов от давления.
Протестируйте несколько областей экрана, чтобы проверить, реагируют ли определенные участки.

Если не реагируют только конкретные секции, дигитайзер, скорее всего, вышел из строя и требует замены.

Обратитесь к руководству:
Замена тачпада Asus Chromebook Flip C214MA

Если видимых повреждений нет, а все остальные причины исключены, возможно, потребуется замена материнской платы.

Обратитесь к руководству:
Замена материнской платы Asus Chromebook Flip C214MA