Черный экран на ноутбуке Asus

[summary]Ваш ноутбук Asus завис на черном экране? Попробуйте выполнить действия по устранению неполадок, описанные на этой странице.[\summary]

В состоянии раздражения легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем переходить к более трудоемким решениям, попробуйте выполнить эти базовые действия.

• Увеличьте яркость экрана. На некоторых ноутбуках Asus есть специальные клавиши (или комбинации клавиш) для регулировки яркости. Найдите клавишу со значком солнца (☼) и нажмите ее. Обычно это клавиша F4 или F5. Если нажатие одной клавиши не помогает, попробуйте использовать ее в сочетании с Fn или Ctrl.
• Выполните аппаратный сброс. Медленно нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд. Через несколько секунд нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить ноутбук.
• Подключите или переподключите зарядное устройство. Если у вас есть доступ к нескольким портам для зарядки, розеткам и кабелям, попробуйте разные комбинации. Это поможет исключить неисправность розетки, кабеля или порта, из-за которой разряженный аккумулятор не получает заряд.
• Отключите все периферийные устройства. Док-станции и многопортовые хабы часто становятся источником проблем, особенно если к ним подключено много устройств.

[comment]solutions[\comment]

Иногда программное обеспечение, отвечающее за вывод изображения на экран, работает неправильно. Любое приложение с ошибками или поврежденные файлы могут вызвать непредвиденную работу системы.

1. Если вы считаете, что ноутбук включен, нажмите и удерживайте кнопку питания 15 секунд, чтобы выключить его.
2. Нажмите и удерживайте F2, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук. Откроются расширенные параметры загрузки.
3. Если в течение минуты на экране ничего не появилось, нажмите F4, чтобы попробовать загрузить компьютер в безопасном режиме.
   • Если в безопасном режиме появилось изображение, скорее всего, причиной черного экрана являются сторонние приложения или видеодрайверы.
   • Удалите приложения, которые вы недавно устанавливали или обновляли. После этого перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решилась ли проблема.

Даже если приложения работают правильно и должны выводить корректное изображение, это не принесет пользы, если программное обеспечение Windows для связи с графическим процессором не работает должным образом.

• Вернитесь в безопасный режим, выполнив действия, описанные выше, и попробуйте обновить видеодрайверы.
• Этот процесс может отличаться в зависимости от конфигурации оборудования и версии программного обеспечения, поэтому используйте связанное руководство в качестве отправной точки. Это руководство использует только репозитории драйверов, одобренные Microsoft, и будет работать, только если в вашем безопасном режиме есть доступ к интернету (что бывает не всегда).
  • Драйверы также можно найти на веб-сайте производителя видеокарты. Проверьте AMD, Intel и NVIDIA на наличие актуальных версий.
  • Поскольку в безопасном режиме интернет может быть недоступен, рекомендуется скачать драйверы на другом устройстве и перенести их на ноутбук Asus с помощью флеш-накопителя.
• Если обновление не помогло, попробуйте выполнить удаление. Если у вас есть доступ к другому компьютеру, скачайте DDU и перенесите его на ноутбук в безопасном режиме (где интернет может быть недоступен). Используйте DDU для удаления видеодрайвера.
  • Удаление устройства и драйвера в «Диспетчере устройств» может помочь избавиться от проблемного кода, но DDU выполнит эту работу более тщательно.
• Последнее решение — перезапустить процесс explorer.exe в «Диспетчере задач». Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть «Диспетчер задач», затем перейдите на вкладку «Подробности» в верхней части открывшегося окна. Выберите explorer.exe в списке и нажмите кнопку Снять задачу в нижнем правом углу.

Если вам не удается получить изображение на экране в безопасном режиме (даже после применения вышеуказанных исправлений из раздела «Первые шаги»), скорее всего, у вас аппаратная проблема.

Конденсаторы — это крошечные устройства для хранения электрической энергии. Сброс накопленного заряда помогает решить длительные проблемы. Для полной разрядки конденсаторов необходим аппаратный сброс.

1. Для этого извлеките аккумулятор ноутбука и отсоедините все периферийные устройства, включая зарядное устройство. Если аккумулятор вашего ноутбука трудно извлечь, поищите вашу точную модель в наших руководствах по ремонту ноутбуков Asus.
2. После того как все отсоединено, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 60 секунд. Компьютер попытается включиться, что приведет к разрядке конденсаторов и удалению накопленного статического заряда.
3. Иногда необходимо отсоединить батарейку BIOS (CMOS) и полностью обесточить ноутбук. Обратите внимание: это приведет к сбросу настроек BIOS вашего компьютера.

Если ваш ноутбук Asus не включается и не подает признаков жизни, проблема может быть связана с изношенным аккумулятором. Если устройство подает признаки жизни, например горят индикаторы состояния или слышны звуковые сигналы, переходите к следующему решению.

1. Проверьте уровень заряда аккумулятора: Мы уже просили вас проверить розетку и зарядный кабель, но перепроверьте их еще раз. Оставьте компьютер подключенным к исправному зарядному устройству на 15–30 минут, чтобы убедиться, что ноутбук не пытается включиться с полностью разряженным аккумулятором.
2. Сброс аккумулятора: Вы можете попытаться реанимировать ноутбук, сбросив настройки аккумулятора. Чтобы сбросить настройки аккумулятора, следуйте этим инструкциям...
   1. Полностью разрядите аккумулятор: Убедитесь, что аккумулятор разряжен полностью. Ноутбук не должен включаться совсем.
   2. Подождите: Выждите некоторое время. Оптимально — от 4 до 6 часов.
   3. Полностью зарядите аккумулятор: Подключите ноутбук к источнику питания и дайте аккумулятору зарядиться до 100%. Убедитесь, что процесс зарядки не прерывается.
3. Замена аккумулятора: Если сброс аккумулятора не помог, а устройство по-прежнему не подает признаков жизни, скорее всего, оно не включается из-за неисправного аккумулятора. Используйте подходящее руководство для вашей конкретной модели ноутбука, чтобы вернуть устройство к жизни, и обязательно используйте правильный аккумулятор.

Возможно, ноутбук работает, но дисплей поврежден или отсоединен. Если устройство может выводить качественное изображение на внешний монитор, это указывает на неисправность аппаратной части.

Прежде чем разбирать ноутбук, попробуйте быстрое сочетание клавиш для перезагрузки видеодрайвера:

• Нажмите клавишу Windows + Ctrl + Shift + B. Это работает в Windows 7 и новее.

Если это не помогло, вы можете определить неисправность дисплея, выполнив следующие действия:

• Осмотрите встроенный дисплей на наличие физических повреждений. Сюда относятся любые трещины (даже самые мелкие) или следы попадания жидкости. Осмотр под разными углами и использование фонарика помогут заметить тонкие трещины, которые становятся видны при направленном свете.
• Если вы визуально обнаружили повреждение экрана, лучшее решение — заменить его. Используйте дерево устройств, чтобы найти руководства для вашего конкретного устройства. Если вы не можете найти руководство для своей модели, попробуйте воспользоваться руководством для внешне похожего устройства. Многие из них достаточно похожи.

В большинстве ноутбуков шлейф дисплея проходит через петлю, что при определенных обстоятельствах может привести к его пережатию. Повторяющееся трение о края корпуса или резкое пережатие из-за удара могут привести к разрыву шлейфа.

• Снимите дисплейный блок и осмотрите шлейф на наличие оголенных медных жил или разрывов, особенно рядом с петлей.
• Через петлю также проходят кабель веб-камеры и антенны Wi-Fi. Шлейф дисплея на плате часто обозначается рядом с разъемом. Ищите маркировки eDP, JEDP, LVDS или просто Display. Используйте это руководство, чтобы научиться определять типы разъемов шлейфов. На изображениях ниже также представлены примеры шлейфов дисплея в ноутбуках Asus.
• Если шлейф поврежден, по возможности замените его. В зависимости от модели, может потребоваться замена всего дисплейного блока.

Если ноутбук не может нормально загрузить Windows или загрузить видеодрайверы из-за недостатка памяти, возможно, системе не хватает данных для корректного отображения изображения.

• Если экран черный, но в левом верхнем углу виден белый курсор, значит, устройство не может найти операционную систему для загрузки. Хотя это может означать, что поврежден только загрузочный сектор (и восстановление поможет), в худшем случае это может быть вызвано выходом накопителя из строя.
• Если проверка не удалась, замените накопитель на совместимый. В зависимости от модели, вам может потребоваться дополнительная информация для правильного выбора. Для накопителей формата M.2 обратите внимание, является ли он PCIe или SATA; это обычно указано на наклейке.

Что делать, если на ноутбуке Asus по-прежнему черный экран, даже после выполнения всех описанных выше действий? Можно с уверенностью сказать, что проблема в материнской плате.

1. Убедитесь, что процессор устройства получает достаточное охлаждение. Если вы недавно переустанавливали радиатор, перепроверьте, правильно ли он закреплен на процессоре и нанесено ли нужное количество термопасты. Правильное охлаждение необходимо для предотвращения перегрева и обеспечения оптимальной производительности. Также убедитесь, что вентилятор охлаждения подключен к питанию и свободно вращается в корпусе.
2. Удалите пыль и мусор из внутренних компонентов устройства. Поддержание надлежащего притока воздуха внутри устройства критически важно. Пыль или мусор могут препятствовать процессу охлаждения, что может вызвать проблемы с операционной системой. Регулярная чистка внутренних компонентов помогает предотвратить перегрев и обеспечивает оптимальную работу.
3. Сбросьте настройки BIOS устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, попробуйте извлечь и заново установить батарейку CMOS. Это очистит сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, и система запустится со стандартными параметрами. Это поможет исключить потенциальные конфликты или неправильные настройки, которые могут быть причиной проблемы.
4. Проведите тщательный визуальный осмотр печатных плат на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы обнаружили видимые повреждения, такие как следы гари или физически поврежденные детали, плату, скорее всего, нужно заменить, особенно если это плата, на которой расположен разъем шлейфа дисплея. В нашем магазине вы можете найти материнские платы для некоторых моделей ASUS.

[comment]conclusion[\comment]