Синий экран ноутбука Asus

Прежде чем приступать к более трудоемким решениям, описанным ниже, попробуйте несколько базовых шагов:

• Отключите все периферийные устройства. Это относится ко всему, что подключено к вашему ноутбуку — флеш-накопителям, USB-концентраторам, кабелям дисплея, адаптерам, буквально ко *всему*, кроме зарядного устройства.
• Проверьте наличие обновлений. Меню обновлений Windows можно найти в настройках в большинстве версий Windows.
• Если устройство зависло на странице с ошибкой, выполните принудительное выключение, нажав и удерживая кнопку питания, пока ноутбук не выключится.
• Запишите ошибку, которую вы получили. В нижней части синего экрана Как определить «синий экран смерти», должен быть указан «Код остановки» (Stop Code). Он пригодится при поиске источника проблемы.

Для любой физической части вашего компьютера нужны инструкции, чтобы система знала, как с ней работать. Это и есть драйверы. Если эти инструкции устарели или повреждены, они могут вызывать синие экраны или нестабильную работу.

• Проверьте наличие ошибок в Диспетчере устройств. Нажмите клавиши Windows и X и выберите Диспетчер устройств в меню. Если присутствует ошибка, свернутый элемент в дереве устройств будет развернут, а рядом с устройствами, в которых есть ошибки, появится желтый значок предупреждения.
• Современные версии Windows устанавливают большинство обновлений драйверов через стандартные обновления Windows. Щелкните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите Параметры > Центр обновления Windows слева > Проверить наличие обновлений.
  • Возможно, вам потребуется выбрать «Просмотреть необязательные обновления», чтобы увидеть некоторые дополнительные драйверы.
• Используйте MyAsus или проверьте их Центр загрузок, чтобы скачать драйверы от Asus. Они часто новее версий, распространяемых через Windows, и могут содержать критически важные исправления ошибок.
• У производителя компонента могут быть драйверы еще более свежие, чем у Asus. Это особенно актуально для графических процессоров. Проверьте сайты AMD, Intel или NVIDIA напрямую.

Избегайте любых программ, рекламируемых как программы для обновления драйверов, если они не предоставлены напрямую производителем электроники (например, Intel, AMD, Realtek) или Asus. В лучшем случае они могут установить неверные драйверы, а в худшем — вредоносное ПО.

• Если обновление не решило проблему и вы считаете, что знаете, какое устройство является проблемным, попробуйте удалить драйвер.
  • В Диспетчере устройств найдите компонент, который вы подозреваете в неисправности, и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите «Удалить» в этом меню. В окне подтверждения должен появиться флажок для удаления драйвера. Убедитесь, что он установлен.
  • После удаления перезагрузите компьютер и установите текущую версию драйвера.
• Если устройство связано с графикой, может помочь DDU. Эта программа помогает выполнить чистую установку графических драйверов от всех производителей.

Компьютерные вирусы и другое вредоносное ПО могут нанести серьезный ущерб стабильности системы. Они могут создавать проблемы, которые компьютер может исправить только с помощью перезагрузки.

• Просканируйте компьютер с помощью антивируса. Если у вас нет специального защитного ПО, используйте Защитник Windows. Доступ к нему можно получить через приложение «Безопасность Windows» в большинстве версий Windows.
  • Хотите узнать второе мнение о результатах сканирования? Malwarebytes или ESET Online Scan — это бесплатные программы, предлагающие отличные методы сканирования на наличие вредоносных программ.
  • Доступно множество бесплатных инструментов для удаления вредоносного ПО, но платное решение будет эффективнее. Проверяйте надежность перед использованием программного обеспечения от неизвестных разработчиков, иначе можно сделать только хуже.
• Удалите все, что обнаружит сканирование. Также может потребоваться перезагрузка для завершения удаления.
• Продолжайте читать раздел о повреждении ОС и выполните соответствующие исправления. Вредоносное ПО может повредить файлы Windows в результате заражения.

Повреждение ОС означает, что файлы, критически важные для операционной системы, стали недействительными или поврежденными. Обычно это происходит, если компьютер был выключен во время обновления, аккумулятор разрядился во время работы или произошел сбой при обновлении. Это может привести к странному поведению системы. Windows предоставляет доступ к инструментам восстановления, которые исправляют эти проблемы с повреждением файлов.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка», «PowerShell» или «Терминал Windows» (в Windows 8, 10 и 11 варианты могут отличаться).
2. В появившемся окне введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter. После завершения система сообщит, были ли найдены ошибки и удалось ли их исправить.
3. Перезагрузите систему и снова запустите sfc, чтобы убедиться, что повреждения больше не обнаружены.

Если вы не боитесь потери данных, попробуйте вариант «Удалить все» и переустановите Windows.

• В Windows 10 параметры сброса находятся в разделе Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
• Сначала попробуйте вариант «Сохранить мои файлы». Это лишь переустановит Windows и удалит все приложения.
• В случае упорных проблем создайте USB-установщик и используйте его для установки.

Чем интенсивнее работает ноутбук, тем больше тепла он выделяет. Если он выделяет больше тепла, чем рассчитаны его компоненты, компьютер может зависнуть или выдать синий экран.

• Проверьте фактическую температуру, которой достигает ваше оборудование. Используйте Open Hardware Monitor или любую другую программу для мониторинга температуры.
• Если температура высокая даже при отсутствии серьезной нагрузки, пора провести регулярное обслуживание. Откройте ноутбук, вооружитесь баллончиком со сжатым воздухом и покажите пыли, скопившейся на вентиляторах, кто здесь главный.
• Убедитесь, что радиатор надежно закреплен, если температура процессора или видеокарты высока. Он должен быть прочно закреплен винтами по углам.
• Чтобы добиться лучшего результата, замените термопасту на процессоре (и на видеокарте, если в вашем ноутбуке установлена дискретная графика), что позволит оптимизировать теплопередачу к радиатору и снизить рабочие температуры.
• В редких случаях может потребоваться замена радиатора. Они выходят из строя нечасто, но обычно при этом есть видимые признаки неисправности. Убедитесь, что на прикрепленных трубках нет изгибов, перегибов или отверстий. При необходимости замените Asus Laptop Heat Sinks.

Если проблемы не прекращаются, и вы не можете выполнить чистую установку операционной системы, или если вы видите ошибку «No Bootable Device» или «Operating System Not Found» на экране BIOS, проблема, скорее всего, кроется в вашем накопителе. Коды остановки, связанные с накопителем, могут ссылаться на недоступное загрузочное устройство или содержать аналогичные формулировки.

• Запустите диагностику, чтобы проверить состояние диска. В MyAsus встроена диагностика, но для быстрой проверки используйте Crystal Disk Info. Даже если статус отображается как «Тревога» (Caution), рекомендуется заменить диск.
  • Вы можете подключить диск к другому ПК через адаптер и запустить тесты оттуда, если ваш ноутбук не включается или не загружается.
• Перейдите на страницу вашей модели ноутбука Asus, чтобы найти подходящее руководство по замене накопителя. Если вы не можете найти конкретно вашу модель, руководство для похожей модели может направить вас в нужном направлении, даже если оно не совсем точно подходит.
• Если в вашем устройстве установлен обычный жесткий диск (HDD), рассмотрите возможность замены его на твердотельный накопитель (SSD) для повышения производительности. SSD более энергоэффективны и работают намного быстрее.

Оперативная память (RAM) — вероятный аппаратный виновник повторяющихся синих экранов. К счастью, большинство моделей ноутбуков Asus по-прежнему содержат как минимум один модуль оперативной памяти, и их, как правило, легко заменить.

• Неисправности, связанные с памятью, могут вызывать множество ошибок синего экрана. Часто они ссылаются на файл подкачки (page file), что является способом, которым Windows обозначает пространство для сохранения временных данных.
• Переустановите модули оперативной памяти. Множество крошечных контактов могут быть немного смещены. Извлечение и повторная установка может быть всем, что нужно для исправления этой проблемы.
• Протестируйте оперативную память, запустив диагностику. В MyAsus есть тест на неисправную память, также можно использовать «Средство проверки памяти Windows».
  • Если вы хотите получить второе мнение, IT-специалисты уже давно используют memtest86. Это бесплатный инструмент, и их документация просто отличная! Но для работы с ним потребуется немного больше знаний.
• Тесты памяти обычно занимаются много времени, и мелкие неисправности сложно выявить. Доверяйте результатам диагностики, указывающим на ошибку, но не принимайте «успешный» результат как окончательный. Может потребоваться несколько запусков диагностики, чтобы выявить проблему.
• Если вы недавно увеличили объем оперативной памяти и начали получать синие экраны, проверьте совместимость установленной памяти с вашим ноутбуком Asus.
• Если у вас установлено более одного модуля, убедитесь, что их характеристики совпадают. Как минимум, скорость и емкость должны быть идентичными.
• Замените память, если диагностика показывает ошибки — либо увеличив общий объем, либо сохранив прежние объем и скорость.
• В некоторых ноутбуках Asus оперативная память припаяна к плате. В этом случае вам придется заменить Asus Laptop Motherboards.

Будьте особенно внимательны при замене оперативной памяти, чтобы выбрать совместимый модуль. У Crucial есть проверка совместимости для их продуктов, которую можно использовать для проверки.

Если вышеперечисленные советы не помогли, причина может быть в материнской плате. Повреждение материнской платы из-за физического воздействия, скачков напряжения или других аппаратных проблем может повлиять на функциональность. Неисправная материнская плата может привести к непредсказуемому поведению, периодическим зависаниям, сбоям или общей нестабильности системы.

• Процессор в ноутбуках Asus припаян к материнской плате. Если коды синего экрана указывают на сбой процессора, вы должны Asus Laptop Motherboards.
• Осмотрите материнскую плату ноутбука на предмет признаков физического повреждения, таких как сгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые проблемы. Если вы обнаружите какие-либо повреждения, замените плату или обратитесь к специалисту.
• Платы часто могут быть отремонтированы квалифицированным техником с опытом пайки (или микропайки). Спросите в местных сервисных центрах, если не уверены, что сможете сделать это самостоятельно.