Устранение неполадок Asus VivoTab Smart

Устройство не включается при нажатии кнопки питания.

Убедитесь, что зарядный порт чист и в нем нет мусора. Подключите планшет к USB-зарядному устройству, а зарядное устройство — к розетке. Если индикатор горит оранжевым, значит, идет зарядка. Оставьте устройство заряжаться, пока индикатор не сменит цвет на белый. Это означает, что батарея полностью заряжена.

Подключите USB-зарядное устройство к планшету. Если розетка исправна, кабель подключен к планшету и к сети, но индикатор не горит, возможно, неисправен адаптер питания. Подумайте о покупке нового адаптера.

Если планшет включается только при подключенном USB-зарядному устройству, значит, батарея неисправна. Замените батарею, следуя этому руководству по ремонту.

Планшет завис и не отвечает на касания.

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство. Подождите около 30 секунд перед повторным включением. Еще один способ перезагрузки — вставить скрепку в отверстие сброса настроек на корпусе устройства. Расположение этого отверстия можно найти в руководстве пользователя.

Внимание: этот сброс приведет к удалению всей вашей информации! Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам, подключив USB-клавиатуру и адаптер питания. Затем включите планшет, удерживая клавишу Shift на клавиатуре. Выберите «Диагностика», а затем «Вернуть компьютер в исходное состояние». Наконец, выберите вариант «Полная очистка диска» для выполнения сброса к заводским настройкам.

Устройство не подключается к Wi-Fi или интернету.

Убедитесь, что Wi-Fi включен во вкладке настроек.

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство. Подождите около 30 секунд перед повторным включением. Еще один способ перезагрузки — вставить скрепку в отверстие сброса настроек на корпусе устройства. Расположение этого отверстия можно найти в руководстве пользователя.

Зайдите в настройки и в разделе Wi-Fi выберите пункт «сбросить настройки сети». После того как настройки будут сброшены, выключите и снова включите устройство, а затем попробуйте подключиться к сети снова.

Если подключиться к Wi-Fi по-прежнему не удается, возможно, возникли проблемы с роутером или модемом. Сначала выключите планшет, затем отключите питание роутера или модема. Подождите 30 секунд, включите роутер или модем обратно и попробуйте подключиться через планшет. Если проблема сохраняется, возможно, возникли неполадки на стороне интернет-провайдера.

Экран устройства остается черным в спящем режиме и не включается нажатием кнопки питания.

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство. Подождите около 30 секунд перед повторным включением. Еще один способ перезагрузки — вставить скрепку в отверстие сброса настроек на корпусе устройства. Расположение этого отверстия можно найти в руководстве пользователя.

На экране устройства отображаются вертикальные или горизонтальные полосы.

Используйте кабель micro HDMI для подключения устройства к внешнему монитору. Если полосы видны и на внешнем дисплее, это программная ошибка. Если полос нет, см. раздел «Неисправный экран» ниже. Удерживайте кнопку питания 5 секунд, чтобы полностью выключить устройство. Подождите 30 секунд перед повторным включением. Еще один способ перезагрузки — вставить скрепку в отверстие сброса настроек на корпусе устройства. Его расположение указано в руководстве пользователя.

Внимание: этот сброс приведет к удалению всей вашей информации! Если принудительная перезагрузка не помогла, нажмите кнопку «Пуск» Windows. Затем смахните экран вправо до конца и нажмите на значок лупы для поиска. Перейдите в параметры, введите «сброс» и выберите «Удаление всех данных и переустановка Windows» в списке слева. Нажмите «Далее», чтобы начать. Сброс к заводским настройкам обычно занимает около 30 минут.

Экран может быть неисправен и требовать замены. Используйте руководство по замене экрана здесь.