Устранение неисправностей Asus Zenbook UX21e

Клавиши западают или отсутствуют, либо нажатие не регистрируется.

Если клавиши западают (находятся в нажатом положении и не поднимаются или не нажимаются вовсе), снимите колпачки клавиш и очистите пространство под ними от посторонних предметов.

Если на клавиатуре отсутствуют колпачки клавиш, замените их.

Если клавиши не реагируют, но вы вошли в систему, попробуйте использовать экранную клавиатуру, чтобы проверить, можно ли вернуть их в рабочее состояние.

Если клавиши по-прежнему не работают, попробуйте заменить клавиатуру.

Если нажатия клавиш регистрируются с задержками, это особенность конструкции ZenBook, и рекомендуется печатать медленнее.

Система неожиданно выключается

Если Zenbook выключается после отключения адаптера питания, вам необходимо обновить BIOS.

Если ZenBook выключается при работе от аккумулятора без подключенного адаптера питания, сначала проверьте температуру системы.

Если устройство перегревается, система выключится; в этом случае следуйте руководству по устранению перегрева.

Если перегрева нет, значит, неисправен аккумулятор или его подключение к материнской плате. Замените аккумулятор или исправьте подключение.

«Устройство не подключается к Wi-Fi или не может найти сеть».

Если устройство не может найти нужную сеть Wi-Fi, проверьте, исправно ли работают роутер или модем.

Если устройство не может найти ни одну сеть Wi-Fi, проверьте, включен ли Wi-Fi на устройстве.

Если эти действия не помогли, попробуйте заменить модуль Wi-Fi.

Если Wi-Fi включен, используйте панель управления, чтобы удалить все сети, а затем перезагрузите устройство.

Если подключение пропало после недавнего обновления Windows, восстановите предыдущую версию системы.

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте заменить модуль Wi-Fi.

«Устройство пытается запустить программу первоначальной настройки или экран не реагирует».

Если при загрузке устройства запускается программа первоначальной настройки, это означает, что повреждена ОС или неисправен жесткий диск.

Если вы устанавливали Windows самостоятельно, следуйте инструкциям по настройке и переустановите ОС с установочного носителя или резервной копии.

Если вы приобрели устройство с предустановленной Windows, а продавец не предоставил носитель для установки, обратитесь к нему, чтобы получить ключ или создать собственный установочный носитель. Затем следуйте инструкциям по установке Windows.

Если после повторной перезагрузки проблема повторяется, жесткий диск неисправен и требует замены.

Если устройство включается, но экран, несмотря на подсветку, остается черным, возможно, нарушено соединение между жестким диском и материнской платой. Проверьте все соединения между жестким диском, материнской платой и экраном.

Если все подключено правильно, проверьте работоспособность экрана, подключив устройство к внешнему монитору. Если внешний монитор работает, замените экран. В противном случае замените жесткий диск. Если оба действия не помогли, возможно, потребуется заменить материнскую плату.

«Устройство не показывает, что идет зарядка, когда оно подключено к сети, или не держит заряд после отключения».

Если устройство включено и подключено к сети, но аккумулятор не заряжается, перезагрузите устройство — это может быть программный сбой.

Если это не помогло, отключите устройство от сети. Если оно быстро выключается, проверьте, заряжается ли оно в выключенном состоянии. Если зарядка не идет, замените аккумулятор.

Если новый аккумулятор не заряжается, необходимо заменить разъем зарядки.

Если устройство разряжается слишком быстро, попробуйте провести калибровку аккумулятора.

Если калибровка не дает значительного эффекта, рассмотрите возможность замены аккумулятора.