Устранение неполадок Asus ZenFone 5

Телефон становится очень горячим, вплоть до того, что его больно держать в руках.

Если ПО устарело, телефон может сильно нагреваться. Убедитесь, что все программное обеспечение телефона (включая приложения) обновлено.

Некоторые приложения создают большую нагрузку на телефон, что приводит к его перегреву.

Чтобы найти приложения, потребляющие больше всего энергии:

• Перейдите в «Настройки»
• Найдите «Управление питанием»
• Выберите «Таблица энергопотребления»

Здесь отобразятся все приложения, которые потребляют больше всего энергии и вызывают перегрев. Обновите эти приложения и проверьте, не продолжают ли они вызывать перегрев. Если проблема сохраняется, лучше удалить такое приложение.

Безопасный режим снижает энергопотребление телефона за счет временного отключения всего программного обеспечения, которое не было установлено на заводе. Вход в безопасный режим и выход из него могут помочь уменьшить перегрев телефона.

Вход в безопасный режим различается в зависимости от того, выключен телефон или включен. Если телефон выключен:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить его
• Когда появится логотип ASUS, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока не появится домашний экран. Телефон запустится в безопасном режиме

Если телефон уже включен:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания
• Нажмите и удерживайте кнопку «Выключение»
• Нажмите «ОК», и телефон перезагрузится в безопасном режиме

Это позволит использовать телефон без лишних данных и упростит дальнейшее устранение неполадок. Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон, и он запустится в обычном режиме.

Проще говоря, кэш — это набор данных, который позволяет телефону быстрее выполнять повторяющиеся операции. Если его не очищать, телефон будет хранить данные приложений с момента первого запуска, что может привести к перегреву.

Чтобы очистить кэш конкретного приложения:

• Проведите пальцем вниз по экрану и откройте настройки в правом верхнем углу
• Выберите «Приложения и уведомления» в верхней части
• Выберите «Сведения о приложении»
• Выберите приложение, которое занимает много места
• Нажмите «Хранилище и память»
• Нажмите «Очистить кэш», чтобы удалить данные кэша приложения

Проделайте это для любого приложения, которое хранит большой объем данных в кэше.

Иногда для удаления избыточных данных необходимо выполнить сброс к заводским настройкам. Перед этим рекомендуется создать резервную копию данных, чтобы не потерять их.

• Удерживайте кнопку питания, чтобы выключить телефон
• При включении удерживайте кнопки увеличения громкости и питания, пока не увидите логотип Asus
• Используйте кнопки громкости для перехода к пункту «Recovery» (Восстановление) и кнопку питания для подтверждения выбора
• Используйте кнопки громкости для перехода к пункту «wipe data/factory reset» (очистка данных/сброс к заводским настройкам) и кнопку питания для подтверждения выбора
• Используйте кнопки громкости для перехода к пункту «Yes - - delete all user data» (Да — удалить все пользовательские данные) и кнопку питания для подтверждения выбора
• После этого можно перейти к «reboot system now» (перезагрузить систему), чтобы перезапустить телефон

Телефон не может найти или подключиться к локальной сети Wi-Fi.

Сначала убедитесь, что устройство действительно подключено и активно ищет маршрутизатор.

• Перейдите в «Настройки»
• Найдите «Подключения»
• Выберите «Wi-Fi»

Если соединение установлено, название маршрутизатора будет выбрано, и появится надпись «Подключено». Если устройство не подключено, выберите нужное название маршрутизатора, введите пароль/PIN-код и дождитесь установления соединения.

Если устройство сообщает, что оно уже подключено к маршрутизатору, попробуйте забыть сеть и подключиться заново.

• Нажмите и удерживайте текущее подключение
• Выберите «Забыть сеть»
• Повторно подключите устройство, следуя инструкциям выше

Теперь телефон должен быть подключен к маршрутизатору, и Wi-Fi должен работать.

К сожалению, проблемы с маршрутизатором решить немного сложнее. Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему со стороны телефона, попробуйте выключить маршрутизатор и снова включить его. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока все индикаторы на передней панели не погаснут. Подождите пару минут и снова нажмите кнопку питания. Перезагрузка и повторное подключение всех сопряженных устройств могут занять несколько минут. Если это не помогло, свяжитесь с вашим интернет-провайдером.

Аккумулятор телефона разряжается очень быстро. Если аккумулятор старый и проблемы сохраняются после выполнения действий из этого руководства, возможно, стоит рассмотреть [недействительная ссылка на руководство].

Расход заряда аккумулятора может зависеть от обновлений телефона.

• Перейдите в «Настройки»
• Найдите «Системные настройки»
• Проверьте наличие обновлений в разделе «Обновление системы»

Если систему нужно обновить, следуйте инструкциям на экране. Этот процесс требует выключения и повторного включения телефона и займет несколько минут.

Приложения, открытые в фоновом режиме, расходуют заряд аккумулятора, поэтому он разряжается быстрее обычного.

• Откройте меню многозадачности, проведя пальцем вверх от нижней части экрана
• Нажмите на квадратный значок справа от кнопки «Домой»
• Закройте все открытые приложения, смахнув их с экрана

Если приложений много, слева от списка запущенных приложений будет вкладка «Очистить все». Нажатие на нее позволит закрыть все фоновые приложения сразу, не закрывая каждое по отдельности.

Некоторые приложения создают большую нагрузку на телефон, из-за чего аккумулятор может разряжаться быстрее, чем обычно.

Чтобы найти приложения, потребляющие больше всего энергии:

• Перейдите в «Настройки»
• Найдите «Управление питанием»
• Выберите «Таблица энергопотребления»

Здесь будут показаны приложения, которые занимают большую часть экранного времени или работают в фоновом режиме, вызывая разряд аккумулятора. Обновите эти приложения через магазин приложений и проверьте, не продолжают ли они разряжать телефон. Если проблема сохраняется, лучше удалить такие приложения.

У аккумуляторных батарей ограниченное количество циклов заряда, после чего их ресурс начинает снижаться, а максимальная емкость — уменьшаться. Телефон может разряжаться быстрее, так как емкость аккумулятора уже не та, что прежде. Вы можете скачать монитор состояния аккумулятора, и если он не держит заряд как раньше, замените аккумулятор.

Не удается разблокировать ZenFone с помощью сканера на задней панели телефона. Если проблемы сохраняются, стоит рассмотреть замену сканера.

Протрите сканер чистой тканью, чтобы удалить загрязнения и обеспечить правильное считывание отпечатка.

Убедитесь, что используете тот же палец, который был зарегистрирован при первоначальной настройке сканера.

Это происходит, если отпечаток пальца никогда не был настроен.

• Используйте PIN-код или пароль для разблокировки телефона
• Перейдите в «Настройки»
• Найдите «Безопасность»
• Нажмите «Отпечаток пальца»
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить новый отпечаток

Карта MicroSD не распознается, из-за чего внешнюю память невозможно использовать.

Узнайте, как извлечь SD-карту, здесь.

SD-карта недостаточно чистая.

• Аккуратно очистите карту с помощью спирта или воды
• Обязательно высушите её

• Если контакты в слоте для карты покрыты ржавчиной или погнуты, выпрямите их и удалите ржавчину
• Попробуйте использовать SD-карту на другом устройстве. Если она все равно не работает, подумайте о покупке новой карты

• Перейдите в «Настройки»
• Найдите «Хранилище и память»
• Очистите память SD-карты

Внутренние проблемы могут вызывать «зависания» телефона.

Удаление неиспользуемых приложений помогает улучшить производительность.

• Откройте «Настройки»
• Найдите список установленных приложений
• Нажмите и удерживайте приложение, пока не появится опция удаления

«Живые» обои могут вызывать задержки при отклике изображения на экране

• Откройте «Настройки»
• Найдите опцию «Обои»
• Выберите включение/выключение «живых» обоев

Отключите анимацию, чтобы уменьшить задержки при отклике

• Откройте «Настройки»
• Выберите «Анимация»
• Выберите «Вкл/Выкл»

Используйте меньше энергии для лучшей функциональности и скорости отклика

• Откройте «Настройки»
• Выберите «Параметры питания»
• Выберите «Режим энергосбережения» и включите его

Использование неактуальной версии ПО мешает корректной работе устройства.

• Откройте «Настройки»
• Перейдите в «Система»
• Нажмите «Обновление системы»

Иногда для удаления избыточных данных необходимо выполнить сброс к заводским настройкам. Перед этим рекомендуется создать резервную копию данных, чтобы не потерять их.

• Удерживайте кнопку питания, чтобы выключить телефон
• При включении удерживайте кнопки увеличения громкости и питания, пока не увидите логотип Asus
• Используйте кнопки громкости для перехода к пункту «Recovery» (Восстановление) и кнопку питания для подтверждения выбора
• Используйте кнопки громкости для перехода к пункту «wipe data/factory reset» (очистка данных/сброс к заводским настройкам) и кнопку питания для подтверждения выбора
• Используйте кнопки громкости для перехода к пункту «Yes - - delete all user data» (Да — удалить все пользовательские данные) и кнопку питания для подтверждения выбора
• После этого можно перейти к «reboot system now» (перезагрузить систему), чтобы перезапустить телефон