Устранение неполадок Basis Peak

Устройство нагревается во время использования, вызывая дискомфорт или даже легкие ожоги.

Сочетание некачественной проводки, дешевых аккумуляторов и ошибок в программном обеспечении может привести к перегреву различных компонентов устройства. По этой причине компания Basis отозвала данное устройство. Вы можете связаться со службой поддержки Basis и запросить возврат средств по этой ссылке. Если вы хотите продолжить пользоваться устройством, аккумулятор можно заменить, воспользовавшись этим руководством.

Устройство полностью заряжено, но не активируется при включении.

Загрузите приложение Basis Peak на свое мобильное устройство и выполните синхронизацию с часами Basis Peak по Bluetooth. Для настройки устройства следуйте этому руководству.

Материнская плата может быть повреждена, что препятствует включению устройства. Следуйте этому руководству для замены материнской платы.

Устройство отображает неверные данные частоты сердечных сокращений или не отображает их вовсе.

Для определения частоты сердечных сокращений устройство необходимо носить правильно. Оно должно плотно прилегать к запястью на 2,5–3,8 см выше кости, а датчик должен плотно соприкасаться с кожей. Слишком свободное ношение ремешка может привести к потере контакта датчика с кожей. Слишком тугое ношение может перекрыть кровоток, необходимый для фиксации частоты сердечных сокращений.

Грязь, кожный жир и другие загрязнения, скапливающиеся на датчике или коже, могут мешать работе датчика. Перед использованием очистите кожу и протрите датчик сухой тканью.

Датчик вашего устройства может быть неисправен. Чтобы заменить датчик, можно заменить рамку устройства, воспользовавшись этим руководством.

Устройство может некорректно обрабатывать данные, полученные с датчика. Вы можете заменить материнскую плату, используя этим руководством.

Экран ничего не отображает или «застыл» на одном изображении.

Если экран не реагирует на нажатия и/или завис, выполните сброс устройства, следуя этим инструкциям.

Дисплей может быть поврежден. Вы можете заменить дисплей с помощью этого руководства.

Ваше устройство не заряжается до или после использования.

При размещении Peak на зарядной базе логотип Basis на основании базы должен располагаться в правильном положении (не вверх ногами).

USB-кабель может быть поврежден. Попробуйте использовать другой кабель.

Если аккумулятор вышел из строя, вы можете заменить его с помощью этого руководства.

На веб-сайте MyBasis есть видео, в котором пошагово объясняется процесс правильного сброса настроек Peak. Если вы не хотите смотреть видео, выполните следующие действия: удалите сопряжение Peak с телефоном в настройках Bluetooth. Удалите и заново установите приложение Basis Peak. Установите Peak на зарядную базу. Подключите базу к источнику питания. Удерживайте круглую кнопку на задней стороне базы в течение 10–15 секунд, пока устройство не перезагрузится. Запустите приложение Peak и снова пройдите процесс настройки.