Устранение неполадок Belkin NetCam HD

Беспроводная технология основана на радиосвязи, а это означает, что качество соединения снижается при увеличении расстояния между устройствами.

Беспроводные устройства имеют ограничения по дальности сигнала. Если ваши устройства беспроводной сети находятся слишком далеко друг от друга, попробуйте изменить их местоположение. Помните, что расстояние прямо пропорционально мощности сигнала. Чем дальше вы находитесь от точки доступа или маршрутизатора, тем слабее сигнал. Чтобы проверить стабильность соединения, выполните непрерывный пинг. Если вы получаете ответы в большинстве случаев, соединение стабильно. Если часто происходят тайм-ауты, соединение недостаточно стабильно.

Устаревшая прошивка на маршрутизаторе иногда может вызывать проблемы с подключением в сети. Для устранения этой проблемы необходимо обновить прошивку маршрутизатора. Чтобы узнать, как обновить прошивку вашего маршрутизатора Belkin, нажмите здесь.

Одним из факторов, который может вызвать снижение производительности или потерю беспроводного сигнала, исходящего от маршрутизатора, являются перебои в электроснабжении. Если вы не можете получить сигнал после отключения питания, выполните циклическую перезагрузку маршрутизатора, отсоединив и снова подключив шнур питания. Однако, если циклическая перезагрузка не решила проблему, возможно, потребуется заново настроить параметры беспроводной сети маршрутизатора.

Изображения не отображаются в письмах

Через учетную запись NetCam

Запустите веб-браузер и перейдите на страницу https://netcam.belkin.com. Войдите в свою учетную запись. На панели управления выберите камеру, перейдя на вкладку My Cam и щелкнув по названию камеры. Имя камеры по умолчанию должно быть «My NetCam HD».

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не видите название камеры, убедитесь, что переключатель на задней панели NetCam опущен вниз. Обновите список, перезагрузив веб-страницу.

Перейдите на вкладку Motion Detection (Детекция движения) в верхней части экрана. Включите (ON) опцию Save Clips to iSecurity+ (Сохранять клипы в iSecurity+). Это также активирует опции Email Notification (Уведомление по эл. почте) и Push Notification (Push-уведомление). Убедитесь, что все опции включены.

Настройте Sensitivity (Чувствительность) по своему усмотрению, перетащив ползунок. Если вы хотите игнорировать небольшие движения или уменьшить использование пропускной способности камеры, попробуйте изменить уровень чувствительности детекции движения NetCam. Для этого сдвиньте кнопку на полосе чувствительности вправо для повышения чувствительности или влево для снижения. По завершении нажмите зеленую кнопку «Применить», чтобы сохранить изменения. Откройте электронную почту, которую вы использовали при создании учетной записи NetCam. Вы должны получить письмо от Belkin NetCam с сообщением о том, что ваша веб-камера зафиксировала движение.

ПРИМЕЧАНИЕ: NetCam обнаруживает движение и отправляет оповещение с периодичностью одна (1) минута.

Через приложение NetCam

Запустите приложение. В списке устройств (Camera Device List) нажмите на имя веб-камеры, которую вы хотите настроить. Затем нажмите кнопку Camera Clips Screen (Экран клипов камеры). Она расположена в верхней части экрана и выглядит как кнопка воспроизведения. Она находится между значком веб-камеры и значком карандаша. Переключите кнопки Email Notifications, Push Notifications и Save Clips, чтобы включить их.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если переключатели уже сдвинуты вправо или окрашены в зеленый цвет, их не нужно включать снова.

Сдвиньте кнопку под заголовком Camera Sensitivity (Чувствительность камеры), чтобы выбрать желаемый уровень чувствительности. Установка ползунка ближе к правому краю делает камеру чувствительной к мелким движениям или увеличивает использование пропускной способности. Сдвиньте кнопку влево, чтобы уменьшить чувствительность. Затем проверьте электронную почту, которую вы использовали при создании учетной записи. Вы должны получить письмо от Belkin NetCam о том, что веб-камера зафиксировала движение.

ПРИМЕЧАНИЕ: NetCam обнаруживает движение и отправляет оповещение с периодичностью одна (1) минута.

Если вы настроили оповещения о детекции движения, но не получаете их, проверьте папку «Спам». Ваш почтовый сервер может распознавать эти письма как спам. Чтобы избежать этой проблемы, добавьте Belkin-NetCam@belkin.com в свой список контактов, чтобы будущие письма приходили прямо во входящие.

Если проблема не устранена, значит, датчик движения на NetCam требует замены.

Отсутствует изображение

Убедитесь, что NetCam подключена правильно. Как только вы убедитесь в правильности настройки, восстановите заводские настройки камеры. Для этого убедитесь, что Wi-Fi, используемый для устройств, находится в режиме setup (настройка) или что переключатель на задней панели поднят вверх. Затем, чтобы вернуть камеру к исходным настройкам, нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение 20 секунд с помощью скрепки.

После сброса устройства вам потребуется настроить камеру заново:

• Настройка Wi-Fi камеры WEMO NetCam с ночным видением, F7D7601 для Android™
• Настройка Wi-Fi камеры WEMO NetCam с ночным видением, F7D7601 для iOS

Если после сброса устройства изображение по-прежнему отсутствует, скорее всего, экран неисправен и требует замены. Вы можете заменить устройство, воспользовавшись этим руководством.

Камера подключена к Wi-Fi, но не обнаруживается в приложении

Список устройств (Camera Device List) в приложении NetCam отображает все камеры, к которым у вас есть доступ, как онлайн, так и офлайн. Рядом с доступной камерой будет стоять зеленый значок. Если вы не видите свою NetCam в приложении, убедитесь, что она настроена должным образом. Если у вас несколько NetCam, убедитесь, что они привязаны к одной и той же учетной записи.

NetCam не реагирует и не подает признаков включения

Если камера подключена к адаптеру и Wi-Fi-соединение устойчивое, но камера все равно не отображается в приложении и не включается, то, скорее всего, аккумулятор неисправен.