BlackBerry 7100g Troubleshooting

Ваш BlackBerry не включается, даже если индикатор горит.

Если ваш BlackBerry не включается, возможно, проблема в зарядном устройстве, и его необходимо заменить.

• Подключите ваш BlackBerry к другому зарядному устройству (которое, как вы знаете, исправно):
  • Включите BlackBerry 7100g. Если устройство заработало, значит, проблема в старом зарядном устройстве и его нужно заменить. Если оно не включается, возможно, проблема в аккумуляторе.

Если ваш BlackBerry по-прежнему не включается после замены зарядного устройства, возможно, проблема в аккумуляторе. Аккумулятор может быть разряжен или перезаряжен. Если оставлять BlackBerry подключенным к сети при полной зарядке или заряжать его слишком часто, это может привести к сокращению срока службы аккумулятора.

Примечание: Прежде чем выбрасывать старый аккумулятор и покупать новый, попробуйте устранить неполадки. Вот несколько руководств, которые помогут вам с этой проблемой:

• Сначала зарядите аккумулятор.
• Включите BlackBerry. Если он не включается:
  1. Извлеките аккумулятор из BlackBerry. Как извлечь аккумулятор
  2. Подождите 10 секунд.
  3. Вставьте аккумулятор обратно в BlackBerry.
  4. Включите BlackBerry.

Примечание: Это называется «мягкий сброс» (soft reset). Если после этого BlackBerry не включился, переходите к замене аккумулятора.

• Замена аккумулятора или контактов:
  • Включите BlackBerry. Если ваш BlackBerry по-прежнему не включается, возможно, неисправен сам аккумулятор или контакты для него.
  • Если контакты на телефоне выглядят погнутыми или сломанными, возможно, потребуется заменить разъем аккумулятора. Для получения помощи воспользуйтесь этим руководством: Снятие разъема аккумулятора.
  • Если разъем выглядит исправным, возможно, вам нужно заменить аккумулятор. Для получения помощи воспользуйтесь этим руководством: Как извлечь аккумулятор

Ваш BlackBerry включен, но экран ничего не отображает или завис.

Если экран завис и не реагирует в течение нескольких минут, попробуйте следующее:

• Выключите BlackBerry и снова включите его.
• Если экран по-прежнему завис после включения, извлеките аккумулятор примерно на 10 секунд. Затем вставьте его обратно.
• Включите BlackBerry.

Если экран выглядит треснувшим или поврежденным, его необходимо заменить. Это руководство поможет вам: Замена экрана.

Исходящие сообщения не отправляются и/или входящие сообщения не обнаруживаются.

Если ваш BlackBerry не отправляет электронные письма, попробуйте один из следующих способов:

• Попробуйте отправить сообщение повторно:
  • Откройте сообщение. Нажмите на колесико прокрутки. Выберите Отправить повторно (Resend).

• Убедитесь, что ваш BlackBerry подключен к беспроводной сети. Если вы находитесь вне зоны действия сети, устройство отправит сообщения, как только вы вернетесь в зону покрытия.

• Если в меню не отображается пункт отправки сообщения, проверьте, добавили ли вы адрес электронной почты или PIN-код для этого контакта.

• Если вы не получили регистрационное сообщение от беспроводной сети, зарегистрируйте свое устройство.
  1. В параметрах устройства выберите Дополнительные параметры (Advanced Options).
  2. Выберите Таблица маршрутизации узла (Host Routing Table).
  3. Нажмите на колесико прокрутки.
  4. Выберите Зарегистрировать сейчас (Register Now).

Если ваш BlackBerry не получает электронные письма, попробуйте один из следующих способов:

• Убедитесь, что ваш BlackBerry подключен к беспроводной сети. Если вы находитесь вне зоны действия сети, устройство отправит сообщения, как только вы вернетесь в зону покрытия.

• Если вы сменили устройство, убедитесь, что обновили PIN-код устройства на веб-сайте настройки электронной почты. Чтобы найти PIN-код вашего устройства:
  1. В параметрах устройства выберите Состояние (Status).
  2. Войдите на веб-сайт настройки электронной почты. Выберите Изменить устройство (Change Device).
  3. Введите данные нового устройства BlackBerry.
  4. Нажмите Сохранить (Save).

• Если вы используете фильтры сообщений электронной почты, проверьте, правильно ли заданы их настройки.

Смартфон отключается сразу после того, как вы отключаете его от зарядного устройства.

• Ознакомьтесь с разделом Неисправное зарядное устройство в статье BlackBerry не включается.
• Если устройство по-прежнему не заряжается, ознакомьтесь с разделом Неисправный аккумулятор в статье BlackBerry не включается.

Ваш BlackBerry не подключается к Интернету.

Ваш BlackBerry не подключится к сети, если у вас нет тарифного плана на передачу данных.

• Приобретите тарифный план на передачу данных у вашего оператора связи.
  • Если у вас уже есть тарифный план или это не решило проблему, переходите к следующему шагу.

Возможно, вы находитесь в зоне, где ваш BlackBerry не ловит сеть.

• Перейдите в зону, где есть покрытие сети.

Выполнение «мягкого сброса» может решить проблему.

• См. раздел BlackBerry не включается => Неисправный аккумулятор, чтобы узнать, как выполнить мягкий сброс.

Проблемы со слышимостью собеседника, при этом собеседник слышит вас отлично.

Прежде чем покупать новое устройство, выполните следующие действия, чтобы проверить работу динамика.

• Проверьте, включена ли кнопка динамика.
• Проверьте, установлена ли громкость на максимум.
• Проверьте динамик, воспроизведя музыку или мелодию звонка.
  • Если музыку слышно, то причина статических помех, вероятно, в соединении или в вашем местоположении.
  • Если музыку не слышно, значит, динамик сломан.

Если вы ничего не слышите, динамик сломан. Пожалуйста, воспользуйтесь руководством по ремонту динамика для его замены.

Файлы не передаются с вашего BlackBerry или на него.

Иногда передача файлов невозможна из-за несовместимости устройств, но вот несколько вещей, которые стоит попробовать, прежде чем сдаваться:

• Выключите и снова включите функцию Bluetooth (или само устройство).
• Подключите или выполните сопряжение устройств (если это еще не сделано).

Устройства, такие как гарнитуры, не сопрягаются (не подключаются) с вашим BlackBerry.

Если вы пытаетесь подключить гарнитуру или другое Bluetooth-устройство к BlackBerry, его сначала нужно сделать «обнаруживаемым». Все устройства разные, но, как правило, при первом включении они переходят в режим сопряжения. Если у вас нет инструкции, которая шла в комплекте с устройством, попробуйте найти её в Интернете.

Примечание: Убедитесь, что вы следуете всем инструкциям по сопряжению, прилагаемым к вашему новому устройству.

Ваш BlackBerry заблокирован, и вы не можете его разблокировать.

Если вы находитесь за границей и услуги связи работают некорректно, вам необходимо разблокировать устройство для подключения.

1. Введите код разблокировки SIM-карты. Примечание: Код разблокировки предоставляется оператором связи.
   1. Нажмите Ввод (Enter).
   2. Перезагрузите ваше устройство.

• Примечание: Эти инструкции можно найти на сайте blackberrycool.

Если у вас возникли проблемы с блокировкой клавиатуры, безопасностью пароля или защитным кодом, ознакомьтесь с этой информацией.

Вам потребуется использовать программное обеспечение версии 4.1. Этот сайт поможет вам решить следующие проблемы:

• Блокировка и разблокировка клавиатуры.
• Включение и отключение защиты паролем.
• Разблокировка устройства