Устранение неполадок BlackBerry World Edition

BlackBerry не включается.

Если уровень заряда батареи низкий, телефон может выключаться автоматически. Подключите BlackBerry к сети или компьютеру и заряжайте его не менее 20 минут, прежде чем снова пытаться включить.

Если после 20 минут зарядки BlackBerry по-прежнему не включается, возможно, батарею нужно заменить. Если телефон включается после 20 минут зарядки, но не реагирует, возможно, его нужно заряжать дольше.

Заряжайте батарею еще 30 минут; если телефон не реагирует, возможно, вам потребуется установить новую батарею.

Если телефон не включается, а батарея и экран исправны, возможно, потребуется установить новую материнскую плату.

Клавиатура не реагирует при наборе текста, электронных писем и т.д.

Если клавиатура не отвечает, а подсветка клавиш выключена, возможно, телефон выключен. Если телефон включен, но подсветка не горит, возможно, потребуется установить новую клавиатуру.

Если вы печатаете на клавиатуре, а телефон не реагирует, извлеките батарею, подождите 30 секунд, установите батарею на место и перезагрузите телефон. Если проблема сохраняется, протрите клавиатуру.

Если подсветка и телефон включены, но клавиатура не реагирует или работает медленно, переустановите батарею. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется почистить или заменить датчик под клавиатурой.

Трекбол не реагирует при нажатии или прокрутке.

Если трекбол не реагирует, а подсветка клавиш выключена, возможно, телефон не включен. Если телефон включен, но подсветка выключена, возможно, потребуется установить новый трекбол.

Если вы нажимаете на трекбол или прокручиваете его, а телефон не реагирует, извлеките батарею, подождите 30 секунд, установите батарею на место и перезагрузите телефон. Если проблема сохраняется, повращайте трекбол в разные стороны, чтобы удалить пыль или посторонние частицы.

Если трекбол не отвечает, возможно, он загрязнен. Повращайте трекбол в разные стороны, чтобы удалить пыль или частицы грязи. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется установить новый трекбол.

Датчик трекбола может быть поврежден. Почистите трекбол. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется установить новый трекбол.

Экран завис и не реагирует.

Если телефон включен, но не реагирует, попробуйте сначала перезагрузить его. Если телефон не выключается с помощью кнопки питания, скорее всего, зависла ОС. Извлеките батарею из задней части телефона, оставьте телефон на 30 секунд, затем вставьте батарею на место и попробуйте включить устройство. Если телефон по-прежнему зависает при включении, обратитесь в ближайший салон оператора связи для получения дополнительной информации.

Если экран телефона выключен, но вы знаете, что телефон включен, возможно, потребуется установить новый ЖК-экран.

Звук не воспроизводится или не передается с телефона.

Убедитесь, что громкость телефона установлена на слышимый уровень. Верхняя кнопка на правой стороне телефона увеличивает громкость.

Если проблема возникает при получении текстового сообщения, возможно, на телефоне включен беззвучный режим. Перейдите в настройки и убедитесь, что для текстовых сообщений установлена мелодия звонка.

Если из динамиков не идет звук, а телефон не находится в беззвучном режиме, возможно, динамики подлежат замене.

Если собеседник вас не слышит, а телефон не в беззвучном режиме, возможно, микрофоны нужно почистить. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется установить новый микрофон.

Чтобы узнать модель вашего BlackBerry, посетите страницу устройства BlackBerry World Edition 8830 для получения подробностей.