Устранение неполадок BlackBerry Z10

[summary]На этой странице описаны способы решения распространенных проблем BlackBerry Z10.[\/summary]

Переход со старого телефона BB на новый BB.

Сначала нажмите кнопку поиска, затем введите Device Switch. В результатах поиска должен появиться пункт Setup. Нажмите Setup, затем выберите Device Switch, после чего выберите Using a Media Card и Save Data. Удалите сохраненные электронные письма, так как они будут перенесены позже. Когда данные будут сохранены в файл резервной копии, вставьте карту памяти в ваше новое устройство BlackBerry Z10. Когда на BlackBerry Z10 появится экран Device Switch, введите пароль от файла резервной копии. Элементы начнут переноситься на ваше новое устройство.

Если ваш телефон не включается.

Нажмите и удерживайте кнопку питания/блокировки, а затем нажмите Restart.

Нажмите и удерживайте кнопку питания/блокировки не менее 10 секунд.

Как восстановить телефон, если он не включается.

Закройте программу BlackBerry Link (и BlackBerry Desktop Software, если она установлена). Отсоедините все устройства, которые невозможно перезапустить. Откройте страницу обновлений BlackBerry в веб-браузере. Нажмите «Check for Updates». Затем подключите BBZ10 к компьютеру. Перезапустите телефон, удерживая кнопку питания в течение 10 секунд, пока он не включится. На компьютере появится запрос. Устройство BBZ10 отобразится в выпадающем списке. Если светодиод мигнет дважды и погаснет, нажмите «OK» в течение 15 секунд. После включения телефона на экране появится сообщение «Checking for BlackBerry Device Software updates».

Некорректная работа программного обеспечения ОС.

Откройте программу BlackBerry Link на компьютере и убедитесь, что устройство подключено. Выберите Preferences (настройки) в правом верхнем углу, а затем выберите Reload Device Software (переустановить ПО устройства). Выберите опцию Reload, и программа предложит вам удерживать кнопку питания около 10 секунд (или до тех пор, пока телефон не включится). Устройство должно быть обнаружено, и начнется загрузка операционной системы. Ваше устройство будет готово к обновлению и перезагрузке.

Отсутствие звука из телефона.

Снимите заднюю крышку. Найдите небольшую решетку динамика, которая находится сразу под аккумулятором. Нажмите на нее. Если вы не можете найти ее, включите музыку, чтобы определить нужное место.