Устранение неполадок Bose QuietComfort 35 II

Наушники не подключаются к вашему устройству или постоянно теряют соединение.

Иногда для решения проблемы достаточно простого сброса настроек. Выключите наушники и устройство, которое вы используете, на 10 секунд, затем включите их снова и попробуйте установить соединение.

Сначала убедитесь, что USB-кабель для зарядки и аудиокабель отсоединены от наушников. Если проблема сохраняется, перейдите в настройки Bluetooth на вашем телефоне, планшете или компьютере, выключите Bluetooth на 15 секунд, а затем включите его снова. Если вам по-прежнему не удается подключить наушники, зайдите в настройки Bluetooth, удалите наушники из списка сопряженных устройств и начните процесс сопряжения заново, как будто подключаете их впервые.

Громкость звука зафиксирована на слишком высоком или слишком низком уровне, либо в динамиках наушников слышны помехи или звук прерывается. Также это касается случаев, когда звук в наушниках отсутствует полностью.

Если громкость наушников зафиксирована на одном уровне, возможно, кнопки управления на наушниках неисправны. Для устранения этой проблемы потребуется заменить кнопки управления.

Это может быть связано с Bluetooth-соединением, поэтому убедитесь, что ничто не создает помех. Также попробуйте поднести наушники ближе к устройству. Если это не помогает, возможно, проблема в динамиках наушников. Вам потребуется заменить динамики наушников.

Если вы столкнулись с такой проблемой, существует несколько способов ее устранения. Убедитесь, что наушники включены и индикатор питания под кнопками управления горит зеленым цветом. Также проверьте надежность Bluetooth-соединения или проводного подключения. При использовании Bluetooth индикатор рядом с индикатором питания должен светиться синим цветом. Убедитесь, что звук не выключен. Если эти действия не принесли результата, значит, проблема в динамиках, и вам нужно их заменить.

Наушники не реагируют на переключатель питания.

Если наушники Bose заряжаются, но не включаются, возможно, проблема в выключателе питания: внутри наушников мог отойти контакт, соединяющий выключатель с платой.

Если вы используете разъем для наушников, устройство заряжено, но звук не воспроизводится, скорее всего, проблема в выключателе питания.

Аккумулятор наушников разряжен, несмотря на то, что вы их заряжали.

Наушники Bose QuietComfort 35 II не заряжаются, когда они включены, поэтому убедитесь, что вы выключили их перед подключением к зарядному устройству.

Не все USB-кабели одинаковы, поэтому используйте USB-кабель для зарядки, который шел в комплекте с наушниками. Вы также можете попробовать другие USB-кабели, чтобы проверить, работают ли они. Если другие кабели работают, значит, первый USB-кабель мог быть неисправен или не обеспечивал достаточную силу тока для зарядки наушников.

Аккумуляторы обычно не заряжаются при экстремально высоких или низких температурах. Попробуйте зарядить наушники в помещении при комнатной температуре.

Как и все литий-ионные аккумуляторы, со временем они изнашиваются. Если вы заметили, что время работы наушников от одной зарядки стало значительно меньше, чем после покупки, или они вовсе не включаются, возможно, пришло время полностью заменить аккумулятор.

Функция шумоподавления совсем не работает или работает не так эффективно, как обычно.

Для эффективной работы шумоподавления наушники должны плотно прилегать к ушам, а некоторые аксессуары могут нарушать это прилегание. Снимите головной убор или другие аксессуары, такие как очки или серьги, для более плотного прилегания.

Возможно, наушникам просто требуется простой сброс. Выключите устройство, подождите 30 секунд, затем подключите наушники к настенной розетке с помощью USB-зарядного устройства, подождите 5 секунд, затем отсоедините их; подождите 1 минуту перед включением наушников.

В настройках «шумоподавления» (noise cancellation) приложения Bose Connect можно выбрать уровень интенсивности шумоподавления. Убедитесь, что для ваших наушников выбран подходящий вариант: можно выбрать «высокий» (high), «низкий» (low) или «выкл.» (off).