Устранение неполадок Bose QuietComfort 45

• Bluetooth должен быть включен на обоих устройствах.
• Убедитесь, что ни наушники, ни устройство, к которому вы хотите подключиться, не сопряжены с другими устройствами в данный момент.
• Устройство, к которому вы пытаетесь подключиться, может не поддерживать Bluetooth-соединение для наушников Bose QuietComfort 45.

• Радиус действия Bluetooth для этих наушников составляет 9 м.
• Стены, карманы и другие материалы между наушниками и подключенным устройством могут влиять на дальность связи.
• Другие беспроводные устройства в зоне действия также могут влиять на радиус работы Bluetooth.

• Убедитесь, что на ваших наушниках Bose QuietComfort 45 установлена актуальная версия микропрограммы. Проверить и обновить ее можно через приложение Bose Music или Bose Software Updater для компьютеров.

• В устройствах иногда возникают небольшие ошибки, которые можно устранить путем сброса настроек.
• Чтобы исправить возможные ошибки, выполните сброс обоих устройств.
• Инструкция по сбросу наушников (с официального сайта Bose):
  • Подключите кабель зарядки USB к правой чашке наушников.
  • Сдвиньте переключатель питания/Bluetooth вправо и удерживайте его, одновременно подключая другой конец USB-кабеля к настенному зарядному устройству.
  • После подключения отпустите переключатель, чтобы сбросить настройки наушников.

Если устройство сообщает «Connecting to [device]...» (для этого должны быть включены голосовые подсказки), значит, оно обнаружило устройство и пытается подключиться.

• Попробуйте очистить список ранее подключенных устройств в наушниках.
  • Сдвиньте кнопку питания вправо и удерживайте её 15 секунд. Наушники должны произнести: «Bluetooth device list cleared. Ready to connect.» (Список Bluetooth-устройств очищен. Готовы к подключению).

Попробуйте подключить наушники к другому устройству, чтобы убедиться, что проблема не в нем.

• Если наушники подключаются к другому устройству, значит, проблема в том устройстве, к которому вы пытались подключиться изначально.

• Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, возможно, потребуется замена Bluetooth-чипа. Руководство по этому вопросу скоро появится на странице устройства.

Проверьте кабель. Убедитесь, что кабель, соединяющий наушники с устройством, плотно вставлен в разъем и не поврежден. Попробуйте осторожно пошевелить кабель, чтобы проверить, не появляется ли звук. Если кабель поврежден, возможно, потребуется его заменить.

Плохой контакт или повреждение кабеля могут привести к потере звука в одной из чашек.

Возможно, в настройках вашего устройства баланс громкости распределен неравномерно между двумя каналами. Проверьте настройки баланса на своем устройстве и при необходимости отрегулируйте их так, чтобы звук был распределен равномерно.

Попробуйте подключить наушники к другому устройству, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если проблема исчезла, значит, дело, возможно, в разъеме для наушников на вашем исходном устройстве.

Неисправный разъем для наушников на вашем устройстве может препятствовать прохождению аудиосигнала к одной из чашек. Очистите разъем: используйте баллончик со сжатым воздухом или щетку с мягкой щетиной, чтобы удалить пыль или мусор, которые могут мешать прохождению аудиосигнала.

Наушники могут не включаться, если аккумулятор разряжен или не заряжается должным образом. Убедитесь, что наушники правильно заряжаются, подключив их к источнику питания с помощью входящего в комплект кабеля USB-C. Дайте наушникам зарядиться не менее 2 часов, прежде чем снова пытаться их включить.

Выполните сброс настроек наушников, следуя этим шагам:

• Выключите наушники, нажав и удерживая кнопку питания в течение 10 секунд.
• Дождитесь выключения светового индикатора питания.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы снова включить наушники.
• Попробуйте подключить наушники к устройству через Bluetooth. Возможно, подключение по Bluetooth не устанавливается должным образом.

Возможно, причиной неисправности является программная ошибка. Обновите микропрограмму: убедитесь, что на наушниках установлена последняя версия ПО, посетив сайт Bose и загрузив все доступные обновления. Следуйте предоставленным инструкциям для обновления микропрограммы.

Если эти решения не помогли, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов Bose для получения дальнейшей помощи.

Слабая автономность по сравнению с заявленной производителем.

Убедитесь, что на ваших наушниках Bose QuietComfort 45 установлена актуальная версия микропрограммы. Вы можете проверить её и обновить через приложение Bose Music.

Функция активного шумоподавления (ANC) может потреблять на 20–30% больше энергии аккумулятора. Если вы находитесь не в очень шумном месте, попробуйте снизить уровень шумоподавления или полностью отключить его.

Настройки эквалайзера могут влиять на время автономной работы. Поскольку настройки с меньшими значениями потребляют меньше энергии, попробуйте снизить уровень низких или высоких частот, чтобы проверить, увеличится ли время работы.

Если вы не используете наушники на открытом пространстве или находитесь недалеко от смартфона, уменьшите радиус действия Bluetooth (это возможно через приложение Bose Music), чтобы сохранить заряд аккумулятора.

Если ничего не помогает, выполните сброс наушников. Выключите их, затем удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд или до тех пор, пока индикатор не мигнет белым светом. После сброса проверьте, увеличилось ли время автономной работы.

Если при использовании аудиокабеля для подключения к источнику звука слышны сильные помехи, возможно, поврежден аудиоразъем.

Чтобы убедиться, что проблема именно в аудиоразъеме, попробуйте прослушивание через Bluetooth. Если проблема сохраняется, значит, причина не в разъеме.

Проверьте, работают ли наушники с другим устройством при использовании аудиокабеля. Если работают, скорее всего, проблема в исходном устройстве, к которому они были подключены ранее.

Если аудиоразъем поврежден, его потребуется заменить.

Попробуйте проверить, работает ли аудиокабель с другими устройствами. Если работает, то помехи могут быть вызваны неисправным аудиоразъемом.

Если аудиокабель поврежден, его необходимо заменить.