Устранение неполадок Caterpillar B15

1. Телефон не заряжается

• a. Неисправен кабель/адаптер зарядки
• b. Неисправен порт зарядки

2. Проблемы с Bluetooth-подключением

• a. Обновление ОС Android
• b. Очистка кэша Bluetooth

3. Неисправность камеры

• a. Очистка кэша камеры
• b. Замена модуля камеры
• c. Сброс к заводским настройкам

4. Неисправность дисплея

5. Неисправность микрофона и/или слухового динамика

• a. Сброс к заводским настройкам
• b. Замена соответствующего компонента

6. Телефон не совершает и не принимает вызовы

• a. Замена SIM-карты

• b. Сброс к заводским настройкам

Зарядное устройство подключено, но телефон не заряжается.

Адаптер и/или кабель зарядки могут быть неисправны. Замените эти компоненты, если есть возможность, и попробуйте зарядить телефон снова.

Сначала попробуйте очистить порт. Это можно сделать с помощью сухой неиспользованной зубной щетки. Также может пригодиться сжатый воздух. Более подробные инструкции смотрите в руководстве.

Аккумулятор может содержать одну или несколько неисправных ячеек и поэтому выйти из строя. Замена аккумулятора может решить проблему. Снимите заднюю крышку, чтобы получить доступ к аккумулятору устройства, извлеките и замените его. (Более подробные инструкции смотрите в руководстве по ремонту.)

Bluetooth не подключается и/или не поддерживает соединение.

Проблемы с подключением Bluetooth — распространенная проблема Android для некоторых устройств. Она была устранена в обновлении Android 4.4.4. Поэтому рекомендуется начать процесс устранения неполадок с этого шага.

Перейдите в Настройки -> Приложения -> Диспетчер приложений. Прокрутите вправо до вкладки «Все». Прокрутите вниз, чтобы найти и выбрать «Bluetooth share». Прокрутите вниз и выберите «Очистить кэш».

Телефон не делает снимки; приложение камеры не открывается.

Перейдите в Настройки -> Приложения -> Диспетчер приложений. Прокрутите вправо до вкладки «Все». Прокрутите вниз, чтобы найти и выбрать «Камера». Прокрутите вниз и выберите «Очистить кэш».

Обратитесь к руководству по разборке/ремонту устройства для замены компонентов камеры.

Это может потребоваться как последнее средство, когда другие способы не помогли устранить одну или несколько проблем, связанных с программным обеспечением. Перейдите в Настройки -> Резервное копирование и сброс -> Сброс к заводским настройкам. Обратите внимание, что перед этим можно выбрать «Резервное копирование данных». (Опционально)

Экран разбит или неисправен каким-либо иным образом.

Обратитесь к руководству по разборке/ремонту устройства для замены ЖК-дисплея.

Вы не слышите собеседника при вызовах или звук мультимедиа через основной динамик (слуховой динамик), и/или микрофон работает некорректно.

Это может потребоваться как последнее средство, когда другие способы не помогли устранить одну или несколько проблем, связанных с программным обеспечением. Перейдите в Настройки -> Резервное копирование и сброс -> Сброс к заводским настройкам. Обратите внимание, что перед этим можно выбрать «Резервное копирование данных». (Опционально)

Обратитесь к руководству по разборке/ремонту для замены слухового динамика и/или микрофона.

Ваш телефон не может совершать исходящие вызовы или принимать входящие.

Выключите устройство. Снимите заднюю крышку телефона и извлеките аккумулятор. Найдите SIM-карту слева вверху от места установки аккумулятора. С помощью пинцета или аналогичного инструмента аккуратно захватите и выдвиньте SIM-карту. Новую SIM-карту нужно вставить вручную. (Более подробные инструкции смотрите в руководстве по ремонту.)

Это может потребоваться как последнее средство, когда другие способы не помогли устранить одну или несколько проблем, связанных с программным обеспечением. Перейдите в Настройки -> Резервное копирование и сброс -> Сброс к заводским настройкам. Обратите внимание, что перед этим можно выбрать «Резервное копирование данных». (Опционально)