Программные инструменты для компьютера

В дополнение к базовым ручным инструментам для ремонта компьютеров вам могут понадобиться программные инструменты для диагностики, устранения неполадок и восстановления системы. Основная проблема заключается в том, что большинство диагностических утилит работают в среде Windows, однако часто ремонт требуется именно потому, что Windows не загружается или не работает из-за повреждения файлов, вируса или червя.

К счастью, есть альтернатива. «Live CD с Linux», такой как Knoppix (http://www.knoppix.org), показанный на рисунке 2-3, позволяет загрузить и запустить полноценную операционную систему Linux прямо с компакт-диска, не затрагивая содержимое жесткого диска. В состав Knoppix и подобных дистрибутивов Live CD входит множество графических инструментов, позволяющих диагностировать, тестировать и проводить стресс-тестирование различных аппаратных компонентов вашей системы.

Рисунок 2-3: Рабочий стол Knoppix

Knoppix неоценим, когда нужно восстановить данные с поврежденного или иным образом недоступного жесткого диска, который не распознается Windows. Например, на рисунке 2-3 показан Knoppix, работающий на системе, которая вышла из строя в Windows. Windows отказывалась загружаться, а мы не хотели рисковать переустановкой, пока не спасем данные на диске.

Knoppix предоставил нам доступ в режиме чтения к разделу Windows, позволив просмотреть его и скопировать файлы данных в безопасное место. Knoppix даже распознал сеть Windows, к которой мы были подключены, и позволил сохранить восстановленные файлы на общий том Windows на другой машине в сети. Если бы компьютер не был подключен к сети, мы могли бы использовать K3b (приложение для записи CD/DVD в Linux), чтобы записать восстановленные файлы на CD или DVD — и все это просто щелчками мыши, как в Windows. Вам не нужно изучать Linux, чтобы пользоваться Knoppix.

У нас нет возможности подробно описать все многочисленные возможности Knoppix. Скачайте копию для себя (сейчас, пока она вам не понадобилась) и изучите ее. Поищите в Google по запросу «Knoppix recover» или «Knoppix rescue», и вы найдете десятки документов, объясняющих функции анализа оборудования, тестирования и восстановления данных в Knoppix. Кстати, мы упоминали, что Knoppix можно скачать бесплатно? Knoppix также доступен на CD за номинальную плату у онлайн-продавцов, таких как CheapBytes (http://shop.cheapbytes.com) и многих других. Чтобы узнать больше о том, что можно делать с помощью Knoppix, обратитесь к книге «Knoppix Hacks» (O'Reilly, 2004).

Когда Windows работает, вам также может понадобиться общая диагностическая утилита на базе Windows. Лучшая диагностическая утилита, которую мы знаем, — это Everest Home Edition от Lavalys Consulting Group, Inc. (http://www.lavalys.com; $30, доступна бесплатная пробная версия), показанная на рисунке 2-4. Lavalys продает версии с дополнительными функциями, но для диагностики и ремонта домашнего ПК должно хватить и пробной версии.

Рисунок 2-4: Общая диагностическая утилита Everest

Совет от Брайана Билбри (Brian Bilbrey)

Подпишите большой бумажный конверт для каждого компьютера (по присвоенному системному имени) и храните в нем всю документацию и диски, которые шли в комплекте с установленными компонентами или программным обеспечением. В рамках моей весенней и осенней уборки я просматриваю содержимое этих конвертов, убирая то, что больше не используется. Эта привычка значительно облегчает модернизацию и обслуживание.

Вам также могут пригодиться некоторые или все из следующих элементов для различных задач:

Дистрибутивные диски ОС нужны для замены неисправного жесткого диска, но они также могут понадобиться для плановых обновлений и обслуживания. Например, Windows запрашивает дистрибутивный диск для загрузки драйверов нового устройства, а дистрибутивные диски Linux могут содержать сотни программ, которые не были загружены во время начальной установки. Если вы обновили операционную систему с исходной версии дистрибутива (например, установив пакет обновлений Windows Service Pack), также держите под рукой компакт-диск с Service Pack или обновлением.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТО ПРОСТРАНСТВО С УМОМ

Поскольку огромные жесткие диски стоят так дешево, для большинства собираемых нами систем Windows мы создаем на жестком диске отдельный «дистрибутивный раздел». Мы копируем туда содержимое дистрибутивного CD, а также пакеты обновлений, CD с Office (и другими программами, которые использует система), CD с драйверами для установленного оборудования и так далее. Этот трюк имеет несколько преимуществ, включая более быструю установку, отсутствие необходимости искать CD при изменении параметров или установке дополнительных модулей, а также возможность при необходимости полностью пересобрать систему, используя только загрузочную дискету для начала.

Если вы используете стороннюю утилиту резервного копирования, держите копию ее дистрибутивного CD в своем комплекте инструментов, чтобы убедиться, что вы сможете восстановить резервные копии после переустановки операционной системы. Немногие вещи вызывают такое разочарование, как восстановление неисправного компьютера при наличии хорошей резервной копии, но при отсутствии под рукой программного обеспечения, необходимого для ее восстановления. Тщательно изучайте инструменты резервного копирования. Например, один из наших технических обозревателей отмечает, что программа Nero BackItUp 6 стерла данные с сетевого накопителя его родственника — в «единственном» месте, где эти данные хранились.

Совет от Брайана Джепсона (Brian Jepson)

Когда я недавно проводил «чистую» установку, Windows XP Service Pack 2 пожаловался на отсутствие антивирусного программного обеспечения. Поэтому я решил посмотреть, что произойдет, если я последую подсказкам Центра обеспечения безопасности Windows. Он привел меня на страницу Microsoft с пробными версиями многих продуктов, включая годовую пробную версию eTrust EZ Antivirus от Computer Associates. Я поискал его в Google, и, несмотря на некоторые жалобы, многие хвалили его, утверждая, что он потребляет меньше ресурсов, чем любой другой антивирус. Я все еще тестирую его, поэтому единственный полезный совет здесь — проверить список антивирусных партнеров Microsoft, так как вы можете найти хорошую бесплатную пробную версию: http://www.microsoft.com/athome/security...

Всякий раз, когда система Windows ведет себя странно, вашим первым шагом должно быть сканирование на наличие вирусов, троянов и червей. На самом деле, неплохо регулярно сканировать любую систему Windows, даже если она работает нормально, поскольку современные вирусы и черви избегают явно враждебного поведения. Вместо этого они незаметно берут систему под контроль и используют ее для рассылки спама, размещения порнографических файлов, запуска DoS-атак и так далее. Самые популярные антивирусные продукты продаются McAfee и Symantec (Norton), но мы советуем вам избегать их. Наш собственный опыт и отчеты наших читателей говорят о том, что эти раздутые продукты создают почти столько же проблем, сколько решают. Мы рекомендуем Grisoft AVG Anti-Virus (http://www.grisoft.com), который бесплатен для личного использования, кажется таким же надежным, как и любой из его конкурентов, и потребляет мало системных ресурсов.

Шпионское и рекламное ПО, которые мы называем общим термином «вредоносное ПО» (malware), являются близкими родственниками вирусов, троянов и червей. Наименее опасные формы вредоносного ПО могут просто показывать рекламу и, возможно, сообщать о вашей активности в браузере на центральный сервер. Зловредные формы могут перехватывать пароли, информацию о банковских счетах и кредитных картах, а также другие личные данные, и передавать их преступникам, которые используют их для кражи вашей личности и опустошения банковского счета. Стандартное антивирусное программное обеспечение не обнаруживает большинство вредоносных программ. Для этого вам нужен сканер вредоносного ПО. Мы рекомендуем AdAware (http://www.lavasoftusa.com) и Spybot Search & Destroy (http://www.safer-networking.org), у обоих есть версии, бесплатные для личного использования. (Используйте оба, потому что каждый из них обнаруживает проблемы, которые не видит другой.)

КОЗА В ОГОРОДЕ

Несмотря на отличные функциональные возможности, мы не используем и не рекомендуем Microsoft AntiSpyware. В марте 2005 года Microsoft изменила действие по умолчанию для обнаруженных продуктов Claria с «удалить» или «поместить в карантин» на «игнорировать». Мы не доверяем защите наших систем сканерам вредоносного ПО, которые рекомендуют игнорировать продукты Claria.

Помощь с памятью

Прежде чем сделать вывод, что ошибки памяти вызваны неисправностью модулей памяти или блока питания, извлеките каждый модуль памяти, протрите контакты новой долларовой купюрой и установите модули обратно, убедившись, что они полностью вставлены и зафиксированы. Часто эти простые действия устраняют ошибки памяти.

Ошибки памяти — одна из самых часто встречающихся аппаратных проблем. Проблема в том, что такие ошибки могут быть вызваны дефектной памятью или нестабильным/неисправным блоком питания. Лучший способ определить причину ошибок — использовать утилиту для тестирования памяти, такую как MemTest86 (http://www.memtest86.com), чтобы изолировать их. Если ошибки воспроизводятся по одним и тем же физическим адресам памяти, наиболее вероятная причина — дефектный модуль памяти. Если ошибки появляются по случайным адресам, скорее всего, проблема в нестабильном или выходящем из строя блоке питания. MemTest86 доступен в виде загрузочной дискеты или загрузочного ISO-образа CD и обычно может быть запущен, даже когда ошибки памяти настолько серьезны, что Windows или Linux не могут загрузиться. (Если вы используете Knoppix, просто введите «memtest» и нажмите Enter в командной строке загрузки, чтобы запустить memtest86.)

КОНСОЛЬ ВОССТАНОВЛЕНИЯ WINDOWS

Консоль восстановления Windows может исправить множество проблем. Хотя ее можно запустить с установочного диска Windows, Джим Кули (Jim Cooley) рекомендует установить ее как опцию в меню запуска Windows. Для этого, после установки Windows, откройте командную строку и перейдите в корень папки установки (обычно «i386»).

Введите

setup32.exe /cmdcons

и дело в шляпе.

Последние версии Windows и Linux позволяют создать аварийный диск, который содержит критически важные данные конфигурации системы, часть или весь реестр и так далее. Создавайте или обновляйте этот диск для компьютера всякий раз, когда вносите в него значительные изменения. Подпишите и датируйте диск, храните его рядом с компьютером или держите в комплекте инструментов. Если у вас нет свежей копии, сделайте себе одолжение и создайте ее прямо сейчас. Используйте следующие процедуры и инструменты для создания аварийного диска:

Перейдите в Пуск Программы Стандартные Служебные Архивация данных. В запущенной программе архивации нажмите значок «Аварийное восстановление системы» (ASR, или «Автоматическое восстановление системы» в Windows XP), чтобы создать диск. В открывшемся диалоговом окне установите флажок «Также архивировать реестр», чтобы скопировать ключевые системные файлы в папку восстановления на жестком диске. Диск ERD Windows 2000/XP не является загрузочным. Чтобы восстановить Windows 2000/XP, необходимо загрузиться либо с дистрибутивного CD, либо с загрузочных дискет и инициировать восстановление из меню загрузки. В какой-то момент процедуры вас попросят вставить диск восстановления.

Диск ERD Windows 2000/XP не содержит файлов реестра. Создание ERD копирует файлы реестра в папку «%SystemRoot%\Repair», где они могут быть утеряны в случае сбоя жесткого диска. В целях безопасности перед созданием или обновлением ERD скопируйте все содержимое этой папки на другой жесткий диск, сетевой том или оптический диск. (Папка восстановления будет пустой, если вы никогда не запускали Ntbackup.)

Загружаемся

Различные загрузочные диски и другие утилиты можно найти по адресу http://www.bootdisk.com. Хотя мы не юристы и не изучали законность всех этих утилит, многие из них кажутся довольно полезными.

Используйте команду «mkbootdisk» для создания аварийной загрузочной дискеты. Этот диск специфичен для вашей конфигурации системы, и его следует обновлять всякий раз при внесении значительных изменений в оборудование или конфигурацию.

ОРГАНИЗАЦИЯ

В наши дни большинство материнских плат, видеокарт и других компонентов поставляются с CD с драйверами. Просто держать их в порядке — уже непросто, не говоря уже о том, чтобы убедиться, что у вас есть правильный и самый свежий драйвер для конкретного компонента. Когда мы покупаем или собираем компьютер, мы создаем для него папку на сетевом диске. Когда мы покупаем компонент, к которому прилагается дискета или CD с драйверами, мы копируем содержимое этого диска в подпапку этой папки. Если у вас есть CD- или DVD-рекордер, используйте его для создания кастомизированного CD или DVD для каждого компьютера. Соберите все драйверы и прочие мелочи в одной папке и скопируйте их на один оптический диск для этой системы. В корневой каталог добавьте журнал изменений. Когда вы заменяете компонент, отметьте это в журнале изменений и запишите новый диск с обновленными и новыми драйверами. Если на диске есть место, включите туда операционную систему, диагностические инструменты и так далее.

Подробнее о работе с компьютерами