Устранение неполадок Corsair Void Pro RGB

Наушники не сопрягаются с устройством

Возможно, уровень заряда аккумулятора слишком низкий для корректного подключения наушников. Попробуйте подключить наушники с помощью прилагаемого кабеля micro-USB и подождите, пока индикатор рядом с портом зарядки не загорится зеленым.

Если наушники по-прежнему не подключаются к нужному устройству или если вы полностью заменили беспроводной USB-адаптер, может потребоваться повторное сопряжение наушников с адаптером вручную.

Для сопряжения устройства:

• Подключите беспроводной USB-адаптер к компьютеру.
• Найдите небольшое отверстие рядом с индикатором адаптера. С помощью скрепки нажмите на кнопку внутри отверстия, пока индикатор адаптера не начнет быстро мигать.
• Удерживайте кнопку питания на боковой стороне гарнитуры, пока индикатор адаптера не загорится постоянно.

Эти шаги взяты из службы поддержки Corsair, которую можно найти здесь.

Звук слишком тихий, приглушенный или заглушается фоновыми шумами.

Возможно, уровень заряда аккумулятора слишком низкий для корректной работы наушников. Попробуйте подключить наушники с помощью прилагаемого кабеля micro-USB и подождите, пока индикатор рядом с портом зарядки не загорится зеленым.

Низкое качество звука может быть вызвано несовместимыми настройками системного программного обеспечения. Чтобы устранить проблему, скачайте программу CORSAIR Utility Engine для улучшения качества звука:

• Найдите VOID PRO RGB USB, WIRELESS, SURROUND и следуйте подсказкам справа для загрузки файла.
• Настройки по умолчанию совместимы с популярными играми, но могут быть несовместимы с вашим медиаконтентом. Вручную настройте громкость, эквалайзеры и другие параметры звука в программе CUE. Проверьте, устранена ли проблема.

Объемный звук периодически включается и выключается без видимой причины, не реагирует на регулировки или вовсе не работает.

Возможно, уровень заряда аккумулятора слишком низкий для корректного подключения наушников. Попробуйте подключить наушники с помощью прилагаемого кабеля micro-USB и подождите, пока индикатор рядом с портом зарядки не загорится зеленым.

Скорее всего, проблема связана с программным обеспечением, которую можно решить в приложении Corsair Utility Engine (CUE), которое поставляется вместе с наушниками.

Для устранения неполадок:

• Выполните восстановление CUE через меню «Установка и удаление программ».
• Если это не помогло, создайте новый пресет эквалайзера, нажав кнопку «+», и установите все значения на минимум.
• Если ничего не изменилось, попробуйте восстановить установку через меню «Установка и удаление программ».

Эта информация взята с форума, который можно найти по этой ссылке.

Постоянный статический шум в одной или нескольких программах.

Возможно, вы находитесь слишком далеко от беспроводного USB-адаптера или что-то препятствует связи между наушниками и адаптером. Попробуйте подключить USB-адаптер в другое, более близкое место или используйте удлинитель для адаптера, входящий в комплект поставки наушников. Просто вставьте адаптер в порт удлинителя, а кабель удлинителя подключите к своему устройству.

Статический шум может быть результатом несоответствия в системных настройках, неисправности оборудования или программной ошибки.

• Убедитесь, что функция контроля микрофона отключена в настройках CUE.
• Попробуйте использовать другие USB-порты и другие устройства, чтобы определить, связана ли проблема с вашим устройством или наушниками.
• Если статический шум сохраняется при использовании разных устройств, проблема заключается в наушниках. Это может указывать на проблему с прошивкой микрофона, которую можно настроить в параметрах CUE до устранения проблемы.

Дополнительные инструкции см. в этих форумных сообщениях от представителя CORSAIR.

Наушники произвольно переключаются в разные режимы.

Ваша игра или медиаплеер могут не поддерживать встроенное кодирование Dolby в наушниках. В зависимости от программы, это можно изменить в системных настройках самой программы. Дополнительную информацию можно найти в этом руководстве.

Это происходит, если при подключении гарнитуры нажата любая кнопка. Если вы удерживаете любую кнопку при подключении USB, гарнитура переходит в режим загрузчика (bootloader).

Для восстановления:

• Откройте CUE (вам потребуется версия CUE 1.11.85 или новее. Самую последнюю версию CUE можно найти на сайте corsair.com/download).
• Перейдите в раздел SETTINGS (Настройки).
• В разделе SETTINGS найдите и нажмите «DEVICE» (Устройство).
• На этом экране вы увидите VOID WIRELESS. Нажмите «Update firmware» (Обновить прошивку).
• Выберите параметр «Force update from the server» (Принудительное обновление с сервера) и продолжите обновление.
• Подключите гарнитуру, когда CUE запросит это.
• Дождитесь окончания обновления.
• После обновления прошивки вам нужно будет перевести гарнитуру и USB-адаптер в режим сопряжения.

Эти шаги взяты с форума, который можно найти здесь.

Если наушники не заряжаются, возможно, они находятся в режиме загрузчика.

Для восстановления:

• Откройте CUE (вам потребуется версия CUE 1.11.85 или новее. Самую последнюю версию CUE можно найти на сайте corsair.com/download).
• Перейдите в раздел SETTINGS (Настройки).
• В разделе SETTINGS найдите и нажмите «DEVICE» (Устройство).
• На этом экране вы увидите VOID WIRELESS. Нажмите «Update firmware» (Обновить прошивку).
• Выберите параметр «Force update from the server» (Принудительное обновление с сервера) и продолжите обновление.
• Подключите гарнитуру, когда CUE запросит это.
• Дождитесь окончания обновления.
• После обновления прошивки вам нужно будет перевести гарнитуру и USB-адаптер в режим сопряжения.

Эти шаги взяты с форума, который можно найти здесь.

Если проблема с зарядкой сохраняется, возможно, аккумулятор неисправен или изношен. Пошаговое руководство по деталям, инструментам и действиям см. в этом руководстве.