Устранение неисправностей Dell Chromebook 11-3120

USB-порт не реагирует на подключение USB-накопителя; по-видимому, порт неисправен.

Если при подключении USB-накопителя к порту ничего не происходит, возможно, нарушено соединение между платой USB-порта и материнской платой.

Если USB-порт не реагирует ни на какие другие решения, возможно, он сломан, и потребуется замена дочерней платы. Вы можете воспользоваться этим руководством для снятия и замены дочерней платы.

Проверьте, не устарело ли, не повреждено ли программное обеспечение вашего драйвера, или не отсутствует ли оно вовсе. Если это так, вам потребуется обновить ПО драйвера или загрузить недостающее ПО драйвера со страницы поддержки вашего устройства. После выбора нужного драйвера установите его в своей операционной системе.

Аккумулятор не заряжается при подключенном зарядном устройстве или не держит заряд после отключения.

Обязательно проверьте наличие питания в розетке. Если розетка подает питание на зарядный кабель, проверьте конец шнура питания, чтобы убедиться, что питание поступает через адаптер переменного тока. Если питание не поступает через выходной разъем адаптера переменного тока, возможно, его необходимо заменить.

Через несколько лет аккумулятор ноутбука перестает держать заряд самостоятельно. В этот момент аккумулятор считается окончательно вышедшим из строя. Если это произошло, вам потребуется заменить аккумулятор. Вы можете воспользоваться этим руководством, чтобы сделать это.

Проверьте, не устарело ли, не повреждено ли программное обеспечение вашего драйвера, или не отсутствует ли оно вовсе. Если это так, вам потребуется обновить ПО драйвера или загрузить недостающее ПО драйвера со страницы поддержки вашего устройства. После выбора нужного драйвера установите его в своей операционной системе.

Компьютер не включается и не подает никаких признаков запуска.

Убедитесь, что аккумулятор вашего ноутбука заряжен и не разряжен. Если ноутбук не держит заряд, возможно, проблема в аккумуляторе (см. раздел «Аккумулятор не держит заряд»).

На некоторых устройствах срабатывает защита от перенапряжения при их подключении к порту USB 2.0 на правой стороне. В этом случае устройство выключится и не включится до тех пор, пока аккумулятор не будет отключен и снова подключен. Дополнительные сведения см. в этой статье поддержки Dell.

Материнская плата — это основа компьютерной системы. Если по какой-либо причине материнская плата вышла из строя, ее необходимо полностью заменить. Это может произойти, если из-за статического электричества произошло замыкание части платы или всей платы целиком. Любое другое повреждение материнской платы может привести к этому необратимому отказу. Воспользуйтесь этим руководством для безопасной и правильной замены всей материнской платы.

Прислушайтесь, издают ли компоненты внутри ноутбука какой-либо шум. Это может означать, что устройство получает питание, но есть проблема либо с экраном, либо с последовательностью запуска системы. Если это так, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку, удерживая кнопку питания.

Ноутбук воспроизводит статический, искаженный звук или звук отсутствует вовсе.

Подключите внешний источник звука к разъему для наушников, например, пару наушников. Если звук продолжает прерываться через этот источник, это может быть признаком того, что разъем для наушников неисправен и его необходимо заменить.

Если динамики старые или интенсивно использовались, качество их звука со временем может ухудшиться. Если вы слышите из них статический треск или если они периодически отключаются, возможно, их нужно заменить. Воспользуйтесь этим руководством для снятия динамиков и установки новых.

Проверьте, не устарело ли, не повреждено ли программное обеспечение вашего драйвера, или не отсутствует ли оно вовсе. Если это так, вам потребуется обновить ПО драйвера или загрузить недостающее ПО драйвера со страницы поддержки вашего устройства. После выбора нужного драйвера установите его в своей операционной системе.

Тачпад компьютера не реагирует на прикосновения или нажатия

В некоторых партиях 11-3120 шлейф, соединяющий тачпад с материнской платой, может ослабнуть и перестать контактировать с разъемом. В этом случае после загрузки устройства курсор мыши не появится. Если сбросить устройство до заводских настроек, может потребоваться подключение внешней мыши или мыши по Bluetooth.

Чтобы устранить это, воспользуйтесь руководством по замене аккумулятора, чтобы снять его. После снятия аккумулятора полностью отсоедините шлейф тачпада (он помечен надписью TP на разъеме тачпада и MB на разъеме материнской платы), подняв фиксатор разъема и вытянув шлейф. Осторожно отклейте шлейф от клейкой основы, затем подключите его обратно и закройте фиксатор. Приклейте шлейф обратно и соберите ноутбук.

Если тачпад не реагирует, возможно, его аппаратная часть повреждена. Это может случиться, если тачпад заклинило в нажатом положении или если сенсорная панель перестала работать должным образом. В этих редких случаях вам потребуется заменить этот компонент. Вы можете сделать это, следуя инструкциям в этом руководстве.

Проверьте, не устарело ли, не повреждено ли программное обеспечение вашего драйвера, или не отсутствует ли оно вовсе. Если это так, вам потребуется обновить ПО драйвера или загрузить недостающее ПО драйвера со страницы поддержки вашего устройства. После выбора нужного драйвера установите его в своей операционной системе.