Устранение неполадок Dell Chromebook 3100 2-in-1

Вы нажимаете кнопку питания на своем Chromebook… но ничего не происходит.

Убедитесь, что адаптер питания подключен к сети и индикатор зарядки горит. Если индикатор не горит, а адаптер подключен, значит, он неисправен. Рассмотрите возможность приобретения нового адаптера.

Если адаптер подключен и индикатор на нем горит, убедитесь, что адаптер подсоединен к ноутбуку. Если ноутбук включается только при подключенном адаптере независимо от времени зарядки, значит, аккумулятор неисправен. Замените аккумулятор.

Слышны треск или другие искажения звука

Проверьте звук через динамики компьютера, а затем через наушники. Если звук искажается только при прослушивании через наушники, возможно, неисправен аудиоразъем или сами наушники. Если у вас есть внешний USB-адаптер стереозвука, попробуйте использовать его с наушниками. Если искажения отсутствуют, значит, неисправен аудиоразъем. Если звук пропадает, это часто указывает на плохой контакт в аудиоразъеме, поэтому убедитесь, что штекер наушников вставлен в компьютер до конца.

Экран вашего Chromebook 3100 ничего не показывает, хотя вы знаете, что устройство включено.

Чаще всего отсутствие изображения связано с неисправностью оперативной памяти (RAM) или ее переполнением. Попробуйте выполнить принудительную перезагрузку устройства, чтобы оптимизировать использование оперативной памяти.

1. Выключите свой Chromebook.
2. Нажмите и удерживайте клавишу Обновить (Refresh), затем нажмите кнопку Питание (Power).
3. Когда Chromebook начнет загружаться, отпустите клавишу Обновить.

Если проблема не исчезла, скорее всего, неисправен экран.

Chromebook включен, но тачпад не реагирует на действия

Начните с диагностики: подключите внешнюю мышь и проверьте, работает ли курсор. Если он работает, значит, проблема связана именно с тачпадом, а не с более серьезной неисправностью Chromebook.

Убедитесь, что на тачпаде нет пыли или грязи. Возможно, требуется чистка. Протрите тачпад мягкой тканью, чтобы удалить пыль или грязь. Также можно использовать баллончик со сжатым воздухом, чтобы выдуть загрязнения из щелей или из-под краев тачпада.

Нажмите клавишу Esc несколько раз. Клавиша Esc останавливает загрузку текущей страницы. Если что-то на странице вызывает сбой или зависание компьютера, нажатие Esc может прервать этот процесс и вернуть все в нормальное состояние.

Если проблема не исчезла, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку.

Камера не включается, или изображение с камеры размытое/искаженное.

Выключите компьютер и включите его снова. Вы также можете выполнить принудительную перезагрузку:

1. Выключите свой Chromebook.
2. Нажмите и удерживайте клавишу Обновить (Refresh), затем нажмите кнопку Питание (Power).
3. Когда Chromebook начнет загружаться, отпустите клавишу Обновить.

Проверьте, сохраняется ли проблема только в одном приложении. Если да, проверьте настройки приложения или удалите его. Кроме того, другое приложение может использовать камеру в данный момент. Отключите это приложение, чтобы освободить камеру для использования в другом.

Если на изображении есть пятна или размытость, протрите объектив мягкой тканью. Если заметны явные дефекты, например трещина на самой камере, возможно, вам стоит приобрести внешнюю веб-камеру или заменить камеру.