Устранение неполадок Dell Inspiron 13-7353

Клавиши ноутбука залипают, не реагируют на нажатия, кажутся сломанными или отсутствуют.

Если повреждение не требует использования чистящего набора, продуйте клавиатуру сжатым воздухом, чтобы удалить грязь.

1. Возьмите набор для чистки клавиатуры и тщательно очистите ее от грязи и налета. Используя инструмент для чистки из набора, удалите грязь из промежутков между клавишами.

2. Очистите налет, который не удалось удалить инструментом, с помощью чистящего средства, протерев клавиатуру после его нанесения.

Возможно, потребуется вручную снять клавиатуру с устройства и тщательно очистить клавиатурный блок, прежде чем устанавливать ее обратно.

Найдите и установите сменную клавишу на место отсутствующей. Например: устройство было доставлено вам без клавиши Windows. В этом случае просто установите клавишу на пустое место, при необходимости закрепив зажимы на клавише и металлическом крючке. Обязательно надавите на клавишу равномерно со всех четырех сторон, чтобы зажимы идеально зафиксировались на сменной клавише.

Подсветка клавиатуры не работает совсем или не включается.

Удерживайте клавишу Fn и нажмите F10. Вы должны увидеть изменение яркости при многократном нажатии F10.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и x.

2. В появившемся меню выберите «Центр мобильности».

3. В центре мобильности должны быть доступны параметры яркости клавиатуры.

4. Если параметры яркости клавиатуры отсутствуют, перейдите на страницу проверки гарантии Dell и введите сервисный код. Нажмите «Конфигурация при поставке» (Original Configuration), чтобы узнать, установлена ли в вашей модели клавиатура с подсветкой.

Клавиатура не всегда регистрирует нажатия, клавиши Caps Lock или другие клавиши залипают во включенном/выключенном состоянии. Тачпад также может работать нестабильно.

1. Выключите компьютер.

2. Отсоедините адаптер переменного тока от системы.

3. Извлеките аккумулятор из компьютера.

4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.

5. Подключите все периферийные устройства обратно и проверьте, устранена ли проблема.

Вы можете использовать расширенную предзагрузочную диагностику Dell (ePSA) для выявления аппаратных проблем.

При включении компьютера несколько раз нажмите F12, чтобы открыть меню предзагрузки, и выберите «Diagnostics» (Диагностика). Здесь можно протестировать различные компоненты ноутбука, чтобы проверить, являются ли они причиной проблемы.

BIOS — это встроенное программное обеспечение на системной плате вашего компьютера. Обновление этого ПО может решить проблемы с клавиатурой или тачпадом.

1. Перейдите на страницу «Драйверы и загружаемые материалы» на веб-сайте Dell.

Доступно по адресу http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

2. Нажмите «Определить продукт» (Detect Product), чтобы выбрать ваше устройство.

• Другой вариант — ввести сервисный код вашего ноутбука и нажать «Отправить» (Submit).

3. Теперь вы должны находиться на странице поддержки продукта.

• Если вы перешли на страницу с двумя вкладками под заголовком «Оптимизация системы с помощью драйверов и обновлений» с названиями «Руководство» (Guide Me) и «Найти самостоятельно» (Find it myself), нажмите на вкладку «Найти самостоятельно». В противном случае переходите к шагу 4.

4. Убедитесь, что рядом с пунктом «Просмотреть все доступные обновления» выбрана правильная операционная система Microsoft Windows.

5. Выберите «Изменить ОС» (Change OS) и укажите правильную операционную систему, например Windows 10 или Windows 8.

6. Выберите «BIOS», а затем нажмите «Загрузить файл» (Download File).

7. Нажмите «Сохранить» (Save) и сохраните файл в удобное для вас место.

8. После завершения загрузки выберите «Запустить» (Run) и следуйте инструкциям по установке.

Тачпад ноутбука не реагирует на действия или не принимает ввод.

1. Тачпад загрязнен или на него что-то пролили.

2. Используйте раствор воды и медицинского спирта в пропорции 50 на 50.

3. Нанесите раствор на ткань и очистите тачпад.

4. Убедитесь, что тачпад полностью чист и сух.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на «Параметры» (Settings) и введите «тачпад».

2. Нажмите Enter и выберите «Параметры сенсорной панели» (Touchpad settings).

3. В разделе «Сенсорная панель» измените чувствительность на «Высокая чувствительность» (High sensitivity).

Перезагрузите компьютер, чтобы тачпад мог выполнить самокалибровку.

1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера для тачпада.

2. Настройте параметры тачпада, изменив скорость и чувствительность.

3. Перейдите на вкладку вашей операционной системы (ОС).

4. В поле поиска введите main.cpl

5. Нажмите на main.cpl

6. Нажмите на изображение тачпада.

7. Нажмите «Чувствительность» (Sensitivity).

8. Нажмите «Сохранить» (Save).

9. Выключите ноутбук.

10. Убедитесь, что все устройства отключены (включая принтеры, USB-накопители, внешние клавиатуры и т.д.).

11. Снова включите ноутбук.

Обратитесь к статье базы знаний Dell «Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes» (Устранение аппаратных проблем с помощью диагностики ePSA или PSA и руководство по кодам ошибок).

У вас возникли проблемы с изображением на экране.

Если на экране есть трещина или большая царапина, его необходимо заменить на новый.

Кабель ЖК-дисплея необходимо заменить.

Если на экране появились вертикальные или горизонтальные линии, мешающие обзору, лучше всего заменить экран.

Если ничего не помогает, необходимо заменить материнскую плату, чтобы восстановить разрешение экрана.

Если экран мерцает, обновите программное обеспечение компьютера до последней версии.

Попробуйте изменить частоту обновления экрана.

1. Если у вас Windows 8 или 10, нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» в левом углу экрана. Нажмите «Панель управления» (Control Panel).

2. Нажмите «Экран» (Display) в панели управления, затем нажмите «Изменение параметров экрана» (Change display settings) в левой части окна.

3. Нажмите «Дополнительные параметры» (Advanced Settings) в синей ссылке в правом нижнем углу открытого окна.

4. Перейдите на вкладку «Монитор» (Monitor) и найдите параметр «Частота обновления экрана» (Screen Refresh Rate).

5. В выпадающем меню выберите частоту обновления в Герцах (Hz), превышающую текущую.

6. Если более высокая частота не устранила проблему, продолжайте пробовать более высокие значения.

Еще один вариант — заменить экран.

Если экран слишком темный, нажмите кнопку f12, чтобы увеличить яркость. Чтобы уменьшить яркость, нажмите f11. Обе эти кнопки имеют символ солнца.

Отключите адаптивную яркость, чтобы исправить проблему с тусклым экраном в Windows 10.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск», выберите «Параметры» (Settings).

2. В параметрах нажмите «Система» (System).

3. В системе слева нажмите «Дисплей» (Display).

4. В разделе дисплея есть ползунок «Яркость и цвет» (Brightness and color), и «Изменение яркости» (Change brightness). Передвиньте ползунок, чтобы настроить яркость экрана по своему усмотрению.

Вы также можете заменить экран, так как это может быть аппаратная проблема.

Попробуйте выключить и включить компьютер.

Попробуйте выключить компьютер, а затем подключить к ноутбуку внешний монитор. Включите внешний монитор, а затем ноутбук.

Если внешний монитор не реагирует, рассмотрите возможность замены экрана.

Ноутбук горячий на ощупь и может автоматически выключаться из-за этого.

Откройте нижнюю крышку ноутбука и очистите вентилятор от пыли.

Выключите компьютер и замените вентилятор.

Если радиатор заблокирован или не работает, его необходимо заменить на новый.

Программы работают медленно, и компьютер функционирует медленнее обычного.

Если у вас недостаточно оперативной памяти, попробуйте следующие варианты:

1. Закройте программы, которыми вы сейчас не пользуетесь.

2. Удалите программы, которыми вы не пользуетесь.

3. Сожмите файлы в ZIP-архив.

4. Обновите оперативную память (RAM).

Если на вашем компьютере вирус:

1. Запустите компьютер в безопасном режиме.

2. Удалите временные файлы.

3. Скачайте антивирусное ПО (подойдет любая антивирусная программа).

4. Запустите сканирование с помощью Malwarebytes.

Если материнская плата неисправна или повреждена, лучше всего заменить ее на новую.

Если у вас медленный жесткий диск, проблема может быть в устаревшем драйвере:

1. Найдите значок «Этот компьютер» (This PC) в меню «Пуск».

2. Найдите устройство или программу, для которой требуется обновление. Выделите элемент и нажмите на него правой кнопкой мыши.

3. Выберите «Свойства» (Properties), а затем нажмите «Обновить драйвер» (Update driver).