Устранение неполадок Dell Inspiron 13-7359

Отсутствие реакции компьютера может быть вызвано зависанием системы. Сначала отключите от компьютера такие устройства, как принтеры, USB-накопители и телефоны, так как они могут быть причиной зависания. Также рекомендуется проверить вентиляционные отверстия, поскольку их засорение может привести к проблемам с производительностью. Выключите компьютер и очистите отверстия баллончиком со сжатым воздухом; не пытайтесь выдувать пыль из вентиляционных отверстий ртом. Если это не помогло, следующим шагом будет выполнение компьютерной диагностики. Чтобы проверить наличие аппаратных проблем, запустите диагностику Dell Preboot System Assessment. Перейдите на сайт поддержки Dell, введите свой сервисный код (Service Tag) или код экспресс-обслуживания (Express Service Code), а затем перейдите на вкладку «Диагностика» (Diagnostics). Выберите «Быстрый тест» (Quick test) для выполнения короткого сканирования оборудования, «Полный тест» (Full test) для глубокого сканирования или «Определенный тест» (Specific test) для выбора и проверки конкретного оборудования. (Dell, 2017)

Еще одной причиной отсутствия реакции при перезагрузке является неудачное обновление. Если у вас возникли проблемы с перезагрузкой устройства после недавнего обновления, это может быть причиной неисправности. Введите «устранение неполадок» (troubleshoot) в поле поиска Windows и выберите «Запуск средства устранения неполадок» (Run the troubleshooter) в разделе «Центр обновления Windows» (Windows Update). Средство устранения неполадок поможет исправить любые ошибки, возникшие из-за неудачного обновления.

Если у вас возникли трудности с сопряжением Bluetooth-устройства, сначала следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно. Перед началом сопряжения убедитесь, что во внешнем Bluetooth-устройстве установлены новые батарейки, что в компьютере установлен адаптер Dell Wireless Bluetooth, что установлен новейший драйвер для адаптера Bluetooth, а также что Bluetooth-устройство находится на расстоянии не более 9 метров (30 футов) от компьютера. Затем введите «Bluetooth» в поле поиска Windows, выберите «Параметры Bluetooth» (Bluetooth settings), убедитесь, что Bluetooth включен, и переведите внешнее Bluetooth-устройство в режим обнаружения. Выделите нужное Bluetooth-устройство и выберите опцию «Сопряжение» (Pair). Некоторые устройства могут потребовать ввода кода доступа — в этом случае введите код и нажмите «Далее» (Next). На этом процесс сопряжения должен быть завершен. (Dell, 2018)

Причиной этой проблемы может быть отсутствие на компьютере установленного драйвера адаптера Bluetooth последней версии. Сохраните открытые файлы и закройте все окна. Перейдите на страницу «Драйверы и загружаемые материалы» (Drivers and Downloads) (https://www.dell.com/support/home/us/en/...). Выберите «Введите сервисный код» (Enter your Service Tag) (или укажите тип, бренд и модель продукта), найдите драйвер, подходящий для Dell Inspiron 13-7359, и нажмите «Перейти» (Go). Нажмите «Драйверы и загружаемые материалы» (Drivers & Downloads), выберите операционную систему, а затем в разделе «Категория» (Category) выберите «Сеть» (Network). В выпадающем списке выберите «Модуль беспроводной связи Bluetooth» (Wireless Bluetooth Module). Нажмите «Загрузить» (Download), «Сохранить» (Save) и выберите или создайте папку для загружаемого файла. После завершения загрузки следуйте появляющимся подсказкам. В правом нижнем углу должен появиться значок Bluetooth. Нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите «Начать использование Bluetooth» (Start using Bluetooth) и следуйте инструкциям на экране. (Dell, 2018)

Если ваше устройство получило физические повреждения и у вас есть сервисный код (Service Tag), проверьте информацию о гарантии на компьютер на сайте поддержки Dell. Если у вас нет сервисного кода, обратитесь в техническую поддержку. (Dell, 2018)

В простых случаях решить проблему может аппаратный сброс (hard reset). Для этого выключите компьютер, отсоедините кабель питания и извлеките аккумулятор. Отключите любые другие внешние устройства, подключенные к компьютеру. Чтобы избавиться от остаточного электрического заряда в компьютере, удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд. Теперь подключите кабель питания обратно к Dell Inspiron и установите аккумулятор. (Dell, 2018)

Если Dell Inspiron все равно не реагирует на нажатие кнопки питания, проблема может быть во внутреннем компоненте оборудования. Один из методов проверки — поочередное извлечение таких частей, как жесткий диск, оперативная память и привод CD/DVD. Если Dell Inspiron включился, добавляйте по одной детали обратно, чтобы проверить, продолжает ли он включаться после каждой добавленной части. Обнаружив неисправную деталь, попробуйте найти подходящую замену или приобретите новую. Если Dell Inspiron так и не отреагировал на нажатие кнопки питания, обратитесь в техническую поддержку за дальнейшей помощью. (Dell, 2018)

Сначала проверьте, установлен ли последний драйвер беспроводной карты (http://www.dell.com/support/drivers). После обновления драйвера повторно подключитесь к точке доступа беспроводной сети. Если скорость беспроводной связи по-прежнему низкая, перезагрузите локальную сеть. Выключите модем, точку доступа и компьютер Dell. Подождите около 1 минуты, затем включите модем и дождитесь его полной загрузки. После этого включите точку доступа и также дождитесь ее полной загрузки. Наконец, включите систему Dell и откройте «Центр управления сетями и общим доступом» (Network and Sharing Center). Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера» (Change Adapter Settings), щелкните правой кнопкой мыши по значку беспроводного соединения, выберите «Свойства» (Properties), а затем «Настроить» (Configure). Выберите «Параметры беспроводной сети» (Wireless Options), затем «Режим Wireless N» (Wireless N mode). Для систем новее Windows 7 нажмите «Дополнительно» (Advanced) и найдите «Режим 802.11n» (802.11n Mode). Нажмите «Отключить» (Disable), а затем «ОК» для восстановления скорости беспроводной сети. (Dell, 2017)

Если скорость беспроводной связи по-прежнему низкая, перезагрузите локальную сеть. Выключите модем, точку доступа и систему Dell. Подождите около 1 минуты, затем включите модем и дождитесь его полной загрузки. После этого включите точку доступа и дождитесь ее полной загрузки. Наконец, включите систему Dell и откройте «Центр управления сетями и общим доступом». Перейдите в «Изменение параметров адаптера», щелкните правой кнопкой мыши по значку беспроводного соединения, выберите «Свойства», а затем «Настроить». Выберите «Параметры беспроводной сети», затем «Режим Wireless N». Для систем новее Windows 7 нажмите «Дополнительно» и найдите «Режим 802.11n». Нажмите «Отключить», а затем «ОК» для восстановления скорости беспроводной сети. (Dell, 2017)

Выключите компьютер и проверьте состояние сенсорного экрана. Используйте салфетку из микрофибры, чтобы стереть пятна и пыль. При использовании чистящих средств наносите средство непосредственно на салфетку, а не на экран. Чтобы избежать повреждений, протирайте экран круговыми движениями, не нажимайте слишком сильно и полностью удалите влагу после завершения чистки. Дайте сенсорному экрану высохнуть перед включением компьютера. (Dell, 2018)

Если у вас наклеена защитная пленка, возможно, ее нужно удалить, так как она может препятствовать регистрации прикосновений к экрану. (Dell, 2018)

Если предыдущие методы не помогли, скорее всего, необходимо заново откалибровать сенсорный экран. При правильно установленной Windows 10 введите «калибровка» (calibrate) в поле поиска. Нажмите или коснитесь «Калибровка» (Calibrate), после чего вам нужно будет касаться перекрестия каждый раз, когда оно появляется на экране. Выберите «Да» (Yes), а затем «ОК». (Dell, 2018)