Компьютер не включается
Индикатор питания компьютера загорается на несколько секунд, а затем гаснет, либо компьютер вовсе не загружается.
Аккумулятор не заряжен
Компьютер может не включаться из-за того, что аккумулятор разряжен. Подключите адаптер питания к компьютеру и вставьте вилку в розетку, чтобы зарядить аккумулятор. После этого попробуйте снова включить компьютер или проверьте, горит ли светодиодный индикатор «зарядки» на корпусе.
Неисправный адаптер питания
Возможно, ваш адаптер сломан, из-за чего питание не поступает на ноутбук или аккумулятор. Проверить поступление питания можно с помощью вольтметра, измерив напряжение на разъеме со стороны ноутбука. Также можно проверить, работает ли аналогичный адаптер питания от другого компьютера. Если другие адаптеры работают, ваш, вероятно, нужно заменить.
Неисправный аккумулятор
Если вы уверены, что аккумулятор заряжен, но компьютер всё равно не включается, возможно, аккумулятор требует замены. Чтобы проверить, нужно ли менять аккумулятор, извлеките его и подключите ноутбук только к адаптеру питания. Попробуйте включить компьютер. Если он работает, значит, аккумулятор неисправен. Новые аккумуляторы можно приобрести на различных сайтах (Amazon, eBay и др.). Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене аккумулятора.
Неисправный дисплей
Может показаться, что компьютер не включается, если дисплей неисправен. Если экран остается черным при включении, но индикаторы на компьютере горят и слышен шум работы, возможно, дисплей требует замены. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене или посмотрите раздел «Экран работает некорректно».
Экран работает некорректно
Дисплей полностью черный, мерцает, либо изображение искажено и его трудно разобрать.
Подсветка выключена или не работает
Если на экране видны лишь очень тусклые изображения, возможно, подсветка выключена или неисправна и требует замены. Проверьте состояние подсветки в разделе «Электропитание» в «Панели управления».
Экран полностью черный или белый с цветными полосами
Возможно, экран поврежден и требует замены. Попробуйте подключить к компьютеру внешний монитор и нажмите F1 для переключения между экранами. Если дисплей компьютера работает при выводе на внешний монитор, значит, родной дисплей нужно заменить. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене дисплея.
Искаженное или мерцающее изображение
Если экран склонен к мерцанию или на нем есть отдельные строки или целые области нерабочих пикселей, возможны следующие проблемы:
- Дисплей вышел из строя и его нужно заменить.
- Кабель, соединяющий материнскую плату и дисплей, поврежден или отошел. Если перемещение дисплея туда-сюда помогает, это наиболее вероятная причина.
- Проблемы с графическим чипсетом (на материнской плате).
Клавиатура не работает
Клавиатура не реагирует или работает неправильно.
Отсоединенный шлейф клавиатуры
Хотя эта проблема встречается редко, если клавиатура не работает совсем, вероятно, что шлейф клавиатуры отошел или отсоединился. В этом случае воспользуйтесь руководством по замене клавиатуры, полностью отсоедините шлейф и подключите его снова. Выполните шаги руководства в обратном порядке, чтобы установить клавиатуру на место. Если это не помогло, клавиатурный блок может быть неисправен и требует замены.
Попадание жидкости
Если клавиатура работает частично или только некоторые клавиши функционируют должным образом, проблема может быть вызвана попаданием воды или повышенной влажностью. Дайте ноутбуку несколько дней, чтобы он полностью просох в выключенном состоянии, затем попробуйте включить его снова. Если проблема сохраняется, снимите клавиатуру, следуя руководству по замене клавиатуры, и убедитесь, что на разъеме или клавишах нет коррозии. Если после повторного подключения разъема клавиатура всё равно не работает, возможно, весь узел нужно заменить.
Тачпад не реагирует
Тачпад не работает или не реагирует должным образом на касания.
Скопление грязи или пыли
Если ноутбук загрязнен на тачпаде или вокруг него, скопившаяся грязь может мешать его работе. Воспользуйтесь руководством по замене панели под запястья и очистите тачпад чистящим средством на основе аммиака или специальным средством для экранов. Установите панель обратно и перезагрузите систему, чтобы проверить, решилась ли проблема.
Тачпад отключен
Тачпад мог быть случайно отключен. Перейдите в «Диспетчер устройств» и найдите раздел «Мыши и иные указывающие устройства». В этой вкладке должен быть пункт «Dell touchpad». Выберите его и убедитесь, что тачпад включен. Если пункта «Dell touchpad» нет, установите драйвер, перейдя по ссылке: Драйверы Dell.
USB-порт(ы) не работают
USB-порт(ы) не реагируют при подключении устройств.
Перезагрузка компьютера
Перезагрузите компьютер, так как проблема может быть вызвана программным сбоем.
Физическое повреждение USB-портов
USB-порты могут быть загрязнены пылью; попробуйте очистить их с помощью баллончика со сжатым воздухом. Если USB-порты погнуты или деформированы, их необходимо заменить. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене USB-порта.
Оптический привод не работает
Оптический привод не читает диск или не реагирует при вставке диска.
Перезагрузка компьютера
Перезагрузите компьютер, так как проблема может быть программной.
Физическое повреждение оптического привода
Одна из самых распространенных причин неисправности оптических приводов — повреждение самого диска, например, CD или DVD. Царапины и повреждения на поверхности диска могут сделать его нечитаемым. В этом случае диск нужно очистить. Если вы перезагрузили компьютер и очистили диски, которые пытались использовать, а привод всё равно не работает, значит, его нужно заменить. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене.
Ноутбук перегревается
Ноутбук постоянно перегревается и может выключаться из-за перегрева.
Заблокирована вентиляция ноутбука
Часто люди забывают, что вентиляционные отверстия находятся снизу. Использование ноутбука на кровати или подобной поверхности часто приводит к перегреву. Чтобы это исправить, переместите ноутбук на более подходящую поверхность или купите подставку для охлаждения.
Засорено вентиляционное отверстие
В этой ситуации наиболее вероятно, что ноутбук перегревается из-за скопления пыли или других частиц в вентиляторе, что заставляет его работать менее эффективно. Для решения проблемы обратитесь к нашему руководству по замене вентилятора.
Полный выход из строя вентилятора
Возможно, у ноутбука сломался вентилятор из-за неисправности детали или механического воздействия. В этом случае лучше всего заменить весь вентилятор целиком. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене вентилятора.
Компьютер не подключается к Wi-Fi
Компьютер не находит Wi-Fi сети или не подключается к ним.
Устаревшие драйверы
Возможно, с физической картой Wi-Fi всё в порядке, поэтому стоит убедиться, что у вас установлены самые свежие драйверы, которые можно найти на странице устройства или на веб-сайте Dell.
Подключение к Wi-Fi дома
Если вы подключаетесь к Wi-Fi дома, сначала убедитесь в отсутствии проблем с маршрутизатором или модемом. Попробуйте перезагрузить (выключить и включить) все устройства, а затем попытайтесь снова подключиться к интернету.
Сети Wi-Fi не обнаружены
Возможно, какая-то настройка ноутбука мешает вам видеть доступные соединения. Сначала проверьте все параметры, которые могут конфликтовать с картой Wi-Fi. Интернет-соединения обычно отображаются в нижнем правом углу панели задач.
Нет интернет-соединения
Если после выполнения вышеуказанных шагов проблема не исчезла, возможно, карта Wi-Fi физически неисправна и её необходимо заменить.
Динамики не работают
Проблемы с воспроизведением звука на ноутбуке.
Нет звука
Если динамики не воспроизводят звук, сначала проверьте наличие самых последних драйверов для аудиокарты ноутбука. Если ноутбук постоянно не воспроизводит звук через различные устройства даже после обновления драйверов, возможно, звуковая карта повреждена физически и требует замены. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене.
Звук искажен
Если ноутбук ранее подвергался воздействию воды, это может искажать звук, исходящий из динамиков. В этом случае, вероятно, придется заменить динамики. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене.
Компьютер не распознает внешние колонки
Возможно, проблема вовсе не в динамиках, а в аудиоразъеме. Это может быть симптомом неисправности, но этот случай не рассматривается в наших руководствах по замене.
4 Комментариев
What is launch repair ( recommended ) but when I enter the launch repair it will go to a blue and white page then nothing else happen
DAVID THOMPSON - Ответить Поделиться
Does any one no what could be wrong it.
DAVID THOMPSON - Ответить Поделиться
hello
i’m having a dell 1545 laptop for customer servicing. it’s state is powering on as soon as i plug the power cable as it has no battery backup. but now the problem is that there is no display or beep sounds that indicates a problem. when there is no HDD or RAM or PROCESSOR, the symptom observed. now connected the RAM and PROCESSOR but again the same symptom is occurring. please help me to get out of this issue…
Poorna VenkataSai - Ответить Поделиться
Stuck in BIOS when I booted it up and I answered the password this is before it got stuck in bios. It was just continuing to try to load the home menu
Dill - Ответить Поделиться