Устранение неполадок Dell Inspiron i3147

Ноутбук не реагирует на нажатие кнопки питания или не показывает признаков работы.

Включите компьютер и убедитесь, что все компоненты получают питание. Проверьте, правильно ли подключены все кабели и нет ли на них потертостей или повреждений. Убедитесь в отсутствии повреждений портов и разъемов.

Клавиши нажимаются с трудом или ощущаются как-то иначе при нажатии.

Возможно, под клавишей что-то застряло. Попробуйте очистить пространство под клавишей с помощью баллончика со сжатым воздухом. Если это не помогло, снимите клавишу, очистите пространство под ней и установите клавишу обратно до щелчка.

Клавиши нажимаются физически, но компьютер не реагирует на нажатия.

Проверьте, сохраняется ли проблема при использовании внешней клавиатуры. Если внешняя клавиатура не работает, попробуйте воспользоваться экранной клавиатурой, а затем загрузитесь в безопасном режиме и проверьте снова. Проблема может быть вызвана подключенной внешней клавиатурой или мышью, которые остались включенными в таком положении, что их клавиши постоянно нажаты. Отключите Bluetooth в панели настроек, чтобы проверить, в этом ли причина.

Компьютер не включается или зависает во время процесса загрузки.

Если при загрузке компьютера вы слышите 2 или 4 звуковых сигнала, это указывает на проблему с оперативной памятью (RAM). Возможно, ее объема недостаточно, поэтому для устранения неполадки следует установить новую или дополнительную оперативную память.

Жесткий диск мог быть поврежден из-за некорректного выключения компьютера. Для решения этой проблемы вы можете использовать DVD-диск с вашей версией Windows, выбрать опцию «Восстановление системы» («Repair your computer») и запустить «Восстановление при загрузке» («Startup repair»).

В вентиляционных отверстиях может скопиться слишком много пыли, что препятствует охлаждению компонентов компьютера. Очистите отверстия с помощью баллончика со сжатым воздухом.

Нанесите новый слой термопасты на соответствующую область.

Экран не включается, либо наблюдаются проблемы с отдельными участками изображения или цветопередачей.

Используйте встроенный тест ЖК-дисплея (BIST), чтобы определить, связана ли проблема с экраном. Если проблема в ЖК-дисплее, его необходимо заменить. В ходе теста на экране будут по очереди отображаться различные цвета и текст. Если во время теста проблема не проявляется, значит, ЖК-дисплей исправен. Чтобы запустить тест, включите или перезагрузите компьютер. Нажмите клавишу <F12>. Выберите «Diagnostics» и нажмите Enter. Если на экране нет цветных полос, нажмите <N> для входа в режим теста ЖК-дисплея.

Ноутбук не работает должным образом, а базовые шаги по устранению неполадок не помогли решить проблему.

Используйте встроенную систему оценки оборудования перед загрузкой (PSA) для выявления проблемы. Чтобы запустить диагностику PSA, нажмите <F12> для входа в меню загрузки (Boot Menu). Выберите «Diagnostics» и нажмите Enter. Следуйте инструкциям на экране. Если какой-либо компонент не проходит тест, появится код ошибки. Найдите решение для вашего кода ошибки на сайте dell.com/support. Если проблем с устройством не обнаружено, появится сообщение: «No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).» («Проблем с системой пока не обнаружено. Хотите выполнить оставшиеся тесты памяти? Это займет около 30 минут или больше. Хотите продолжить? (Рекомендуется).»)

Если у вас есть подозрения на проблемы с памятью, нажмите <y>, в противном случае нажмите <n> для завершения теста.