Устранение неполадок Dell Latitude 10-ST2e

Планшет не реагирует на нажатие кнопки «Домой» и не возвращается на главный экран.

Ваше устройство может быть зациклено на перезагрузке из-за программного сбоя. Удерживайте кнопку питания, пока устройство полностью не выключится, а затем снова включите его. Если проблема не исчезла, извлеките аккумулятор из устройства. Затем вставьте его обратно и включите планшет.

Существует вероятность, что ваш аккумулятор неисправен и не держит заряд. Попробуйте подключить устройство к зарядному устройству и включить его от сети. Если устройство включается и работает, вам либо нужно зарядить его, либо у вас неисправен аккумулятор. Если аккумулятор неисправен, замените его с помощью этого руководства.

Выполните полный сброс до заводских настроек. Подключите проводную клавиатуру к USB-порту устройства. Во время загрузки нажимайте клавишу «F12», пока не появится альтернативное меню. Выберите «Factory Data Reset» (Сброс к заводским настройкам) и следуйте инструкциям для выполнения процедуры.

Звук из планшета искажен и потрескивает, либо громкость низкая или звука нет вовсе.

Убедитесь, что проводное соединение между динамиками и материнской платой надежно; если нет, отсоедините жгут проводов и полностью подключите его к плате снова.

Если проблему с динамиками не удалось решить другими методами устранения неполадок, замените внутренние динамики с помощью этого руководства.

На устройстве отображается сообщение: «Your battery has experienced permanent failure and needs to be replaced» (Ваш аккумулятор вышел из строя окончательно и требует замены).

Обычно причиной появления этого кода ошибки является необходимость обновления базовой системы ввода-вывода (BIOS) и набора микросхем (чипсета). Выключите и снова включите устройство; если ошибка не исчезла, перейдите по этой ссылке, чтобы обновить BIOS и чипсет.

Если ошибка отображается и дальше, это может быть признаком неисправности аккумулятора, требующего замены. Следуйте этому руководству для замены аккумулятора.

Экран устройства внезапно включается/выключается, автоматически тускнеет или становится ярче без участия пользователя.

Материнская плата подает питание на экран через видеокабель, и часто, если этот кабель плохо подключен к материнской плате, экран начинает мерцать. Отсоедините видеокабель от материнской платы и осмотрите зажим разъема. Если соединение не повреждено, полностью подключите его к материнской плате. Если зажим разъема поврежден, замените видеокабель и экран в сборе.

Мерцание экрана может быть вызвано программным сбоем, в данном случае — неисправным видеодрайвером. Откройте браузер на устройстве и перейдите на сайт support.dell.com. Найдите страницу «Drivers Home», выберите свое устройство и загрузите последнюю версию драйвера. Перейдите в «Диспетчер устройств» на планшете и удалите текущий драйвер. После перезагрузки запустите файл загруженного драйвера, чтобы установить его.

Устройство не реагирует на действия пользователя и открывает нежелательные приложения.

Если реакция на касание неточная или прерывистая, это может быть просто глюк или программная ошибка. Попробуйте выключить устройство и включить его снова, удерживая кнопку питания. Если проблема не исчезла, попробуйте сбросить настройки экрана в разделе «Экран» (display menu) меню настроек.

Проверьте наличие обновлений. Подключите мышь к USB-порту планшета, перейдите в меню Windows и откройте настройки. Найдите «Обновление» (Update) и проверьте наличие обновлений системы. Если обновлений нет, возможно, для решения проблемы потребуется заменить экран. Для поиска обновлений можно использовать голосовой поиск через Cortana.

Устройство внезапно выключается без участия пользователя.

Возможно, зарядное устройство не заряжает аккумулятор. Проверьте, работает ли зарядное устройство с другим устройством, чтобы убедиться, что проблема именно в нем. Зарядное устройство необходимо заменить, если оно не работает с другим совместимым устройством.

Снова включите устройство. Если оно продолжает случайным образом выключаться, это может быть признаком неисправного аккумулятора, требующего замены. Обязательно подключите зарядное устройство, чтобы проверить, держит ли аккумулятор заряд. Если аккумулятор не держит заряд, следуйте этому руководству для замены аккумулятора.