Устранение неполадок Dell Latitude 7390

Устройство не реагирует на перемещение мыши и нажатия клавиш на клавиатуре.

Если ваш компьютер время от времени не реагирует на ввод и работает некорректно, это может быть следствием наличия вредоносного ПО на устройстве. Распространенными симптомами вредоносного ПО являются самопроизвольно открывающиеся вкладки в браузере и появление на рабочем столе приложений, которые вы не устанавливали. Если эти симптомы наблюдаются у вас, обратитесь в ближайший сервисный центр, где специалисты помогут справиться с вирусами и вредоносными программами. После восстановления устройства рекомендуется установить антивирусное программное обеспечение, которое поможет предотвратить повторение такой ситуации.

Когда компьютер произвольно зависает и не реагирует на ввод, это может быть признаком того, что устройству не хватает оперативной памяти для выполнения текущей задачи. Если вы уверены, что аксессуары исправны, возможно, потребуется увеличить объем памяти (RAM).

Возможно, ваш процессор обрабатывает слишком много программ одновременно. Попробуйте закрыть лишние вкладки в браузере или приложения, работающие в фоне. Попробуйте перезагрузить устройство; если это не помогло, попробуйте удерживать кнопку питания или нажать «ctrl+alt+delete».

Еще одна причина отсутствия реакции компьютера на ввод заключается в том, что клавиатура или мышь могут работать некорректно. Чтобы проверить это, подключите внешнюю мышь или клавиатуру и посмотрите, работают ли они. Если внешние аксессуары работают, значит, встроенная клавиатура или мышь вашего устройства неисправны. Обратитесь в ближайший сервисный центр для получения помощи в решении этой проблемы.

Если описанные выше проблемы не относятся к вашему случаю, причиной отсутствия реакции компьютера может быть состояние драйверов. Драйверы — это программное обеспечение вашего компьютера, которое позволяет системе взаимодействовать с аппаратной частью. Даже если драйверы не являются причиной проблемы, их рекомендуется регулярно обновлять, чтобы система работала с использованием самой новой и эффективной версии ПО.

Устройство становится необычно горячим на ощупь и работает медленнее, чем обычно.

Распространенной первопричиной перегрева является то, что процессор выполняет слишком много программ. Возможно, у вас открыто слишком много вкладок в браузере или запущено слишком много приложений одновременно. Попробуйте закрыть приложения, которые не являются жизненно важными для текущей задачи. Если это не помогло, рекомендуется проверить диспетчер задач, определить, какое приложение создает высокую нагрузку на процессор, и завершить этот процесс непосредственно через вкладку диспетчера задач. Если и это не решит проблему, попробуйте перезагрузить устройство.

Еще одна причина перегрева устройства заключается в том, что вентилятор не обеспечивает надлежащее охлаждение. При использовании ноутбука убедитесь, что через нижнюю часть устройства проходит достаточный поток воздуха. Старайтесь не использовать устройство на кровати, лучше разместите его на столе или другой ровной поверхности. Если проблема не в притоке воздуха, значит, неисправен сам вентилятор. Чтобы проверить это, прислушайтесь, работает ли вентилятор при включенном компьютере — если шума нет, возможно, пришло время заменить вентилятор ноутбука. Подробности см. в нашей простой инструкции по замене вентилятора.

Экран устройства не реагирует и показывает только сплошной цвет.

Перегрев — одна из главных причин зависания ноутбуков. См. раздел о перегреве для устранения неполадок.

Возможно, ваш процессор обрабатывает слишком много программ одновременно. Попробуйте закрыть лишние вкладки в браузере или приложения, работающие в фоне. Попробуйте перезагрузить устройство; если это не помогло, попробуйте удерживать кнопку питания или нажать «ctrl+alt+delete».

Если описанные выше проблемы не относятся к вашему случаю, причиной отсутствия реакции компьютера может быть состояние драйверов. Драйверы — это программное обеспечение вашего компьютера, которое позволяет системе взаимодействовать с аппаратной частью. Даже если драйверы не являются причиной проблемы, их рекомендуется регулярно обновлять, чтобы система работала с использованием самой новой и эффективной версии ПО.

Еще одна причина сбоя экрана компьютера заключается в неисправности дисплея. Если экран пустой или полностью черный, но компьютер кажется включенным и работает, высока вероятность повреждения дисплея. Чтобы проверить, в дисплее ли дело, можно подключить ноутбук к внешнему экрану, например телевизору или монитору. Если ноутбук транслирует изображение на внешний экран, значит, встроенный дисплей вашего устройства неисправен. Для решения этой проблемы потребуется заменить встроенный дисплей на новый.

Компьютер выключается при отключении от питания или вообще не заряжается.

Прежде чем делать поспешные выводы и менять аккумулятор, рекомендуется сначала проверить исправность зарядного устройства. Убедитесь, что зарядное устройство плотно вставлено в разъем питания, а вилка — в розетку. Проверьте зарядное устройство с другим устройством, чтобы убедиться в его работоспособности, или попробуйте воспользоваться другим зарядным устройством, чтобы найти причину проблемы.

Возможная причина того, что ноутбук не заряжается, заключается в повреждении самого аккумулятора. Со временем емкость аккумуляторов падает, поэтому, если устройство не держит заряд и вы пользуетесь компьютером уже давно, возможно, пришло время приобрести и заменить аккумулятор. Дополнительные инструкции см. в нашей инструкции по замене аккумулятора.

Компьютер издает громкий шум вентилятора, исходящий от задней панели устройства.

Если вентилятор вращается с необычно высокой скоростью и создает громкий шум, это может быть связано с перегревом компьютера, из-за чего вентилятор работает на пределе возможностей, пытаясь охладить устройство. См. наш раздел о перегреве для устранения неполадок.

Если устройство не перегревается, но все равно издает громкий шум, это может быть вызвано наличием мусора в полости вентилятора. Чаще всего это скопившаяся пыль, которую можно очистить с помощью баллончика со сжатым воздухом, направленным на вентиляционные отверстия задней панели. Если это не помогло, значит, на пути вентилятора есть посторонний предмет, который нужно извлечь. Чтобы добраться до вентилятора, необходимо снять заднюю панель устройства. Ознакомьтесь с нашей инструкцией по снятию задней панели. После снятия панели осмотрите вентилятор, проверьте, не блокирует ли что-то его ход, и удалите препятствие.