Устранение неполадок Dell VRC100-R

Контроллер движений не включается или выключается сразу после включения.

Когда уровень заряда батареи контроллера достигает «критического», при включении он трижды вибрирует и сразу выключается. Замените батарейки, следуя руководству по замене батареек, чтобы контроллер продолжал работать.

Контроллер может не включаться, если кнопка Windows не реагирует на нажатие. В этом случае лучше всего вынуть батарейки и вставить их обратно, чтобы вручную перезагрузить устройство. Пошаговую инструкцию см. в руководстве по замене батареек.

Контроллер движений не подключается по Bluetooth.

Возможно, в контроллере разряжены батарейки, так как он не отображает уровень заряда. Поскольку контроллер не поддерживает зарядку, приобретите две новые батарейки типа AA. Чтобы заменить батарейки, обратитесь к руководству по замене батареек.

После 30 секунд бездействия контроллер переходит в спящий режим. Чтобы вывести контроллер из спящего режима, нажмите любую кнопку на нем.

Если вам не удалось найти понятные инструкции по сопряжению устройства, попробуйте следующий метод.

Включите контроллер, удерживая кнопку Windows в течение двух секунд. Переверните контроллер и снимите крышку батарейного отсека. Под батарейками вы увидите трапециевидную кнопку сопряжения. Удерживайте эту кнопку, пока не начнут мигать светодиоды. Когда на экране компьютера рядом с контроллером появится зеленая галочка, нажмите Далее. Поздравляем! Теперь вы готовы к работе с Windows Mixed Reality.

Ваше устройство может пытаться подключиться к предыдущим экземплярам контроллеров. На компьютере перейдите в Параметры Windows -> Устройства -> Bluetooth -> Bluetooth и другие устройства. Найдите любые записи «Left Controller» (левый контроллер) или «Right Controller» (правый контроллер). Нажмите Удалить устройство, чтобы избавиться от старых контроллеров. Теперь вы сможете подключить текущие контроллеры.

Когда контроллеру требуется обновление прошивки, он временно не будет реагировать при включении. Чтобы узнать, идет ли обновление, проверьте уведомления Windows на компьютере. Кроме того, внешний и внутренний светодиоды контроллера будут мигать поочередно. Если это ваш случай, не выключайте контроллер, пока обновление не завершится. Как только обновление будет завершено, светодиоды перестанут мигать, и контроллер можно будет подключить.

Контроллер движений распознается компьютером, но соединение не устанавливается.

Если устройство разряжено, необходимо заменить батарейки. Инструкции по установке новых батареек см. в руководстве по замене батареек.

Для подключения контроллера на компьютере должен быть установлен актуальный драйвер Bluetooth. Чтобы обновить драйвер, выполните следующие действия.

Нажмите клавиши Windows + «X» на клавиатуре и выберите Диспетчер устройств. Также можно щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана, а затем найти и выбрать Диспетчер устройств.

Затем щелкните правой кнопкой мыши стрелку справа от пункта Bluetooth, чтобы развернуть список драйверов Bluetooth. Выберите Visor controller - Left -> Обновить драйвер -> Автоматический поиск обновленных драйверов. После завершения обновления попробуйте подключить контроллер.

Если службы Bluetooth на компьютере работают неправильно, это помешает подключению контроллера. Выполните следующие шаги, чтобы перезапустить службы Bluetooth.

Откройте окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + «R» на клавиатуре. Альтернативный способ: щелкните кнопку Windows в левом нижнем углу и выберите Выполнить. Введите «services.msc» в поле ввода и нажмите Ввод. Щелкните правой кнопкой мыши службы, связанные с Bluetooth, и выберите Перезапустить. Снова щелкните правой кнопкой мыши службы Bluetooth и выберите Свойства. В меню «Общие» установите для параметра «Тип запуска» значение Автоматически. Наконец, перезагрузите компьютер и попробуйте подключить контроллер.

Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность замены модуля Bluetooth на внешний Bluetooth-адаптер.

Джойстик контроллера движений не влияет на обзор экрана или вращается неправильно.

Если джойстик вращается с трудом и постоянно застревает, под ним могла скопиться грязь. Вы можете ознакомиться с руководством по замене джойстика, чтобы получить доступ к детали и очистить её от излишков загрязнений.

Возможно, джойстик сломан, если экран не реагирует на его движение. В этом случае потребуется заменить неисправную деталь. Ознакомьтесь с руководством по замене джойстика, чтобы узнать, как заменить поврежденную деталь на исправную.

Если снятие крышки джойстика и очистка пространства под ним не решили проблему, возможно, вышла из строя дочерняя плата. Используйте руководство по замене дочерней платы, чтобы узнать, как заменить неисправную плату.

Контроллер движений продолжает жужжать после мигания светодиодов.

Возможно, контроллер движений неправильно подключился во время последнего сеанса. Прервите цикл, выполнив восстановление устройства.

Сначала выключите контроллер, удерживая кнопку Windows. Если контроллер не выключается, извлеките батарейки (инструкции см. в руководстве по замене батареек). Закройте и завершите работу портала Microsoft Virtual Reality. На компьютере перейдите в Параметры -> Устройства -> Bluetooth -> Bluetooth и другие устройства. Найдите левый и правый контроллеры и выберите Удалить устройство.

Перезагрузите компьютер любым способом. После перезагрузки компьютера установите батарейки контроллера обратно (если необходимо). Снова запустите портал Microsoft Virtual Reality и включите контроллер. Компьютер предложит заново выполнить сопряжение контроллеров движений. Следуйте подсказкам и наслаждайтесь виртуальным миром.

Возможно, прошивка устройства была установлена неправильно. Подключите контроллер к компьютеру с помощью кабеля USB Type A. Как только контроллер обнаружит подключение, он должен автоматически обновить прошивку до последней доступной версии.

Если устройство продолжает бесконечно перезагружаться, восстановите заводские настройки. Отключите и выключите контроллеры. Затем откройте крышку батарейного отсека и вставьте новые батарейки. Нажмите и удерживайте кнопку сопряжения, расположенную в нижней части контроллера. Удерживая кнопку сопряжения, включите питание, нажав и удерживая кнопку меню Windows в течение пяти секунд. После того как вы отпустите кнопки, устройство должно включиться примерно через 15 секунд. Если устройство включается немедленно, повторите предыдущую строку.

Затем удалите старые Bluetooth-ассоциации в настройках Bluetooth вашего компьютера (Параметры -> Bluetooth и другие устройства). Выберите все записи контроллеров (левый или правый) и выберите Удалить устройство. Повторите шаги для сопряжения контроллера с компьютером. После сопряжения устройство автоматически обновит прошивку. После этого выполните сопряжение контроллеров еще один раз.