Не работает сенсорный экран Dell Venue Pro

Если сенсорный экран вашего Dell Venue Pro не реагирует на нажатия, смахивания или жесты, ознакомьтесь с этой страницей для поиска возможных решений.

Зависший процесс или временная ошибка могут привести к тому, что сенсорный экран перестанет отвечать.

• Выполните мягкую перезагрузку (soft reset), удерживая кнопку питания в течение 10–15 секунд, пока устройство не перезагрузится.
• Если реакции нет, подключите зарядное устройство и повторите перезагрузку.
• После перезапуска снова проверьте работу экрана на экране блокировки или в главном меню.

Если после перезагрузки работа сенсора восстановилась, вероятно, проблема была связана с программным обеспечением.

Пыль, отпечатки пальцев или влага могут мешать работе емкостного сенсора.

• Выключите устройство и отсоедините все кабели.
• Аккуратно протрите экран мягкой салфеткой из микрофибры.
• Избегайте использования излишков жидкости — при необходимости слегка смочите салфетку 70%-м раствором изопропилового спирта.
• Полностью просушите экран перед включением.

Если экран чист и устройство включено, возможно, отошел внутренний шлейф.

• Выключите устройство и осторожно откройте корпус.
• Найдите разъем дигитайзера сенсорного экрана рядом с модулем дисплея.
• Переподключите шлейф, отсоединив его и плотно вставив обратно в разъем.
• Соберите устройство и снова проверьте сенсорный экран.

Если сенсор по-прежнему не работает, возможно, поврежден сам дигитайзер.

Некорректные драйверы сенсорного экрана могут привести к потере функциональности.

• Подключите к устройству мышь или клавиатуру.
• Откройте Диспетчер устройств → Устройства HID.
• Найдите пункт HID-совместимый сенсорный экран, нажмите правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
• Если этот пункт отсутствует, включите «Отображать скрытые устройства» и переустановите последнюю версию пакета драйверов Dell с официального сайта.
• После установки перезагрузите устройство.

Некоторые защитные пленки или плотно прилегающие чехлы могут блокировать сенсорный ввод.

• Снимите все защитные пленки, чехлы или крышки.
• Проверьте работу экрана без аксессуаров.
• Если реакция экрана улучшилась, используйте более тонкий или совместимый защитный аксессуар.

Если все остальные способы не помогли, возможно, аппаратная часть сенсорного экрана неисправна.

• Подключите устройство к внешнему монитору, чтобы убедиться, что остальные функции работают.
• Если на внешнем дисплее изображение отображается корректно, значит, проблема локализована в дигитайзере сенсорного экрана.
• Замените модуль дисплея.