Устранение неполадок Dell XPS 10

После нажатия и удержания кнопки питания экран загорается, а затем сразу гаснет.

Важно отметить, что если заряд батареи устройства опускается ниже 2%, оно не включится, даже если подключено к зарядному устройству. Если экран ведет себя так, как описано выше, это означает, что кто-то попытался включить устройство при заряде менее 2%, и теперь оно находится в «зависшем состоянии». По сути, это означает, что планшет не будет заряжаться, пока вы не выполните ряд действий, чтобы вывести устройство из этого состояния. Выполните следующие шаги: 1) отключите все, что подключено к 40-контактному разъему (клавиатуру/док-станцию или зарядное устройство); 2) удерживайте кнопку питания в течение 10–15 секунд, чтобы убедиться, что устройство больше не находится в «зависшем» состоянии; 3) снова подключите зарядное устройство к 40-контактному разъему для зарядки (примечание: если загорелся белый светодиод, значит, заряд батареи менее 100% и ее нужно зарядить). Устройство должно заряжаться минимум 60 минут, прежде чем вы попытаетесь его включить. 4) Нажмите кнопку питания и удерживайте ее 3–4 секунды, чтобы включить устройство.

(Если эти действия помогли, значит, батарея просто разрядилась и устройство находилось в «зависшем состоянии».)

Сначала попробуйте использовать зарядное устройство от XPS 10 с другим устройством, имеющим совместимый разъем для зарядки. Если другое устройство не заряжается, значит, зарядное устройство, скорее всего, неисправно и его следует заменить.

Самый простой способ проверить, неисправна ли батарея, — подключить исправное зарядное устройство к XPS 10 и посмотреть, пойдет ли заряд. Если заряд идет, значит, проблема была в зарядном устройстве. Если заряд не идет, значит, неисправна батарея, и ее следует заменить. (Еще один признак неисправной батареи — если она больше не держит заряд. Это можно заметить, например, если батарея, которая обычно работала 11 часов, теперь держит заряд всего 3 часа.)

Поскольку XPS 10 — это планшет, в нем не так много компонентов, как, например, жесткий диск, поэтому легко исключить рабочие детали, чтобы найти неисправные. Если после выполнения всех предыдущих шагов XPS 10 все равно не включается, скорее всего, проблема в материнской плате, и ее следует заменить.

Проблемы при переключении с внутренних динамиков на проводную гарнитуру или беспроводную Bluetooth-колонку/гарнитуру чаще всего возникают, если переключение происходит, когда планшет находится в спящем режиме. Убедитесь, что установлены все обновления Windows, зайдите в Панель управления и проверьте, правильно ли настроен вывод звука. Перезагрузите устройство.

Зайдите в Диспетчер устройств через Панель управления, чтобы проверить, нет ли явных проблем, и запустите средство устранения неполадок со звуком из Панели управления. Затем проверьте свойства воспроизведения, чтобы убедиться, что динамики отображаются в списке (для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика на панели задач, обычно он находится в правом нижнем углу экрана). Убедитесь, что установлены все обновления Windows, и перезагрузите устройство.

Если при запуске приложения «Камера» ничего не происходит, попробуйте протестировать ее через Skype: запустите Skype и нажмите «Разрешить», чтобы разрешить использование камеры и микрофона. Когда Skype откроется, вызовите чудо-кнопку «Параметры» и выберите «Настройки». Нажмите на раскрывающийся список рядом с пунктом «Камера», чтобы увидеть камеры, установленные на этом планшете. Если камера работает, в миниатюре отобразится ваше изображение.

Запустите приложение «Камера». В чудо-кнопке «Параметры» выберите «Разрешения». В разделе «Конфиденциальность» переместите ползунок, чтобы включить доступ. Возможно, причина проблемы кроется в правах доступа.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог или устройство сообщает, что не распознает камеру, возможно, она неисправна и ее нужно заменить.

Проблемы с материнской платой нелегко заметить. Чтобы убедиться в ее неисправности, необходимо провести несколько тестов. Однако есть ряд признаков, на которые стоит обратить внимание, если есть подозрение на неисправность материнской платы:

• XPS 10 не распознает подключенные периферийные устройства.
• XPS 10 загружается значительно дольше обычного.
• Запах гари.
• XPS 10 отключает периферийные устройства на несколько секунд или более.
• На мониторе появляются странные линии.

Сначала убедитесь, что текущая проблема вызвана именно материнской платой. Проверьте работоспособность оперативной памяти (RAM) и блока питания (PSU). Если тесты показывают, что RAM или блок питания (или оба компонента) неисправны, значит, неисправна материнская плата.

Тест блока питания (PSU)

Если устройство не включается, подключите его к источнику питания и посмотрите, горит ли зеленый индикатор на передней панели. Иногда зеленый индикатор может перегореть или с ним может быть проблема. Дайте устройству зарядиться около 60 минут и попробуйте его включить. Если загрузка не произошла, необходимо провести тест оперативной памяти.

Тест оперативной памяти (RAM)

Тест RAM можно выполнить, только если устройство включено. Однако если оно выключено, его можно протестировать, установив в другое исправное устройство. Хотя в оперативной памяти нет движущихся частей, у нее могут быть внутренние проблемы, которые ухудшают производительность системы. Для тестирования RAM используйте диагностическую утилиту, например Memtest86 или Memtest86+. Если RAM полностью вышла из строя, устройство не включится.

Если все компоненты устройства работают нормально, но оно все равно не включается, скорее всего, неисправна материнская плата и ее нужно заменить.

Физическое повреждение, вызванное изгибом USB-кабеля или зарядного устройства во время их подключения, либо падением устройства, в результате чего USB-порт / порт зарядки расшатался на плате.

Устройство не распознает USB

Сначала убедитесь, что поврежден именно порт, а не USB-накопитель или зарядное устройство. Для этого попробуйте подключить тот же USB-накопитель / зарядное устройство к другому исправному порту.

Убедившись, что порт поврежден, его лучше заменить, а не чинить. Это потребует меньше времени и усилий и будет более экономично. Для ремонта потребовались бы навыки пайки и знания в области электроники.

Устройство постоянно подключает и отключает периферийные устройства

Сначала убедитесь, что поврежден именно порт, а не USB-накопитель или зарядное устройство. Для этого попробуйте подключить тот же USB-накопитель / зарядное устройство к другому исправному порту.

Убедившись, что порт поврежден, его лучше заменить, а не чинить. Это потребует меньше времени и усилий и будет более экономично. Для ремонта потребовались бы навыки пайки и знания в области электроники.

Устройство не заряжается

Сначала убедитесь, что поврежден именно порт, а не USB-накопитель или зарядное устройство. Для этого попробуйте подключить тот же USB-накопитель / зарядное устройство к другому исправному порту.

Убедившись, что порт поврежден, его лучше заменить, а не чинить. Это потребует меньше времени и усилий и будет более экономично. Для ремонта потребовались бы навыки пайки и знания в области электроники.

Попадание воды или пыли в порт может привести к короткому замыканию проводки или самого порта, что вызовет сбои в работе.

Устройство не распознает USB

Сначала убедитесь, что поврежден именно порт, а не USB-накопитель или зарядное устройство. Для этого попробуйте подключить тот же USB-накопитель / зарядное устройство к другому исправному порту.

Убедившись, что порт поврежден, его лучше заменить, а не чинить. Это потребует меньше времени и усилий и будет более экономично. Для ремонта потребовались бы навыки пайки и знания в области электроники.

Устройство постоянно подключает и отключает периферийные устройства

Сначала убедитесь, что поврежден именно порт, а не USB-накопитель или зарядное устройство. Для этого попробуйте подключить тот же USB-накопитель / зарядное устройство к другому порту, в исправности которого вы уверены.

Убедившись, что порт поврежден, его лучше заменить, а не чинить. Это потребует меньше времени и усилий и будет более экономично. Для ремонта потребовались бы навыки пайки и знания в области электроники.

Устройство не заряжается

Сначала убедитесь, что поврежден именно порт, а не USB-накопитель или зарядное устройство. Для этого попробуйте подключить тот же USB-накопитель / зарядное устройство к другому исправному порту.

Убедившись, что порт поврежден, его лучше заменить, а не чинить. Это потребует меньше времени и усилий и будет более экономично. Для ремонта потребовались бы навыки пайки и знания в области электроники.