Устранение неполадок Dell XPS 13 L322X

[summary]Диагностируйте проблемы с вашим Dell XPS 13 L322X с помощью этой страницы устранения неполадок.[\summary]

Компьютер не заряжается, несмотря на то, что зарядное устройство подключено.

Ослабление контактов в результате слишком сильного нажатия при подключении зарядного устройства к порту

Плотно вставьте адаптер в блок питания. Плотно вставьте штекер зарядного устройства в порт. Если часть штекера отломилась и застряла внутри порта компьютера, выключите устройство, отсоедините его от сети и попробуйте извлечь обломок с помощью антистатического (ESD-безопасного) инструмента.

Повреждение зарядного устройства в результате наезда креслом

Если вы абсолютно уверены, что кабель поврежден из-за механического воздействия (наезда креслом), отсоедините зарядное устройство от розетки и компьютера и замените его на новое.

Устройство работает горячее обычного, что вызывает дискомфорт при использовании или появление «синего экрана смерти».

Перегрев из-за поврежденного вентилятора

• Шаг 1: Используйте отвертку Torx (в форме звездочки), чтобы снять нижнюю крышку ноутбука.
• Шаг 2: Найдите вентилятор.
• Шаг 3: Осмотрите его. Если лопасти покрыты пылью, используйте антистатическую (ESD-безопасную) кисть с мягким ворсом, чтобы очистить ребра радиатора.
• Шаг 4: Если на вентиляторе есть видимые порезы, сколы или его лопасти заблокированы, вентилятор необходимо заменить. Найдите в поиске «вентилятор Dell XPS 13 L322X». После покупки нового вентилятора используйте крестовую отвертку (Phillips), чтобы открутить неисправный вентилятор. Той же отверткой аккуратно закрепите новый вентилятор на месте.

Клавиши не нажимаются или нажимаются с трудом

Неисправность клавиатуры

Если клавиатура не реагирует на нажатия, работает некорректно или с большой задержкой (независимо от того, касаются ли проблемы отдельных клавиш или всей клавиатуры), лучше всего заменить её.

Клавиши застревают в гнездах при нажатии

Если это возможно, попробуйте снять проблемные клавиши. Это может быть вызвано липкими загрязнениями или пролитой жидкостью под клавишами. Тщательно протрите основание — как само гнездо, так и область непосредственно под клавишей. Если загрязнения остались, используйте небольшое количество чистящего средства. Затем установите клавишу на место до щелчка. Если проблема сохраняется, обратитесь к специалисту для профессиональной чистки клавиатуры.

Компьютер (при включении или во время работы) на мгновение зависает, а затем внезапно появляется ярко-синий экран с текстом: «:( /newline На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы собираем некоторые сведения об ошибке, а затем перезагрузим компьютер за вас» или похожим сообщением.

Некорректно написанные драйверы устройств или неисправное оборудование

• Запустите средство проверки памяти, а затем перезагрузите компьютер. Введите в поиске «Просмотр событий» (Event Viewer) и нажмите на него.
• Проверьте приложения, которые могут вызывать проблему. Если вы заметили, что при открытии и использовании определенного приложения устройство начинает работать со сбоями и выдает синий экран, значит, виновато это приложение. Удалите его! Оно работает неправильно. Помните, что это может быть не только запущенное приложение, но и программа, работающая в фоновом режиме.
• Проверьте диск на наличие ошибок. Откройте свойства диска C, затем во вкладке «Сервис» (Error Checking) нажмите «Проверить» (Check) и следуйте инструкциям для ручной проверки жесткого диска.
• Если вы еще этого не сделали, обновите устройство. Возможно, текущая версия системы содержит ошибки или ей не хватает функций. Для обновления просто перейдите в меню «Пуск» и нажмите кнопку питания. Если вы видите желтую точку рядом с надписями «Обновить и перезагрузить» (Update and Restart) или «Обновить и завершить работу» (Update and Shut Down), пришло время обновить систему.

Экран компьютера выглядит разбитым или треснувшим.

Экран разбит или неправильно отображает цвета

• Перезагрузите устройство.
• Закройте ноутбук и откройте его снова. Если экран включается через раз, возможно, неисправен или загрязнен датчик крышки.
• Обновите видеодрайверы.
• Попробуйте использовать приложения для «разблокировки» застрявших пикселей.
• Проверьте контакты подсветки.
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло, переходите к следующему разделу, даже если экран не выглядит физически поврежденным.

Компьютер уронили или ударили, что привело к появлению трещин

Если на экране появились крупные бесцветные пятна, большие черные или цветные области, «черные дыры», трещины и тому подобное — это явный признак того, что экран подлежит замене.