Устранение неполадок Dell XPS 14 L401x

Ноутбук не заряжается или не держит заряд.

Убедитесь, что зарядное устройство не повреждено, плотно вставлено в разъем, а на адаптере горит индикатор питания. Если адаптер подключен, но индикатор не горит, возможно, неисправен сам адаптер или розетка. Сначала проверьте работоспособность розетки, подключив адаптер к другой. Если это не решило проблему, возможно, потребуется приобрести новый адаптер питания.

Если ноутбук включается только при подключенном адаптере, независимо от времени зарядки, возможно, неисправен аккумулятор. Замените его с помощью этого руководства.

При включении ноутбук не загружает операционную систему.

Какое-либо оборудование может мешать нормальному процессу загрузки Windows. Отключите все устройства от ноутбука и извлеките все компакт-диски или DVD-диски из оптических приводов. Затем отсоедините кабель питания ноутбука, извлеките аккумулятор и удерживайте кнопку питания нажатой в течение 15 секунд. После этого установите аккумулятор обратно, подключите кабель питания (при необходимости) и попробуйте включить ноутбук.

Компьютер не передает управление операционной системе и не завершает POST (самотестирование при включении). Чтобы проверить это, включите ноутбук и посмотрите на логотип Dell с полосой в нижней части экрана. Если полоса не заполняется до конца и не исчезает, значит, ноутбук не прошел процедуру начальной загрузки.

Звуковой сигнал Dell предупреждает пользователей о сбое оперативной памяти при запуске. Звуковой код из двух сигналов указывает на неисправность модуля памяти или слота памяти. Выключите ноутбук и попробуйте переустановить модули оперативной памяти в их слоты, а затем снова включите компьютер. Если проблема не устранена, возможно, потребуется новая оперативная память. Звуковой код из 4 сигналов указывает на сбой памяти, и в этом случае новая оперативная память точно необходима. См. это руководство по замене оперативной памяти:

Поврежденные или отсутствующие системные файлы могут препятствовать правильной загрузке Windows. Запустите восстановление при загрузке, чтобы просканировать ноутбук на наличие проблем и устранить их. См. это руководство, чтобы узнать, как запустить восстановление при загрузке:

Вы также можете запустить восстановление системы, чтобы вернуть ноутбук к предыдущему состоянию и, возможно, исправить любые проблемы. Чтобы запустить восстановление системы:

1. Перезагрузите ноутбук

2. Нажимайте клавишу F8 во время запуска, пока не появится меню «Дополнительные варианты загрузки Windows»

3. С помощью клавиш со стрелками выберите пункт «Восстановление компьютера» и нажмите Enter

4. В окне «Параметры восстановления системы» выберите язык и нажмите «Далее»

5. Войдите в систему под учетной записью с правами администратора и нажмите «ОК»

6. В меню «Выберите средство восстановления» выберите «Восстановление системы»

7. Нажмите «Далее» в окне восстановления системы

8. Чтобы просмотреть полный список точек восстановления, установите флажок «Показать точки восстановления старше 5 дней»

9. Выберите точку восстановления из списка

10. Нажмите «Далее», а затем «Готово»

11. Нажмите «Да» в окне подтверждения

12. Нажмите «Перезагрузка» после успешного завершения восстановления системы

(если во время восстановления возникнут ошибки, следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить их.)

Экран вашего Dell XPS 14 L401x ничего не отображает, хотя ноутбук включен.

Ноутбук может «думать», что его дисплей в данный момент подключен к проектору. Удерживайте клавишу «Fn» и нажмите «F2», чтобы переключить режим проектора. Если это не решило проблему, удерживайте клавишу «Windows» и нажмите «P», чтобы снова переключить режим проектора.

Кабель, подключенный к ЖК-дисплею ноутбука, может быть поврежден из-за перетирания или отсоединиться во время перемещения устройства. В этом случае ноутбук необходимо разобрать, чтобы получить доступ к кабелю дисплея и снова подсоединить его к соответствующему разъему.

Ноутбук выключается во время работы, даже если аккумулятор заряжен.

Возможно, внутри ноутбука при длительном использовании нарушена циркуляция воздуха. Ноутбук выключается, прежде чем процессор достигнет критической температуры. Чтобы предотвратить эту проблему, убедитесь, что охлаждающий вентилятор и радиатор чистые. Дополнительную информацию о том, что делать при перегреве ноутбука, см. далее в этом руководстве.

После длительного использования ноутбука, возможного теплового повреждения или чрезмерной зарядки, устройство может самопроизвольно выключаться из-за проблем с аккумулятором. Возможно, аккумулятор больше не держит заряд или адаптер питания, который вы используете, не обеспечивает необходимое напряжение. Попробуйте сменить адаптер питания. Если это не помогло, возможно, вам потребуется заменить аккумулятор.

Возможно, вышел из строя какой-либо аппаратный компонент. Если вы недавно добавили новое оборудование и столкнулись с этой проблемой, проверьте, правильно ли установлены компоненты. Если это не помогло, проверьте следующие компоненты ноутбука на наличие неисправностей: оперативную память, процессор, материнскую плату и видеокарту. Один или несколько из этих компонентов могут потребовать замены. Обратитесь к этому руководству за помощью в замене оперативной памяти.

Некоторые компьютерные вирусы могут выключать ваш компьютер и снова включать его. Часто они активируются при выполнении определенных действий, например, при нажатии клавиши или запуске конкретной программы. Чтобы предотвратить атаку вирусов, установите антивирусную программу и следите за тем, чтобы базы данных вирусного сканера были актуальны.

Корпус ноутбука становится очень горячим, а вентилятор работает на максимальных оборотах

Вентиляционные отверстия охлаждающего вентилятора могут быть заблокированы. Во время работы используйте ноутбук на твердой плоской поверхности, обеспечивающей достаточную циркуляцию воздуха. Избегайте использования ноутбука на мягких поверхностях, таких как кровать или скатерть на столе. Засор может находиться внутри самого радиатора — в этом случае его необходимо аккуратно очистить от мусора и пыли, скопившихся со временем.

Возможно, во время работы открыто слишком много программ, что вызывает чрезмерную нагрузку на компьютер. Управляйте запущенными приложениями и закрывайте те, которыми больше не пользуетесь, чтобы снизить нагрузку на компоненты.

Если вы недавно заменяли процессор, убедитесь, что между процессором и радиатором было нанесено правильное количество термопасты. Если ноутбуку много лет, существующая термопаста могла со временем потерять свои свойства, из-за чего процессор перестал должным образом охлаждаться.