Устранение неполадок Dell XPS 14 L421X

Аккумулятор устройства быстро разряжается, зарядка происходит нестабильно.

Убедитесь, что блок питания подключен к сети, а индикатор зарядки горит. Если блок питания подключен, а индикатор не горит, значит, кабель поврежден. Вам потребуется приобрести новый блок питания.

Если блок питания подключен к сети и индикатор на нем горит, проверьте, подключен ли аккумулятор. Если аккумулятор не подключен, подключите его. Если аккумулятор подключен, возможно, он неисправен.

Если зарядный кабель исправен и аккумулятор подключен, ноутбук может не держать заряд из-за неисправности самого аккумулятора. Возможно, его необходимо заменить. Для замены аккумулятора воспользуйтесь этим руководством.

Экран неожиданно зависает без предупреждения, устройство перестает реагировать на команды.

Зачастую ноутбук может зависнуть из-за одновременного запуска большого количества программ или задач. Простым решением может стать закрытие части программ или перезагрузка ноутбука.

Если перезагрузка компьютера или закрытие программ не помогают, проблема может заключаться в компонентах дисплея. Возможно, потребуется заменить сам экран или его рабочие компоненты.

Экран неожиданно выключается, становясь черным или синим.

Выключите компьютер и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд. Отсоедините блок питания от компьютера и удерживайте кнопку питания нажатой еще 15–20 секунд. Подключите блок питания и включите компьютер. Если это не решило проблему, возможно, она носит программный или аппаратный характер.

Диагностический тест оборудования поможет определить, связана ли проблема с «железом». Включите компьютер и нажимайте клавишу F2 до появления меню One Time Boot Menu. Следуйте инструкциям диагностического теста. Если тест не пройден, запишите сервисный код (Service Tag), код ошибки и код подтверждения, после чего найдите эти коды на сайте диагностики перед загрузкой. Если тест пройден успешно, скорее всего, проблема программная.

Устройство нагревается сильнее обычного, шум вентилятора не слышен или, наоборот, вентилятор работает слишком громко.

Использование ноутбука на тканевой поверхности, например на одеяле, может привести к перегреву, так как перекрываются вентиляционные отверстия. Старайтесь не ставить ноутбук на ткань, лучше используйте подставку или аналогичные приспособления.

Иногда в области вентилятора скапливается пыль и грязь. Приобретите баллон со сжатым воздухом для очистки вентиляционных отверстий. Направьте сопло баллона в отверстие и продуйте его.

Настройки управления вентилятором могут устареть, поэтому убедитесь, что драйверы и система обновлены. Если вентилятор вообще не включается, возможно, программное обеспечение не определяет его подключение. Попробуйте полностью перезагрузить ноутбук, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если настройки вентилятора актуальны, но он все равно не работает, проблема может быть в самом устройстве. Вентилятор может износиться или выйти из строя из-за повреждений, поэтому может потребоваться его замена. Для замены вентилятора воспользуйтесь этим руководством.

Устройство работает медленно и случайным образом закрывает окна программ

Иногда при отсутствии актуальных обновлений ПО программы работают некорректно. Проверьте настройки системы, чтобы узнать, нужны ли обновления. Для этого откройте приложение настроек и введите в поиске «Параметры Центра обновления Windows». В этом окне вы сможете проверить наличие обновлений и установить их при необходимости. Затем полностью перезагрузите устройство.

Случайные сбои могут быть вызваны неисправностью аккумулятора. Для его замены воспользуйтесь этим руководством.

Сбои могут быть связаны с проблемами оперативной памяти или жесткого диска. Для замены ОЗУ воспользуйтесь этим руководством.

Иногда запуск слишком большого количества программ приводит к перегрузке компьютера. Попробуйте закрыть лишние фоновые программы и проверьте диспетчер задач, чтобы увидеть, какие процессы потребляют больше всего оперативной памяти. Чтобы открыть диспетчер задач, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач (внизу экрана) и выберите «Диспетчер задач».