Устранение неполадок Dell XPS 15 9530

При подключении зарядного устройства к ноутбуку и розетке ноутбук не заряжается; либо ноутбук не включается и не подает признаков работы.

Убедитесь, что при подключении адаптера питания к розетке на нем горит индикатор. Если индикатор не горит, адаптер неисправен и не подает питание на ноутбук.

Если ноутбук включается только при подключенном зарядном устройстве, но сразу выключается после его отключения, откройте нижнюю крышку ноутбука и отсоедините батарею, а также зарядное устройство. После этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд. Подключите батарею и зарядное устройство обратно и попробуйте снова включить ноутбук. Если ноутбук по-прежнему не включается, возможно, неисправна батарея. Для замены батареи воспользуйтесь следующим руководством: Руководство по замене аккумулятора

Если предыдущие два шага не помогли, скорее всего, неисправна материнская плата ноутбука, и ее необходимо заменить.

Ноутбук включается, но загрузка рабочего стола не происходит. Вместо этого появляется экран с ошибкой.

Убедитесь, что сообщение об ошибке не относится к «Disk Error» (ошибке диска). Возможно, повреждена оперативная память или ее объема недостаточно. Замена оперативной памяти — очень простая задача. Следуйте руководству здесь: Руководство по замене ОЗУ

Если на ноутбуке появляется сообщение «Disk Error» или ошибка жесткого диска, значит, с ним возникли неполадки. Однако данные могут быть восстановимы. Получите копию той версии Windows, которая установлена на ноутбуке (например, Windows 7, 8 или 10), или создайте загрузочный USB-накопитель с соответствующей версией Windows. Рекомендуется использовать именно USB-накопитель, так как в XPS 15 9530 нет дисковода.

Подключите внешний дисковод с диском Windows или вставьте загрузочный USB-накопитель. Включите ноутбук, выберите «Восстановление компьютера» и нажмите «Далее». Выберите «Восстановление при загрузке» и дождитесь завершения процесса. Если после попытки восстановления компьютер не загружается должным образом, возможно, потребуется заменить жесткий диск. Замена жесткого диска — довольно простая задача. Следуйте руководству здесь: Руководство по замене жесткого диска

Тачпад не возвращается в нормальное положение и остается нажатым после выполнения левого или правого клика.

К сожалению, проблемы с застреванием тачпада нередко встречаются у ноутбуков Dell XPS. Одной из возможных причин может быть отсутствие винтов на нижней стороне ноутбука. Переверните ноутбук и приподнимите серебристую панель, открывающую доступ к отверстиям для винтов рамки. Проверьте, на месте ли винты. Отсутствие винтов может нарушить фиксацию тачпада и привести к его перекосу.

Если винты на нижней части ноутбука на месте, попробуйте физически надавить на нижнюю сторону корпуса. Это может вернуть тачпад в его нормальное положение.

Если предыдущие шаги не решили проблему, тачпад можно переустановить, чтобы исправить перекос. Для замены тачпада воспользуйтесь следующим руководством: Руководство по замене тачпада

Кнопки регулировки яркости не влияют на яркость экрана

Проверьте, включена ли настройка «Адаптивная яркость». Чтобы сделать это:

1. Перейдите в «Электропитание».
2. Нажмите «Настройка схемы электропитания».
3. Разверните «Экран».
4. Разверните «Включить адаптивную яркость».
5. Установите значение «ОТКЛ.» для режимов «От батареи» и «От сети».

Если адаптивная яркость не включена, а яркость по-прежнему не регулируется, возможно, сломалась кнопка яркости на клавиатуре. Замените клавиатуру, следуя этому руководству: Руководство по замене клавиатуры

Ноутбук не может подключиться к сети Wi-Fi или не видит доступные сети. Это распространенная проблема для модели беспроводного адаптера Intel 7260.

Если ваш сетевой адаптер — Intel Dual Band Wireless-AC 7260, настройки адаптера могут влиять на возможность подключения ноутбука к сетям, особенно после выхода из спящего режима. Чтобы проверить модель сетевой карты и настройки:

1. Откройте «Панель управления».
2. Нажмите «Оборудование и звук».
3. Нажмите «Диспетчер устройств».
4. Разверните «Сетевые адаптеры».
5. Убедитесь, что сетевая карта — Intel Dual Band Wireless-AC 7260.
6. Щелкните правой кнопкой мыши на Intel Dual Band Wireless-AC 7260 и выберите «Свойства».
7. Перейдите на вкладку «Управление электропитанием».
8. Убедитесь, что установлен флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
9. Перезагрузите компьютер

Если предыдущее действие не помогло, попробуйте обновить драйверы сетевой карты:

1. Откройте «Панель управления».
2. Нажмите «Оборудование и звук».
3. Нажмите «Диспетчер устройств».
4. Разверните «Сетевые адаптеры».
5. Щелкните правой кнопкой мыши на соответствующий сетевой адаптер и выберите «Свойства».
6. Перейдите на вкладку «Драйвер».
7. Нажмите «Обновить драйвер».
8. Перезагрузите компьютер