Устранение неполадок Dell XPS 15 9500

Звук из динамиков ноутбука воспроизводится некорректно.

Устаревший или отсутствующий аудиодрайвер может вызвать проблемы со звуком на устройстве. Один из способов исправить это — принудительно восстановить настройки драйвера по умолчанию. Сначала перейдите в «Диспетчер устройств», затем прокрутите вниз и нажмите «Системные устройства». Снова прокрутите список, нажмите правой кнопкой мыши на «Intel Smart Sound Technology (Intel SST) OED» и выберите «Удалить устройство» (но не удаляйте драйвер). Закройте окно и перезагрузите устройство. Драйвер должен автоматически переустановиться при запуске.

Мусор внутри решетки динамиков может вызывать искажение звука. Убедитесь, что устройство выключено и отключено от сети, затем используйте сжатый воздух и/или ватную палочку с небольшим количеством медицинского спирта для очистки решетки динамиков.

При подключении к сети аккумулятор не заряжается.

Кабель, используемый для зарядки устройства, может быть поврежден. Проверьте провода на наличие потертостей, а также убедитесь, что контакты зарядного разъема не погнуты. Если повреждений не обнаружено, попробуйте другой кабель или протестируйте текущий на другом устройстве. Если он не работает, замените его на новый.

Если ноутбук включается только при подключенном адаптере питания, вероятно, срок службы аккумулятора подошел к концу. Вы также можете запустить диагностику аккумулятора, чтобы проверить его состояние. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск». Выберите «Windows PowerShell (администратор)». Когда появится синее окно «PowerShell», введите или вставьте туда команду: powercfg /batteryreport /output "C:\battery-report.html". Нажмите «Ввод». PowerShell создаст отчет об аккумуляторе и сохранит его на вашем компьютере. Чтобы получить к нему доступ, введите «Этот компьютер» в строке поиска Windows. Нажмите левой кнопкой мыши на появившееся приложение «Этот компьютер». В разделе «Устройства и диски» откройте «Локальный диск (C:)». Найдите файл battery-report.html и откройте его. В отчете будет указано, требуется ли замена аккумулятора. Используйте это руководство, чтобы узнать, как его заменить.

Если ваш адаптер питания и аккумулятор находятся в отличном состоянии, проблема может быть в разъеме зарядки. Внимательно осмотрите разъем зарядки на наличие вмятин и/или посторонних предметов.

Сенсорный экран не реагирует на действия пользователя.

Драйверы для сенсорного экрана могут быть устаревшими или установлены неправильно. Чтобы сбросить их, перейдите в «Диспетчер устройств», выберите «Устройства HID», а затем «HID-совместимый сенсорный экран». Удалите драйвер и перезагрузите устройство.

Если сенсорный экран медленно реагирует или неправильно распознает жесты, может потребоваться калибровка. Откройте «Панель управления» и выберите «Оборудование и звук». В разделе «Параметры планшетного ПК» выберите «Калибровка экрана для ввода пером или касанием» и нажмите «Калибровать».

Экран периодически выключается или отображает странные полосы.

Шлейф, соединяющий дисплей с материнской платой, может быть отсоединен или поврежден. Проверьте кабель внутри устройства, чтобы убедиться в надежности соединения.

Если устройство недавно роняли или на экране появились трещины, то физически поврежден сам экран. Замените дисплей или подключите внешний монитор, чтобы продолжить использование устройства без помех.

Если устройство часто нагревается, это может приводить к проблемам с дисплеем. Чтобы минимизировать проблему, старайтесь использовать устройство в прохладном месте и чистите вентиляторы для эффективной работы. Также можно использовать охлаждающую подставку для снижения температуры.

Если вентиляторы не работают или не справляются с охлаждением ноутбука даже после чистки, используйте это руководство для их замены.

Устройству требуется больше времени, чем обычно, для выполнения задач.

Если устройство значительно замедляется при выполнении ресурсоемких задач, возможно, недостаточно установленной оперативной памяти. Используйте «Диспетчер задач», чтобы проанализировать процент используемой оперативной памяти, и при необходимости установите дополнительную.

Обновления помогают устройству работать эффективнее и поддерживать совместимость с программами. Чтобы проверить наличие обновлений Windows, нажмите кнопку «Пуск», а затем перейдите по пути: «Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows».

Устройство может не справляться с количеством запущенных программ. Особенно ресурсоемкими являются программы для редактирования и моделирования; их использование замедляет работу компьютера. Чтобы эффективно использовать ресурсы ноутбука, закрывайте программы, работающие в фоновом режиме, и все, что не требуется в данный момент.