Устранение неполадок Dell XPS 15 9510

На этой странице устранения неполадок вы найдете информацию, которая поможет диагностировать проблемы с ноутбуком Dell XPS 15 9510.

Ноутбук не реагирует на нажатие кнопки питания или не работает при отключении от сети

На адаптере питания Dell XPS 15 9510 есть индикатор, который сообщает пользователю о том, что он работает исправно. Если индикатор не горит, это означает, что питание от розетки не поступает либо адаптер неисправен. Если вы уверены, что розетка, к которой подключен адаптер, исправна, значит, вам потребуется заказать новый адаптер.

Если ноутбук включается и работает, когда подключен адаптер питания, но немедленно выключается и не запускается при отключении от сети, значит, аккумулятор неисправен. Замените аккумулятор, следуя этому руководству.

Клавиши на клавиатуре не реагируют на нажатия, выглядят сломанными или отсутствуют.

Если вся клавиатура перестала реагировать, попробуйте ее заменить.

Если клавиши не нажимаются, возможно, под физической клавишей находится какой-то посторонний предмет, который мешает ее ходу. Чтобы исправить это, снимите клавишу и убедитесь, что под ней нет мусора. Возможно, потребуется протереть область под ней. После тщательной очистки установите клавишу на место до щелчка.

Если на клавиатуре отсутствуют клавиши, замените их.

Компьютер не загружает операционную систему и выдает сообщение об ошибке.

Если компьютер зависает во время обычной работы, при выполнении ресурсоемких задач или подает звуковые сигналы и не загружается, это означает, что модуль оперативной памяти неисправен или его объема недостаточно. Установите оперативную память в компьютер.

Даже если жесткий диск установлен в компьютер, на нем может возникнуть ошибка. Это может произойти, если пользователь выключает компьютер нажатием кнопки питания вместо стандартного завершения работы через операционную систему. Чтобы устранить эту проблему, возьмите DVD-диск с той версией Windows, которая у вас установлена. Обратите внимание: конкретная версия не имеет значения, главное, чтобы это была Windows XP, Vista, 7 или 8. Загрузитесь с DVD-диска, выберите «Восстановление компьютера» (Repair your computer) и нажмите «Далее». На появившемся экране выберите «Восстановление запуска» (Startup Repair) и дождитесь завершения процесса. После этого ваш Dell XPS 15 9510 должен загружаться корректно.

У вас возникли проблемы с прослушиванием звука на компьютере.

Проверьте звук через динамики компьютера, а затем через наушники. Если звук искажается только при прослушивании через наушники, возможно, неисправен аудиоразъем или сами наушники. Звук, который пропадает и появляется снова, часто является признаком разболтанного разъема, поэтому убедитесь, что штекер наушников вставлен в разъем до конца. Руководство по замене разъема для наушников можно найти здесь.

Если звук искажен при прослушивании через динамики ноутбука, возможно, поврежден аудиодрайвер. Выполните поиск по запросу Dell XPS 15 9510. Нажмите «Dell XPS 15 9510 Notebook», а затем выберите «Драйверы и программное обеспечение» (Drivers & Software). Перейдите на вкладку «Аудио» (Audio), выберите и загрузите нужный драйвер. Перейдите в Панель управления -> Диспетчер устройств -> Звуковые устройства. Нажмите на вашу звуковую карту и выберите «Обновить драйвер». Выберите обновленный драйвер и перезагрузите компьютер.

Монитор вашего Dell XPS 15 9510 ничего не показывает или отображает картинку с ошибками

Убедитесь, что дисплей не был случайно отключен. Для этого нажмите одну из клавиш «Fn» в нижнем углу клавиатуры, а затем нажмите «F2». Если дисплей был отключен по ошибке, это действие включит его обратно.

Если это не помогло, повторите предыдущее действие, затем удерживайте клавишу Windows и дважды нажмите «P». Возможно, компьютер ранее был переведен в режим «Проектор»; вышеописанное действие переключит его обратно в режим «Только экран компьютера».

Если изображение на экране есть, но оно мерцает или слишком тусклое, хотя не должно быть таким, значит, дисплей неисправен. Найдите подходящий сменный экран и установите его, следуя этому руководству.

Изображение искажено, размыто или имеет неправильную цветопередачу.

Возможно, компьютер работает с неверным разрешением. Чтобы исправить это, дважды проверьте настройки разрешения: щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу и выберите «Разрешение экрана» (Screen Resolution). Идеальное разрешение для Dell XPS 15 9510 — 1366 x 768. Также можно изменить разрешение, нажав кнопку «Fn», а затем «F4». Должно появиться небольшое меню, где можно выбрать правильное разрешение.

Если видео мерцает, кажется размытым или цвета отображаются некорректно, наиболее вероятная причина — устаревший видеодрайвер. Чтобы обновить видеодрайвер, перейдите на этот сайт и загрузите подходящий драйвер, убедившись, что он соответствует вашей операционной системе.

Во время работы компьютер произвольно выключается без предупреждения.

Компьютеры могут перегреваться из-за скопления большого количества пыли и другого мусора в вентиляционных отверстиях или вентиляторах. Чтобы исправить это, аккуратно очистите отверстия и вентилятор с помощью баллончика со сжатым воздухом. Если вентиляторы не работают во время работы системы, их можно заменить.

Возможно, в вашем компьютере плохой контакт между радиатором и процессором. Обычно это происходит из-за нехватки термопасты или наличия воздуха между двумя компонентами. Чтобы исправить это, полностью удалите старую термопасту, а затем нанесите каплю новой термопасты прямо в центр процессора, стараясь не наносить слишком много. Аккуратно установите радиатор на место и затяните винты, чтобы зафиксировать его.