Устранение неполадок Dell XPS 15 9575

Во время работы устройство становится горячим на ощупь, а затем выключается.

Компьютеры могут перегреваться при недостаточной вентиляции. Чтобы исправить это, убедитесь, что устройство стоит на твердой, плоской и чистой поверхности для обеспечения нормальной циркуляции воздуха. Используя баллон со сжатым воздухом, осторожно продуйте вентиляционные отверстия, удерживая баллон на расстоянии примерно 8 см от устройства. Эта процедура является стандартным решением и должна регулярно выполняться по мере эксплуатации устройства. Если это не решило проблему, обратитесь к этому руководству по замене вентиляторов.

У данной модели компьютера наблюдались сбои в прошивке, управляющей вентиляторами. Компания Dell активно работала над исправлением этих проблем и выпускала соответствующие обновления. Убедитесь, что прошивка вашего компьютера обновлена для обеспечения наилучшей производительности. Чтобы проверить текущую версию BIOS, сначала одновременно нажмите клавиши «Windows + R». Откроется окно «Выполнить», в котором нужно ввести «msinfo32» в появившееся текстовое поле. В открывшемся окне версия BIOS будет указана в строке «Версия/дата BIOS». Вы можете найти последнюю версию BIOS для вашего ноутбука на сайте dell.com/support и загрузить ее. Перед запуском скачанного файла убедитесь, что все вкладки закрыты, а компьютер подключен к сетевому адаптеру. После запуска файла следуйте инструкциям на экране для выполнения обновления.

Термопаста между радиатором и процессором может перестать эффективно проводить тепло. Это может быть вызвано высыханием старой термопасты или наличием воздушных зазоров между процессорами. Чтобы исправить это, старую термопасту необходимо удалить с процессора и радиатора. Обратитесь к этому руководству, чтобы снять радиатор. Очистить поверхности можно простым протиранием старой термопасты спиртом и тряпкой. Затем в центр процессора можно нанести одну каплю термопасты. После этого радиатор можно установить обратно и закрепить.

Устройство включено, но изображение на экране отсутствует.

Экраны устройств очень хрупкие и легко трескаются. Если ваш экран поврежден и вы видите физические повреждения, обратитесь к этому руководству о том, как заменить экран.

Если видимых повреждений компьютера нет, вероятно, поврежден или перегнут внутренний ЖК-экран. Чтобы исправить это, потребуется замена всего ЖК-модуля. Если это произошло, лучше доверить точный ремонт местному специалисту. Чтобы понять, проблема в ЖК-экране или в аппаратном обеспечении компьютера, попробуйте подключить ноутбук к отдельному монитору через HDMI. Если изображение не появляется и на подключенном мониторе, значит, ошибка в видеокарте или процессоре.

Когда компьютер не может загрузиться (полностью или частично) или когда устройство не может получить доступ к интернету.

Файлы могут быть повреждены при неправильном выключении устройства, использовании программ с вредоносным ПО или закрытии программ во время их активной работы. Это приводит к потере данных и ограничению доступа к частям вашего компьютера. Вы можете попытаться восстановить поврежденные файлы на жестком диске с помощью командной строки. Нажмите кнопку «Пуск» и введите cmd. Когда появится черное окно, введите команду: chkdsk g:/f и нажмите «Enter».

Вирус мог попасть на устройство при открытии ссылок, электронных писем или скачивании файлов. Если ваше устройство само открывает случайные вкладки в браузере, работает медленно, зависает, дает сбои или самопроизвольно выключается, возможно, у вас вирус. Для очистки устройства используйте антивирусное или антивредоносное программное обеспечение. Кроме того, используйте брандмауэры и блокировщики рекламы, чтобы предотвратить появление всплывающих окон и другие инструменты фишинга, благодаря чему зараженные сайты не смогут получить доступ к вашему устройству.

Иногда трекпад зависает и перестает реагировать, из-за чего курсор не может сдвинуться с места в течение нескольких секунд.

Вы можете включить или выключить трекпад, выполнив поиск по слову track-pad в строке «Пуск», а затем, в зависимости от программного обеспечения, просто выбрать или снять выбор с опции включения/выключения. Это также можно найти в разделе «Свойства мыши». Если нет, откройте панель управления и нажмите на «Мышь».

Если эти варианты не решают вашу проблему, обратитесь к этому руководству, чтобы заменить трекпад.

Когда компьютер не заряжается, он со временем разрядится и не включится снова.

Если ваша батарея не держит заряд и включается только при подключении сетевого адаптера, возможно, компьютер не распознает батарею. Первое, что можно попробовать — зарядить компьютер в режиме BIOS. Для этого перезагрузите ПК и удерживайте клавишу F2 в течение нескольких секунд во время начала загрузки. Теперь, когда вы в режиме BIOS, оставьте устройство заряжаться на час, а затем проверьте, увеличился ли процент заряда батареи. Чтобы вернуть ПК в стандартный режим, перезагрузите его снова. Если это не помогло, вероятно, нужно обновить прошивку BIOS. Для этого найдите последнюю версию BIOS для вашего ПК на сайте dell.com/support и загрузите ее. Перед запуском скачанного файла убедитесь, что все вкладки закрыты, а компьютер подключен к сетевому адаптеру. После запуска файла следуйте инструкциям на экране для выполнения обновления. Если после этого проблемы сохраняются, возможно, батарея не держит заряд или неисправен жесткий диск.

Если вы уверены, что ПК распознает батарею, но она все равно не работает без сетевого адаптера, скорее всего, батарея вышла из строя. Вы можете проверить это в настройках в разделе «Состояние работоспособности батареи». Если проблема в этом, там должно быть указано, что батарею необходимо заменить. Обратитесь к этому руководству для правильного извлечения батареи.

Если при подключении ПК к сети зарядка не идет, это связано с неисправностью сетевого адаптера или преобразователя питания. Чтобы убедиться, что проблема не в сетевом адаптере, используйте мультиметр или проверьте адаптер на другом устройстве. Убедившись, что сетевой адаптер исправен, вы поймете, что необходимо заменить преобразователь питания.