Устранение неисправностей Dell XPS 720 H2C

Ваш компьютер не загружается.

Проверьте, горит ли индикатор питания. Если он не горит, компьютер либо не получает питание от источника, либо выключен. Переподключите кабель питания в разъеме на задней панели компьютера. Убедитесь, что все соединения с блоком питания, материнской платой и передней панелью надежны. Убедитесь, что сетевой фильтр (если он используется) подключен к работающей розетке и включен.

Если индикатор питания горит зеленым, а компьютер не реагирует, проверьте диагностические индикаторы на передней панели.

• Если второй индикатор справа горит зеленым, переустановите процессор.

• Если два крайних правых индикатора горят зеленым, возможна проблема с модулями памяти. Вам потребуется переустановить (извлечь и вставить) модули памяти, добавляя по одному модулю за раз и перезагружая компьютер после каждой установки, чтобы проверить, какой из них неисправен. Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по переустановке и замене модулей памяти.

• Если крайний правый и второй слева индикаторы горят зеленым, возможна проблема с видеокартой (или видеокартами). Вам потребуется переустановить видеокарту(-ы). Пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по переустановке и замене видеокарт.

Для получения дополнительной информации см. страницу 66 руководства пользователя Dell XPS 720 H2C.

При попытке добавить новые программы, документы или данные появляется сообщение об ошибке, указывающее на нехватку памяти.

Сохраните и закройте все открытые файлы, а также выйдите из ненужных программ, чтобы проверить, решит ли это проблему. Иногда компьютер прекращает установку новых программ из-за того, что работают другие приложения.

Если закрытие программ не помогло, проблема заключается в модулях памяти (картах памяти). В данном случае может быть две причины: 1) модули памяти некорректно взаимодействуют с компьютером, или 2) недостаточно объема памяти. Чтобы переустановить модули (извлечь их и вставить обратно) или установить дополнительную память, обратитесь к нашему руководству по переустановке и установке модулей памяти.

Качество изображения очень низкое при просмотре видео, фильмов или во время игры. Частота кадров (FPS) может падать, изображение может зависать, или наблюдается задержка между вводом данных и отображением на экране.

Проверьте, правильно ли подключен кабель DVI или VGA к компьютеру и монитору. Убедитесь, что винты на разъеме кабеля плотно затянуты. Если вы используете дополнительный адаптер DVI-to-VGA, убедитесь в надежности соединения между кабелем и адаптером.

Внешние источники питания могут создавать электромагнитное излучение, вызывающее помехи при отображении изображения на мониторе. К ним относятся вентиляторы, люминесцентные лампы, галогенные светильники и другие электроприборы. Чтобы проверить, является ли это причиной неисправности, выключите соседние устройства.

Примечание: Если ваша акустическая система оснащена сабвуфером, убедитесь, что он расположен на расстоянии не менее 60 см от монитора.

Иногда настройки дисплея не соответствуют стандарту, требуемому для видео, фильма или игры. Чтобы изменить настройки:

Windows XP:

1 Нажмите «Пуск» → «Панель управления» → «Оформление и темы».

2 Нажмите на область, которую хотите изменить, или выберите значок «Экран».

3 Попробуйте изменить параметры качества цветопередачи и разрешения экрана.

Windows Vista:

1 Нажмите «Пуск» → «Панель управления» → «Оборудование и звук» → «Персонализация» → «Параметры экрана».

2 При необходимости отрегулируйте настройки разрешения и цветопередачи.

Если все вышеперечисленное не помогло, вероятно, неисправна видеокарта. Ознакомьтесь с руководством по установке новой видеокарты.

Динамики не воспроизводят звук. Компьютер может показывать, что звук выводится, хотя на самом деле его нет.

Проверьте работоспособность динамиков, подключив их к другому устройству. Также убедитесь, что звук не выключен (mute) и кабели надежно подключены. Разъем для динамиков на передней панели отмечен символом наушников. На задней панели он отмечен зеленым квадратом.

Нажмите «Пуск» и введите «drivers» в строке поиска. Нажмите Enter, чтобы открыть «Диспетчер устройств». Разверните меню «Звуковые, игровые и видеоустройства». Если в этом списке нет звукового драйвера, значит, проблема в звуковой карте.

Возможно, звуковая карта установлена неправильно. Если вы впервые используете компьютер или недавно открывали устройство, проверьте надежность установки карты. Чтобы убедиться в правильности установки, выключите компьютер, снимите боковую панель и найдите звуковую карту. Она находится в нижней части устройства и соответствует аудиоразъему на задней панели. Переведите синий переключатель и осторожно извлеките карту. Если карта извлекается с трудом, крепко возьмитесь за нее двумя руками и потяните с равномерным усилием. Вставьте карту обратно в разъем до упора. Убедитесь, что она установлена ровно. Зафиксируйте карту синим переключателем и включите компьютер.

Если проблема со звуком сохраняется и в «Диспетчере устройств» по-прежнему нет аудиодрайвера, возможно, возникла проблема с самим драйвером. Ее можно устранить, запустив обновление Windows для восстановления драйверов или загрузив последнюю версию драйвера с сайта производителя звуковой карты.

Если аудиодрайвер отображается в «Диспетчере устройств», но звук не воспроизводится, скорее всего, звуковая карта неисправна и подлежит замене.

Для получения дополнительной информации о переустановке или извлечении звуковой карты ознакомьтесь с нашим руководством по ремонту звуковой карты.

Ваш компьютер не читает диски, вставленные в дисковод.

Как бы банально это ни звучало, убедитесь, что вставляемые диски чистые. Пыль на поверхности диска может помешать внутреннему считывающему устройству распознать данные. НЕ протирайте диск полотенцем или салфеткой напрямую. Промойте диск и протрите его мягкой тканью (лучше всего из микрофибры), двигаясь по кругу от центра к краям.

В некоторых случаях диск не считывается, так как дисковод занят другими программами. Они могут обращаться к приводу, блокируя доступ Windows к диску. Чтобы решить эту проблему, закройте все приложения, которые могут использовать дисковод. Если вы не уверены, какие именно программы искать, попробуйте закрыть следующие: Roxio, Power DVD, WinDVD, Media Direct, Windows Media Player или Nero Burning ROM.

Если чистка диска или закрытие программ не помогли, проблема может быть в драйверах. Драйвер — это программное обеспечение, которое позволяет компьютеру обмениваться данными с оборудованием. Без драйверов подключенное устройство работать не будет. В данном случае компьютер может не видеть драйвер для дисковода. Вам потребуется переустановить драйвер с сайта Dell.