Устранение неполадок Enabot EBO SE

Устройство не подключается к сети Wi-Fi.

Воспользуйтесь руководством к устройству и перейдите в раздел «Подключение устройства». Зарегистрируйтесь в приложении EBO и нажмите «+» для подключения. Выберите карточку устройства EBO SE. Установите устройство на зарядную док-станцию. Выберите сеть Wi-Fi, введите пароль и нажмите «ДАЛЕЕ». Отсканируйте QR-код с помощью камеры робота.

Проверьте уровень сигнала устройства и убедитесь, что оно находится в радиусе действия Wi-Fi-роутера и на его пути нет стен или других препятствий, которые могут ухудшить сигнал и привести к некорректной работе устройства. Если сигнал слабый, поднесите устройство ближе к роутеру.

Робот EBO SE ENABOT не двигается или двигается с трудом.

EBO SE — это робот-компаньон, и при перемещении по дому на колеса неизбежно наматываются волосы или шерсть домашних животных. В комплект поставки EBO SE входит специальный инструмент для снятия колес. Сняв блок колес, их можно очистить.

Инструкцию по чистке можно найти здесь.

Протекторы колес могут быть повреждены или загрязнены. Используйте специальный инструмент из комплекта EBO SE для снятия колес. Сняв блок колес, замените протектор. См. руководство по замене колес.

Устройство выполняет автоматическое патрулирование без предварительной настройки.

Убедитесь, что зарядная док-станция EBO подключена к сети, а EBO находится в режиме ожидания на станции. Робот не должен покидать док-станцию, если вы не настраивали автоматическое патрулирование. Кроме того, убедитесь, что EBO не сдвинули домашние животные.

Обновите устройство до последней версии через приложение (страница ENABOT SE). Если обновление не решило проблему, возможно, неисправна материнская плата; воспользуйтесь этим руководством для её замены.

В редких случаях, если металлический контакт покрывается пылью, EBO может выезжать с док-станции в поисках помощи. Если есть время, когда вас не должен беспокоить EBO, откройте «Настройки» и установите режим «Не беспокоить» для планирования времени «сна». Также можно перевести EBO в режим «сна» одним нажатием на значок в правом нижнем углу главного экрана приложения.

Уведомления не приходят, несмотря на то что они включены.

У Enabot есть приложение, в котором можно проверить настройки устройства, но прежде всего необходимо установить само приложение. После загрузки убедитесь, что все уведомления включены, так как они часто отключены по умолчанию, и настройте все необходимые уведомления.

Приложение требует качественного интернет-соединения: для мониторинга задач, выполняемых роботом Enabot, необходимо наличие Wi-Fi. Если устройство не подключено к интернету или сигнал сети слишком слаб, это может привести к тому, что уведомления не будут приходить.

Устройство не включается и не заряжается при подключении к сети.

Распространенной причиной того, что устройство не включается, может быть мусор в зарядном порту или неисправный кабель для зарядки. Очистите зарядный порт и приобретите более качественное зарядное устройство. См. руководство по замене аккумулятора.

Часто это происходит из-за того, что зарядный порт забивается мусором; очистите его и попробуйте зарядить снова. Грязь или мусор могут попасть в порт и помешать зарядке. Тщательно очистите зарядный порт; если проблема повторяется, стоит проверить блок питания или зарядное устройство. Попробуйте зарядить устройство в другом месте или купите более качественное зарядное устройство.

При использовании Enabot SE изображение в приложении нечеткое.

Проверьте качество вашего Wi-Fi у интернет-провайдера, так как это может влиять на качество видео. Плохое Wi-Fi-соединение ведет к снижению скорости загрузки, что ухудшает качество видеопотока. Мы рекомендуем использовать высокоскоростной интернет или стабильное Wi-Fi-соединение.

Замените камеру или попробуйте очистить её для улучшения качества видео. Замена камеры позволяет повысить качество видео или заменить неисправный компонент ENABOT SE. Это гарантирует лучшее качество видео для вашего устройства. Вы можете заменить камеру с помощью этого руководства.

Замените динамик или попробуйте очистить его для улучшения качества звука. Замена динамика поможет сохранить чистоту звука и высокую четкость для Enabot SE. Вы можете заменить динамик с помощью этого руководства.