Устранение неполадок Eufy Clean Robovac G32 Pro

Ваше устройство не может успешно подключиться к основной сети Wi-Fi через приложение Eufy.

Eufy Robovac G32 Pro может подключаться только к сети 2,4 ГГц. Он не будет подключаться к сетям другого типа. Если у вас компьютер MacBook, проверить частоту сети просто: нажмите на значок Wi-Fi, удерживая клавишу option/alt. Частота в ГГц будет указана в разделе «Канал». Эту информацию нельзя найти на мобильных телефонах. На этой странице устранения неполадок на веб-сайте Eufy представлена дополнительная информация.

Убедитесь, что Robovac G32 Pro включен и находится в радиусе действия вашего роутера. После включения питания устройство должно соединиться с любым совместимым сигналом Wi-Fi через приложение Eufy Clean.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к нужному сигналу Wi-Fi. Для подключения G32 Pro к интернету требуется смартфон, подключенный к сети Wi-Fi. Еще раз проверьте в приложении, что вы подключаетесь к правильной сети и используете верные данные для входа.

Устройство движется, но не собирает грязь

Если заряд устройства низкий, оно не сможет работать на полную мощность. Направьте пылесос на зарядную станцию и возобновляйте уборку только после того, как заряд достигнет 100%.

Если пылесборник полон мусора, пылесос Eufy не сможет должным образом собирать пыль. Переверните пылесос Eufy вверх дном и найдите пылесборник под вращающейся щеткой. Нажмите синюю кнопку и аккуратно извлеките пылесборник. Откройте его, очистите контейнер, а также промойте фильтр. Соберите пылесборник и вставьте его обратно в пылесос Eufy.

Устройство не возвращается на зарядную станцию автоматически

Большие ковры или застеленные коврами комнаты могут привести к тому, что робот-пылесос застрянет, из-за чего он не сможет вернуться на зарядную станцию.

Убедитесь, что зарядная станция находится на твердой ровной поверхности. Установите зарядную базу у стены в легкодоступном месте. Уберите препятствия в радиусе 1 метра слева и справа и в радиусе 2 метров перед зарядной станцией. Если робот-пылесос находится слишком далеко от зарядной станции, он может «не знать», где она находится. Убедитесь, что она размещена в той же комнате.

Робот-пылесос Eufy относится к типу устройств, которые не распознают темные полы. В целом, очень немногие роботы-пылесосы могут распознавать темные и черные полы, что затрудняет их навигацию обратно к зарядной станции.

Минимальное пространство, под которым может проехать робот-пылесос Eufy, определяется его высотой. Высота G32 Pro составляет 7,2 см. Если зазор под мебелью лишь немного превышает высоту пылесоса, он может застрять. Разложите подушки вокруг низких зон, чтобы предотвратить это.

Если комната находится далеко от зарядной станции или вокруг базы есть препятствия, батарея может разрядиться. Чтобы исправить это, установите еще одну зарядную станцию в комнате, где находится робот-пылесос.

Устройство не включается при нажатии кнопки питания

В выключателе на корпусе пылесоса могла скопиться пыль, из-за чего он не включается. Попробуйте переключить выключатель несколько раз. Слегка постучите по нижней части пылесоса во время переключения, чтобы удалить остатки мусора.

Если батарея устройства разряжена, оно не будет реагировать на команды, даже если устройство включено. Чтобы продолжить, установите робот-пылесос на зарядную станцию, убедившись, что металлические контакты для зарядки соприкасаются с док-станцией. Дайте устройству зарядиться в течение 6 часов или до полной зарядки, прежде чем пытаться использовать его снова.

На этой странице дается ответ именно на этот вопрос по устранению неполадок.

Устройство не остается в пределах ограничительной ленты.

Переверните устройство колесами вверх. Найдите большую белую наклейку в центре устройства, чтобы определить модель вашего робота-пылесоса. Если ваше устройство — Eufy Clean G32 Pro, то, к сожалению, оно не способно распознавать ограничительную ленту. Вместо этого используйте физические препятствия, чтобы перегородить путь G32 Pro.