Устранение неполадок Fitbit Blaze

Смарт-часы не подключаются к устройству Bluetooth, в данном случае, скорее всего, к вашему смартфону. Blaze пытается подключиться к мобильному устройству, но соединение не удается.

Перед подключением смарт-часов к смартфону еще раз убедитесь, что функция Bluetooth включена. Перейдите в настройки телефона, меню Bluetooth, включите поиск устройств. Выберите Blaze из списка доступных устройств для подключения.

Примечание: Некоторые смартфоны отключают Bluetooth для экономии заряда аккумулятора или после выключения. Всегда держите Bluetooth включенным, чтобы предотвратить отключение от Blaze. Если подключиться не удается, выполните проверку соединения с другим устройством, чтобы убедиться в работоспособности Bluetooth на вашем телефоне.

Убедитесь, что начальная настройка смарт-часов была завершена. Перейдите в настройки и убедитесь, что параметр Bluetooth установлен в положение «ВКЛ».

Перед выполнением других действий перезагрузите смарт-часы. Найдите кнопки «Назад» (Back) и «Выбор» (Select) на Fitbit Blaze (слева и внизу справа). Нажмите и удерживайте кнопки «Назад» и «Выбор» около 10 секунд, пока не появится логотип Fitbit. Отпустите кнопки.

Примечание: Если проблемы с подключением Bluetooth сохраняются, пожалуйста, обратитесь к нашему руководству по замене материнской платы здесь Замена материнской платы

Вибрация возникает произвольно без уведомлений о звонках, сообщениях и других функциях.

Перезагрузите смарт-часы. Найдите кнопки «Назад» (Back) и «Выбор» (Select) на Fitbit Blaze (слева и внизу справа). Нажмите и удерживайте кнопки «Назад» и «Выбор» около 10 секунд, пока не появится логотип Fitbit. Отпустите кнопки.

Примечание : Сброс трекера может помочь решить следующие проблемы:

• Трекер не реагирует на нажатия кнопок, касания или смахивания.
• Трекер заряжен, но не включается.
• Трекер не отслеживает ваши шаги или другие показатели.

Вибромотор поврежден и требует замены. Пожалуйста, следуйте нашему руководству по замене здесь Замена вибромотора

Симптомы неотвечающего экрана могут включать задержку при смахивании, отсутствие реакции экрана на кнопки, зависание экрана на логотипе при запуске.

Возможно, возникла проблема с программным обеспечением при загрузке, и перезагрузка системы поможет исправить неработающий экран. Перезагрузите смарт-часы. Найдите кнопки «Назад» (Back) и «Выбор» (Select) на Fitbit Blaze (слева и внизу справа). Нажмите и удерживайте кнопки «Назад» и «Выбор» около 10 секунд, пока не появится логотип Fitbit. Отпустите кнопки.

Возможно, на вашем трекере установлена устаревшая прошивка. Выполните обновление системы, чтобы получить последнюю версию ПО от Fitbit, в которой исправлены ошибки. Чтобы обновить прошивку через приложение Fitbit, проверьте, установлена ли на вашем устройстве последняя версия. Убедитесь, что устройство полностью заряжено, чтобы предотвратить проблемы во время установки. Коснитесь или нажмите «Выбрать учетную запись» (Select Account). Затем коснитесь или нажмите кнопку «Обновить трекер» (Update Tracker). Этот параметр будет доступен, только если Fitbit выпустила новое обновление. Следуйте подсказкам на экране и держите трекер близко к смартфону во время обновления, чтобы избежать разрыва соединения. Примечание: Если обновление идет медленно, не отключайте трекер от своей учетной записи. Трекер перезагрузится автоматически после установки последней версии прошивки.

Если перезагрузка системы не решила проблему с экраном, возможно, потребуется его замена.

Устройство не заряжается должным образом или аккумулятор внезапно быстро разряжается.

Осмотрите контакты на трекере, к которым подключается зарядное устройство. Со временем на контактах может скапливаться грязь, препятствующая нормальной зарядке. Используйте ватную палочку, смоченную в спирте, чтобы аккуратно протереть контакты.

Примечание: Чистые контакты должны иметь золотистый цвет.

Попробуйте подключить зарядное устройство к другому USB-порту или к другой розетке. Возможно, один из портов неисправен и мешает зарядке устройства.

Отключение неиспользуемых функций поможет продлить время работы от аккумулятора. Эти настройки можно включать и выключать в меню настроек на вашем устройстве.

• Сбор данных о частоте сердечных сокращений
• Снижение яркости
• Постоянная синхронизация
• Быстрый просмотр
• Уведомления

Если эти методы не помогли улучшить время автономной работы, возможно, потребуется заменить аккумулятор. Пожалуйста, следуйте нашему руководству по замене здесь Замена аккумулятора

Существует две разные причины сбоя в работе пульсометра: первая — пульсометр перестал считывать показатели, вторая — перестали работать индикаторы на тыльной стороне смарт-часов.

Если пульсометр не отслеживает ваш пульс, перейдите в настройки и выберите пункт «Отслеживание пульса» (Heart Rate Tracking). Установите переключатель в положение AUTO (автоматически). Убедитесь, что ремешок плотно прилегает к запястью. Если он прилегает неплотно, пульсометр не сможет считать ваш пульс. Попробуйте переместить ремешок по руке чуть выше или ниже. Если это не помогло, попробуйте изменить настройку на ON (вкл). Это включит зеленый индикатор на тыльной стороне трекера, даже когда вы его не носите. Примечание: Если проблема сохраняется, перезагрузите трекер, следуя инструкциям из раздела «Как перезагрузить трекер» выше.

Если индикаторы не светятся, проверьте настройки своего профиля, чтобы убедиться, что для функции отслеживания пульса выбрано значение «авто» или «вкл».

Если ни одно из описанных выше действий не помогло решить проблему, значит, у вас неисправный пульсометр. Обратитесь в службу поддержки Fitbit, чтобы запросить замену.