Устранение неполадок Furbo Dog Camera

Метатель лакомств не выбрасывает лакомства или застревает.

Если Furbo не выбрасывает лакомства должным образом, проверьте, не застряли ли они в дозаторе.

1. Опустошите дозатор и очистите его от оставшихся крошек.
2. Энергично встряхните Furbo, чтобы освободить застрявшие лакомства.
3. Вытряхните лакомства через отверстие для выдачи.
4. Если это не помогло, попробуйте следующее:
   1. Вставьте ручку во внутренний механизм метателя, чтобы протолкнуть застрявшие лакомства в туннель.
   2. Снова встряхните Furbo и вытряхните лакомства через отверстие.

Внутренний и внешний механизмы метателя отвечают за правильную выдачу лакомств вашей собаке. Чтобы устранить проблемы, внимательно осмотрите их.

1. Опустошите дозатор, вставьте палец в отверстие для выдачи лакомств и нажмите на метатель до упора, пока не услышите щелчок.
2. Попробуйте запустить метание 4–5 раз, чтобы убедиться в синхронизации полного цикла.
3. Если это не помогло, переверните Furbo вверх дном и несколько раз встряхните, чтобы проверить работоспособность метателя.

Проблемы с метателем могут быть вызваны незавершенным циклом выдачи лакомства. Перезагрузка Furbo поможет сбросить этот цикл.

1. Отключите Furbo от сети на 20 секунд, а затем снова подключите.
2. Попробуйте запустить выдачу лакомства.
3. Если сброс цикла не произошел, проверьте, не мешают ли работе лакомства или крошки, сняв нижнюю крышку Furbo и осторожно встряхнув устройство.

Если проблемы сохраняются, ознакомьтесь с нашим руководством по замене отсека для лакомств.

Видеопоток на экране вашего смартфона или в приложении черно-белый или почти лишен цвета

Первым делом при искажении цвета в видеопотоке попробуйте отключить камеру Furbo от сети и включить ее снова. Это часто помогает устранить многие проблемы.

Иногда цвета в видеопотоке отображаются неверно из-за неправильно настроенного ночного режима, что влияет на качество записи. Если поток черно-белый, значит, инфракрасная подсветка включена днем. Чтобы это исправить, откройте приложение Furbo и отредактируйте настройки ночного видения.

1. Откройте приложение Furbo.
2. Перейдите на страницу меню в правом нижнем углу экрана.
3. В разделе настроек камеры выберите ту камеру, на которой видео отображается с искажением цветов.
4. Выберите настройку ночного видения и укажите режим: ВКЛ, ВЫКЛ или АВТО.
5. Выберите ВЫКЛ или АВТО, чтобы отключить ночное видение.

Проблемы с подключением могут вызывать искажения в видеопотоке и влиять на цветопередачу. Повторное подключение к Wi-Fi может помочь.

1. Откройте приложение Furbo.
2. Перейдите на страницу меню в правом нижнем углу экрана.
3. Выберите камеру Furbo, с которой возникли проблемы.
4. Выберите вкладку сброса Wi-Fi.
5. Настройте подключение к Wi-Fi как обычно.

Если проблемы сохраняются, ознакомьтесь с нашим руководством по замене объектива камеры.

Ваш смартфон не подключается к устройству Furbo или приложению Furbo

Для подключения Furbo необходимо стабильное интернет-соединение. Перед подключением убедитесь, что ваша сеть работает стабильно.

На нижней панели устройства Furbo могут отображаться индикаторы трех разных цветов, которые помогут понять, с какой проблемой подключения вы столкнулись.

Желтый индикатор означает, что устройство Furbo подключено к интернету, но приложение Furbo на смартфоне не может установить соединение.

1. Закройте приложение Furbo на смартфоне, перезапустите его и попробуйте подключиться снова.
2. Отключите устройство Furbo от сети, подождите 30 секунд и включите снова. Как только индикатор на нижней панели снова загорится желтым, повторите попытку подключения.
3. Если шаги 1 и 2 не помогли, переключитесь на смартфоне с Wi-Fi на 4G/LTE (или наоборот) и попробуйте снова.
4. Если ничего не помогло, попробуйте подключиться с другого устройства. Если на другом устройстве все работает, удалите и переустановите приложение на первом устройстве.

Фиолетовый или белый индикатор означает, что устройство Furbo не подключено к интернету.

1. Переместите устройство Furbo ближе к домашнему роутеру, но на расстояние не менее 1,5 метров. Если индикатор сменится на желтый, попробуйте подключиться снова.
2. Отключите Furbo от сети, подождите 30 секунд и включите снова. Если индикатор станет желтым, попробуйте подключиться.
3. Если шаги 1 и 2 не помогли, перезагрузите домашний роутер.
4. Если ничего не помогло, сбросьте настройки Wi-Fi в приложении Furbo на смартфоне.

Зеленый индикатор означает, что Furbo находится в режиме настройки.

1. Убедитесь, что вы завершили все этапы настройки устройства Furbo в приложении на смартфоне.

1. Закройте и снова откройте приложение на смартфоне.
2. Переключитесь с 4G/LTE на Wi-Fi или наоборот.
3. Попробуйте войти в систему с другого устройства.
4. Если предыдущие шаги не помогли, свяжитесь с поддержкой Furbo.

Если при открытии приложения Furbo Dog Camera вы видите черный/белый или пустой экран, приложение может закрываться без сообщения об ошибке

Проблемы с загрузкой на вашем устройстве могут быть одной из причин некорректной работы приложения Furbo.

Во многих случаях закрытие приложения Furbo Dog Camera на телефоне и его повторный запуск решают проблему.

Если это не помогло, перезагрузите iPhone или iPad.

Удерживайте кнопку питания на устройстве несколько секунд и выберите «Перезагрузить».

После перезагрузки откройте приложение снова, чтобы проверить, решилась ли проблема.

• Если первые два способа не помогли, дождитесь полной разрядки аккумулятора iPhone или iPad, чтобы устройство автоматически выключилось. После зарядки устройства снова откройте приложение.

Если все вышеперечисленные шаги не привели к нормальной работе приложения, удалите его и установите заново.

В некоторых случаях установка более старой версии приложения может помочь улучшить работу Furbo.

Существует несколько ситуаций, которые могут вызвать проблемы с подключением в приложении Furbo Dog Camera:

Если сервер Furbo Dog Camera недоступен, это может вызывать проблемы с загрузкой/подключением; подождите несколько минут.

Возможно, ваше соединение Wi-Fi или мобильного интернета недостаточно сильное или работает нестабильно; проверьте качество связи или перезагрузите роутер.

Если приложением пользуется слишком много людей одновременно, соединение может замедлиться.

Звук в видеопотоке искажен или отсутствует

1. Если звук динамика прерывистый, отключите Furbo Dog Camera от сети и подключите снова. Это часто помогает устранить многие проблемы.
2. Также могут быть проблемы с Wi-Fi. Чтобы исправить их, необходимо переподключиться к сети. Для этого:
3. Откройте приложение Furbo.

Перейдите на страницу меню в правом нижнем углу экрана.

1. Выберите камеру Furbo, с которой возникли проблемы.
2. Выберите вкладку сброса Wi-Fi.
3. Настройте подключение к Wi-Fi как обычно.

Если вы слышите эхо или повторяющийся звук из динамика, возможно, вы находитесь слишком близко к Furbo с телефоном. Отойдите от камеры, которую используете.

Если в приложении нет звука, перейдите в разрешения приложения на телефоне и убедитесь, что аудио включено. Также убедитесь, что телефон не находится в беззвучном режиме, выключите функцию отключения звука или увеличьте громкость.

Если динамик камеры не работает, сначала попробуйте выдать лакомство и послушать, есть ли звук. Если звука нет, проверьте разрешения приложения и убедитесь, что у вас есть доступ к динамику. При нажатии кнопки микрофона убедитесь, что на экране видна желтая анимация, прежде чем начинать говорить. Если это не помогло, закройте приложение, откройте его снова и проверьте, ушла ли ошибка.

Если проблемы сохраняются, ознакомьтесь с нашими руководствами по замене микрофона и динамика.